• 2019年6月14日

Windows7が立ち上がりません

パソコンが起動できないそうで訪問しました。2年前にメーカー修理でハードディスク交換と基盤のメモリの爪を修理したそうです。
PC:Sony VAIO VPCJ2
OS:Windows7 Home Edition 64bit
Memory:8GB
HDD:1TB

パソコンを使っている最中に画面が真っ白になり、まもなく通常の画面に戻り、すぐにシャットダウンして再起動すると、Windowsアップデートプログラムがダウンロードされていたらしく、更新をインストールするので電源を落とさないようにという表示が出て、自動で電源オフ。電源を入れたところ、

Windowsの構成を準備しています

自動で再起動

Windowsの構成を準備しています(ここで3時間経過)

電源ボタン長押しで強制終了

セーフモードで起動

Windowsの構成を準備していますの表示が出る
セーフモードで立ち上がらないので強制終了

電源再投入、F8キー連打、システムの復元を試すが進まず・・・

ここで訪問。
とりあえず、パソコンは強制終了して
Windows7修復ディスクから起動、スタートアップ修復では何も検出されません。修復インストールを試そうとしましたが、持参したディスクがWindows7 Home 32bitのものと、Windows7 Pro 64bitしか無く合いません。
Ubuntu18.04をDVDから起動し、バックアップをUSB接続のディスクへ取ります。この時「Sorry,Ubuntu18.04 has experienced an internal error.」が出ますが、「Continue」で進みます。

バックアップ終了してシャットダウン後、起動すると「Windows更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻しています」の文章が出ました。これは今までに出なかったので待ちます。また何時間も待つのかわからないし、強制終了したくなりますが、かなり待ちましたが起動しました。やった!!
Excelが勝手に開きました。最後に使っていた時に開いていたのでしょうか。
「Christal Disk Info」でハードディスクの正常を確認。

基盤の不具合の可能性も残りますが、今回のトラブルはWindowsUpdateが原因だと思います。「Windowsの構成を準備しています(ここで3時間経過)」で、フリーズしているかのように見えて、実は超絶時間がかかっていたかもしれません。これはわかりません。画面が真っ白になったホワイトアウトの原因も複数の可能性があり、電源関係だったり、ディスプレイドライバだったり、一体型なので基盤の液晶との間の関係かもしれません。Windowsの構成で何か引っかかって今回の作業中に何かの表紙に外れたのかもしれません。意外とこういう経験が他でもありました。試せることは全部やって全部ダメで諦めて再起動すると起動したというパターン。

さて、これからどうするか、Windows7のまま使い続けるとしてもどうせあと半年です。私のパソコンだったらWindows10にアップデートします。他に障害があった場合はトドメを差すかもしれませんが、Windows7のリカバリディスクも作成済みとのことですし、バックアップもちょうど取ってあるので、原因の切り分けと考えます。メーカーサイトでは一応Windows10で動作確認は取れています。

Windows10にアップグレードするとして、インストールしたいソフトのインストーラーは全部あるそうなので、Cドライブにクリーンインストールが良いでしょう。設定を引き継いでのインストールをする場合は、失敗したWindowsUpdateを全部やってからになり、失敗した過程を再度行うことになります。

そして、もう一つ気になるのが、パソコンの設置場所がキッチンであること。消費電力の大きな家電が複数あるキッチンで同じ系統で接続されていることが、ネットワーク機器に影響を及ぼすかもしれないと思います。WindowsUpdateやWindows10へのアップデートも長時間になるかと思われ、その間に家電の影響を受けるのは怖いと思います。隣の部屋のコンセントからの延長に変更した方が良いかもしれません。

  • 2019年5月23日

スタートメニューに削除したアプリが残る

アンインストールしたソフトがスタートメニューには残ってしまうことがあります。もちろんソフト自体は存在しないので起動はできません。Windows7以前は右クリックで「この一覧から削除」でできましたが、Windows10ではユーザーの自由にはさせてくれません。デスクトップ上にショートカットすら作らせたく無いようです。

[ファイルの場所を開く]で、下記を開き、削除したいショートカットやフォルダを削除。

「C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs」

  • 2019年5月21日

去年ノートパソコンを購入したばかりのお客様ですが、新しいパソコンをご依頼です。去年のパソコンがスペック貧弱で使用に耐えなかった。量販店に言っても多分大手メーカーの一体型を薦められるだけでしょう。本人からのリクエストは、CD-ROMドライブがあることと、キーボードが大きいのが欲しい。今回購入したのはこれ。

PC:EndeavorST190E(光ディスクドライブモデル)
OS:Windows10Home64bit
SSD:256GB
Memory:8GB(4GBx2)
ディスプレイ:ASUS MX259H

小さなパソコンで、ディスプレイの後ろに隠れてしまいます。光ディスクドライブモデルで無ければ、ディスプレイの後ろに取り付けて一体型のようにもできます。ディスプレイはフレームがほとんど無くて、組み立てるのに緊張しました。大きめのディスプレイですが、大き過ぎるほどではありません。液晶はノングレア、これ大事。ディスプレイにモードの切替があって、切替も簡単。丸い台座もGoodです。

無線LAN接続、複合機設定(EPSON EP-880AB)ファームウェア更新、メール設定(Gmail)、iTunes設定、iCloud設定、筆ぐるめ設定、データ移行(MyDocuments、Picture)

今どきのキーボードは薄くて小さいのが流行りですが、お客様はそれが苦手だそうで、大きくてキータッチのしっかりした「コードレスコンパクトキーボード(KG-1328) 」「コードレスホイール付きレーザーマウス(MG-1329) 」のUSB受信機タイプを選んでみました。設定最初から簡単に認識しました。

Windowsの初期設定で他のパソコンのように喋りださないので、音が出てないのかな?と思いましたが、音は出ていました。さすが早いです。何をやるにもクリックした後の待ち時間が無くて設定もデータ移行もどんどん進みます。

「MS-OFFICE Personal2019」セットアップ、これシリアル入力のみでMicrosoft登録無しで使えました。すばらしい。
筆ぐるめのインストールのみなぜかすごく時間がかかりました。

このセット、かなり気に入りました。お薦めです。ディスプレイは私もこのタイプ欲しい。なまじな一体型よりずっとお薦めです。Youtubeで4K動画を再生してみましたが、とても綺麗でした。

  • 2019年5月11日

今日お客様から、パソコンにこんな画面が出て、「Microsoftフリーダイヤルに電話してくださいと音が出続けています。どうしたらいいでしょう」とスマホからSOSメールが来ました。最近はスマホをお使いになる奥様が増えたので、こういう時便利になりました。

いつもどおり、「それは嘘の広告画面なので、とにかく閉じてください。閉じれない場合は、キーボードの[ALT]を押しながら[F4]を何度も押すと、上の画面から順に閉じれます。それでも駄目なら、電源を長押しで強制終了してください。絶対電話してはダメです。」と返信。

お客様からの写真にはURLも映っていたので、試しにうちでそのサイトを調べてみました。

こういう画像が表示されて、ポップアップで音声が出ます。録音しました。この画面はどこもクリックできません。ただの絵です。

うちのルータ(ASUS)にはAiProtection機能があって、本当に危険なサイトはブロックされて表示されません。ブロックした履歴も残ります。この一連の作業は何もブロックされませんので、ただの絵と音だったという事でしょう。つまり「詐欺広告」です。振り込め詐欺のPC版とお客様は呼んでました。

ただし、毎回ただの絵とは断言できないので、良い子は真似しないように。

  • 2019年5月10日

パソコン買い替えで不要になったパソコンはUbuntuに

パソコン買い替えで不要になったパソコンにUbuntu18.04LTSをインストールしました。

PC:富士通 LIFEBOOK A540/CW
OS:Windows7 HomePremium 32bit→Ubuntu 18.04.2 LTS
CPU:インテル(R) Celeron(R) プロセッサー925 (2.30GHz)
HDD:160GB
Memory:4GB
Graphic:Moble Intel(R) GM45 Express Chipset

Celeronなのでインストールはかなり時間がかかりましたが、セットアップが済めば快適です。Windows7が終了するというだけで機械自体は何も問題ありません。今後は奥様のインターネット専用機になります。Windowsでなくたって、ネットはGoogleChrome、メールはGmail。操作方法は何も変わりません。むしろWindowsUpdateが無くなるのですごく安心。

 

  • 2019年5月6日

Windows7が終了するので、そろそろ・・・ということで、ノートパソコン買い替えになりました。ご要望としては今までとあまり変わらない、同じことができるということです。これが意外と難しくて、例えばノートはDVDドライブは非搭載のものが主流です。今回見つけたのがこれで、カスタマイズしています。

PC:SOLUTION-15FH038-i5-UHEX
OS:Windows 10 Home 64bit
CPU:Intel(R) Core i5-8250U Prossecer
Memory:8GB(4GBx2)
M.2 SSD:250GB<

ひとつ問題発生。これOfficeも有りでカスタマイズしましたが、お客様はPowerpointが必要でした。Viewerソフトではダメで作成や編集もする必要があるとのこと。今まではOffice2003 Professionalを使っていたのです。さすがにそれはもう無理。そこで、フリーソフトのLibreOfficeをインストールしました。

LibreOfficeには「Impressプレゼンテーション」があります。これで今までのPowerpointファイルを開いてみたら、たまに微妙にずれがあるくらいでたいてい大丈夫のようです。こちらのお客様は、Powerpointでたいした機能は使っておらず、タイトルと文章とたまに画像を挿入するくらいでした。それならImpressでも充分です。

また、GoogleChromeでは拡張機能でOfficeファイルを使うことができます。

よくわからないから、お金がかかっても良いという人場合はこれ。

  • 2019年5月5日

そろそろ無線機が古いので交換したいとのご依頼です。
PC:Sony VAIO VPCCW19FJ
OS:Windows10 Home
LAN:ONU、RT-S300SE、WHR-G301NA → NEC PA-WG1800HP
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

こちらのお宅はなぜか無線LANが不安定で、前回訪問時、無線機が古いのでファームウェアを最新に更新しておきました。今回は無線機を交換です。
交換しても、やはり無線LANが微妙です。間には薄い間仕切りしか無いと思いきや、軽量鉄骨が入っているそうです。繋がらない訳ではありませんが、Skypeなどやると途切れがちで、WiFi接続のプリンターは時々印刷できなくなって、忘れた頃に印刷されたりするとのこと。試しにこの壁を間に挟まないくらいに無線機を移動させてみると、電波状態が目に見えて良くなりました。

だったら、無線機の設置場所を変えましょう!NTTのONUのみ残して、ルータと無線機をパソコンを使う部屋のテレビや電話の近くに移設しました。これで無線LANは安定しました。ついでにテレビも無線LAN接続して、Youtubeの4K動画を見てみました。さすがきれいです。

  • 2019年5月2日

初期PCセットアップ失敗

連休前にパソコン買い替えをご依頼のお客様です。前回ご購入の富士通ノートは液晶のヒンジが破損してしまったようです。大急ぎで探して、とにかく早く納品できるものを探して、今回選んだのがこれ。

PC:HP ENVY x360 15-cn0000TU-OHB
OS:Windows10 Home
SSD:256GB
HDD:1TB
CPU:i5-8250U

LAN:HUMAX HG100R-02JG
インターネット接続:CATV
キャリア:JCOM

久しぶりのHP、なかなかおしゃれです。

念の為自宅で初期セットアップをしたところ、ユーザー設定で何かエラーが出て、ユーザーパスワードは無しのはずがパスワードを要求されて、仕方無くリカバリになってしまいました。パソコンの時計でなぜか時間がずれています。これも手作業で修正。

無線LAN設定、Gmail設定、プリンター設定(Canon MG6330)、MS-OFFICE 2016 Home & Businessセットアップ。スコアプレイヤー セットアップ(スコアメーカーZERO)

  • 2019年4月25日

Microsoft Teamsやっと消える

2月から、Windowsパソコンを起動する度にMicrosoft Teamへのサインインが出て、アンインストールしても復活する。Microsoftアカウントでサインインするとエラーが出る。すごい嫌がらせアプリ。その時はネットでググっても対応作も見つからず放置していたけど、久しぶりにぐぐってみたらわかりました。

Teams Machine-Wide Installerをアンインストールすると、ゾンビアプリ現象は起こらなくなりました。やっと安心しました。

  • 2019年4月15日

自分でパソコンのバックアップができない

10年ほどのお付き合いのお客様ですが、突然パソコンが起動できなくなって緊急対応して何とかしましたが、いつも何とかなるとは限りません。

バックアップがどうしてもできないようなので、自動でUSB接続のハードディスクにバックアップされるようアイ・オー・データの「SyncWith」で設定しました。このソフトはなかなか使いやすくわかりやすいのでお薦めです。自動ですが、画面上にバックアップが表示されるので、バックアップしているということは自覚でき、差分バックアップなのでさほど時間はかかりません。

メールはGmailを使うようにすればバックアップの心配も入りません。メールソフトは、今までもOutlookExpressが終了し、WindowsLiveメールが終了し、それでThunderbirdに移行してきましたが、スマホも使うようになったのですから、思い切ってGmailに移行することになりました。