• 2013年12月5日

無線LAN接続

PC:lenovo G500
OS:Windows8

パソコンを購入したものの、無線LAN接続ができないそうで訪問しました。
正しいネットワークキーを入力してOKです。
Windows8は初めてなので色々ご説明。
セキュリティは「Microsoft Security Essential」をインストール。

他のWindowsXPのパソコン2台が動作が遅いとご相談ですが、メモリも少ないし、サポートも終了するので、買い換えるかタブレットにした方が良いと思います。
こちらは以前にADSLからFTTHに乗り換えようとしたのですが、家の作りが面倒で、引き込み工事が大変で断念していました。
最近も勧誘が来るそうですが、それなら今のADSL(eAccess)のコースを確認して、プラン変更で効果があるかどうかを確認した方が良いと思います。

  • 2013年6月24日

ADSLが繋がらない

ADSLが契約して最初から使えないそうで訪問しました。
プロバイダはモデムを交換したり、回線調整をしたそうですが効果は無かったそうです。
MJのあるコンセントプレートがふかふかしています。
MJを外してみてみると少し青いものが見えます。多分青サビ。
電話を繋いでいないので、検証用の電話機を繋ぐと、ガーッと雑音。
試しにMJを交換すると、モデムのランプが正常になりました。
インターネットもできますし、結構速度も出ます。

帰ってから分解してみました。
MJ
中の金属部分がほとんど無い。
これじゃ繋がるわけがありません。
電話機を繋いでいればもっと早く原因はわかったでしょう。
モデム無しで電話機を繋いで雑音があれば、NTT対応になってすぐに直してもらえたはずです。

  • 2012年5月26日

ADSL障害

ADSLが使えないお客様宅に行ってきました。
外の保安器回りには何も余計なものは見当たりません。
電話の受話器を上げるとリンクします。
これは途中に何か繋がってるはず。
MJは2箇所ですが、片方は何も接続していません。
壁のMJのプレートを外してみると、こんなものが出てきました。
親子電話自動切替器親子電話自動切替器 親子電話の切替器ですね。
別のMJは電話機は繋いでいませんでしたが、親子電話になっていたのでした。
親子電話は必要無いそうなので、外してリンクしました。

まだまだ無くならないADSL。
FTTHにしなさいとうるさく勧誘されますが、一戸建てではまだまだFTTHは高額です。
2年契約に切り替えると少し月額が割引になりますけどね。

  • 2011年4月30日

電話にノイズ

そのお宅は、ADSL→FTTH→ADSLと乗り換えてきました。
PCは書斎に、電話機はリビングに設置したいので、モデムは書斎に接続し、壁のMJは回線用とリビングへ送る分と2つ作られていました。
書斎のMJ(回線)-モデム-MJ(リビングへ)-リビングのMJ-電話機となります。
その通りで今まで問題なく電話もパソコンも使えていたのに、最後のADSLに変えたところで電話にノイズが入るようになりました。
電話機をモデムの後ろに直結すればノイズは入らないそうです。

確認したところ、書斎のMJ(回線)の後ろに、リビングへ送る電話線が接続されており、もう一つのリビングへ送るはずのMJには線は繋がっていません。
これではノイズが入るはずです。インターネットも不安定になります。
カスタマーサポートに聞いてもわかる訳がありません。
最初の正しい接続に直して解決です。

どうしてこんな配線になってしまったのでしょう?
考えられるのはFTTHの工事の時しかありません。
ひかり電話にするにしても、こんな接続にする理由は無いのですが、今となってはわかりません。

  • 2010年10月22日

ADSLモデム故障

PC:NEC LaVie
OS:WindowsVista SP?
LAN:NEC Aterm WR8170N
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Biglobe

パソコンがインターネットできなくなったそうです。
無線LANのトラブルなのか、モデムのトラブルなのか、パソコンのトラブルなのかわからないのでご依頼です。
無線LANはつながっています。ただ、ルータがONになっているので、これはOFFに変更。
モデムの調子が悪いようなので、電源を入れ直して見ると、前面のランプが全部点灯してしまいました。
これはモデムの故障です。
ISPのサポートに電話してモデム交換を手続きしましたが、モデムは再設定が必要とのことです。
また、このモデムはBiglobeのID・パスワードではなく、別途届いているはずのeAccessのIDで接続するとのこと。
その書類はどうやら紛失しているようで、お客様にサポートから口頭で教えてもらいました。

後日届いてから再訪しました。
聞いていただいたIDを設定して見ましたが繋がりません。
認証が通らないようです。
紛らわしい「0」「o」、「l」「1」などは確認済みです。
やはり通らないので、再度ISPのサポートに電話をすると、「9」と「q」が違っていました。
入力し直してリンクです。

  • 2010年5月20日

ナンバーディスプレイが表示されない

ADSLのお客様です。
モデムを設置したとたん、電話のナンバーディスプレイが表示されなくなったとのこと。
また、電話がかかってきたらインターネットが繋がらなくなったそうです。
確認しました。

これは宅内に複数箇所MJがあり、モデムと電話機を別の部屋(つまり別のMJ)に繋いだ為です。
試しに電話の部屋にモデムを設置すると全て解消します。
[MJ]ー[モデム]ー[電話機]ならOKなわけです。
でも、パソコンが別の部屋です。
対応としては無線LANを導入するか、電話工事をするか、LAN工事をするのどれかになります。
一応、無線LANの電波が届くのを確認して、後はご家族で検討していただくことになりました。

  • 2010年2月16日

電話配線撤去

TVの同軸ケーブル工事の際に、使っていない電話線がゴロゴロ出てきたそうです。
ですが、これは使っていない訳ではなく、FTTHにする前のADSLに契約した際に、電話工事をした配線なのです。
NTT局線をスプリッタへ接続し、電話側をホームテレホンに戻した配線です。
なので、使っていない様で実はまだ使っています。
これを切断すれば電話が使えなくなります。
ただ、ADSLは解約しているので、必要の無い配線です。
これを撤去ご希望なので、ADSL契約前の状態に接続を戻しました。

  • 2010年2月3日

GmailをLiveメールに設定

プロバイダのメールを追加すると月額がかかるので、Gmailをお勧めしました。
で、Gmail取得後、Liveメールに設定したところ、インターネット回線がADSL3Mコースなもので、いちいち同期に時間がかかる。
しかも、2人分取得したので余計に時間がかかる。
ラベルとかに慣れてないから余計にできるフォルダがうざったい。
これってどうせ同期するだけなら、Web上のGmailでメールした方が全然快適。
お2人別々にログインするから、他人のメールを見ることも無いし。
パソコン買い換えてもデータの移行の手間も無い。
そうご説明して、WEB上でGmailをお使いいただくことになりました。



  • 2010年1月26日

ADSLモデム-MS5

PC:Sony Vaio VGN-FJ21(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-HP-GN/U
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:ぷらら

無線の接続はすぐにできたのですが、なぜかインターネットができません。
無線ルータまでは接続して、管理画面から通信状態も確認できます。
有線LANでも同様、検証用パソコンでも同様です。
モデム(ADSLモデム-MS5)の管理画面を確認するも、正常に通信しています。
パソコンと直結してPPPoEで接続するとインターネットできます。
モデムと無線機の電源を入れ直しても変わりません。
無線ルータを初期化して再設定すると、インターネットできるようになりました。

  • 2009年10月4日

ADSL従量制タイプ

PC:NEC Deskpower PC-VL570
OS:WindowsXP SP2
LAN:WZR-HP-G300NH、ADSL MODEM T101-0238-01
インターネット接続:ADSL
キャリア:ACCA
ISP:Biglobe

ご自身でかなり頑張ったそうです。うまくいかず、メーカーにメールサポートも受けています。
確認すると、設定はかなり正常です。無線LANは接続しています。
ただ、ADSLモデムの接続が、PCにインストールされている「接続ツール」で入切されていました。
これが無線LANではうまくいかなかったのかもしれません。
ADSLモデムの接続設定で、自動接続がOFFになっていました。
お客様ご了承の上、これをONにすると無線でインターネットが可能となりました。
従量制とのことですが、上限3000円を越えることは無く、越えても接続できなくなることも無いそうなので、これで問題無いでしょう。