• 2010年11月18日

無線LAN復活

PC:NEC VALUESTAR PC-VF7006D
OS:WindowsXP SP3
Memory:1GB
LAN:WHR-HP-GN、WLI-UC-GNHP→WLI-CB-G54HP
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome

無線LAN接続しているパソコンのみインターネットが繋がらなくなったそうで訪問しました。
お客様はJ:COMに電話をしたら、毎度のとおり、CATVは正常なので無線LANのメーカーに電話してほしいと言われ、Buffaloに電話したら設定をやり直しさせられ、それでも繋がらず、セキュリティソフトのメーカー(CANON)に電話してほしいと言われ、CANONに電話してもわかるはずもなく、訪問を希望されました。
最近ESETはネットのトラブルがありましたが今回は無関係です。
参考:無線LAN環境でネットワークにアクセスできなくなる現象について
こちらは「NOD32アンチウイルス」です。

まず、無線ルータをパソコンの近くに持ってきて無線設定をやりなおしましたが、無線は繋がってもインターネットができません。
電波がとても弱いです。
確かに前から電波は弱く、Hi-Powerタイプの無線LANカードに変えたのですが、無線ルータを買い替えた際に、セットでついていたUSBタイプの無線アダプタに変更したのでした。
でも、やはり電波が弱い。弱すぎて認証が通らなかったりします。

前の無線LANカードに替える事にしました。
するとあっさり繋がりました。
電波も強くなり良さそうです。

  • 2009年10月3日

モデム故障

PC:DELL XPS M1210
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G/U
インターネット接続:CATV
キャリア:YOUテレビ
ISP:YOUテレビ

前に無線接続に伺ったお客様です。
MACアドレス変更
また繋がらなくなったそうで訪問しました。
まず、無線LANは正常です。
ケーブルモデムのランプが、ケーブルとステータスが点滅状態です。
ケーブルモデムとパソコンを直結してもダメです。
これはおそらくモデムの故障でしょう。
ケーブル会社に電話して連絡待ちになりました。

  • 2009年8月2日

ルータOFF

PC:EeePC 1002HAE(無線内蔵)
OS:WindowsXP
LAN:WHR-HP-G
インターネット接続:J:com
ISP:NetHome

ネットワーク対応住宅で、1FのLANジャックに無線機を設置して設定を試みています。
有線ではインターネットできているとのこと。
確認すると、ケーブルモデムの後ろに有線ルータがあります。
それなら無線ルータはブリッジ接続なので、切り換えスイッチをOFFにし電源を入れたところ、
繋がりました。
はい、それだけだったようです。

  • 2009年7月8日

ケーブルモデム故障

PC:富士通 FMV-Deskpower F/D70D
OS:WindowsVista
LAN:Buffalo 型名失念
インターネット接続:CATV
キャリア:J:com
ISP:NetHome

以前よりパソコンの調子が悪かったので、ぼちぼち買い替えをお勧めしていたお客様です。
今回、購入したパソコンに古いパソコンからデータを移行してほしいとご依頼です。
古い方は動作は遅いですが、まだ立ち上がるのでUSBメモリでデータを移行します。

気づくと、ケーブルモデムがリンクしていません。電源を入れ直してもダメです。
あわててJ:COMに電話しました。
強く強くお願いすると、今日中にモデム交換に来てくれることになりました。
これでインターネットはOKですが、セキュリティソフトの「マイシールド」を入れたいのに、J:COMの環境設定通知書が見当たりません。
これも、強く強くお願いして見ましたが、こればかりは郵送でしたダメでした。

  • 2009年5月5日

ポータトーンをネットに繋ぐ

YAMAHAのポータトーン(PORTATONE)PSR-S900をインターネットに接続してほしいとご依頼です。
こちらはパソコンは1台のみで、今回このポータトーンを接続するためにルータを購入されました。
このポータトーンにはLAN端子があります。
まずルータの設定をパソコンで済ませて、楽器にLAN接続。
正面のパネルにインターネットが表示されます。
YAMAHAの有料のサービスを受けるためには、YAMAHA-IDとパスワードを登録する必要があり、それはパソコンから済ませます。
ポータトーンからログインする際に、ID・パスワードの入力はかなり面倒です。
入力のイメージは、携帯の文字入力のような感じ。
なので、大文字・小文字の切り替えを一切無い、入力のし易いものに設定しました。
さっそくネットに繋ぐと、ネットからの音楽がちゃんと流れてきました。

  • 2009年5月5日

パソコンが無線停止

PC:NEC LaVie LL350/D(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-HP-G
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:NetHome

ご自身で設定を試みたそうですがどうしてもできなくて訪問をご依頼です。
無線切替スイッチはONになっています。
セキュリティソフトもOFFになっています。
無線ルータの接続も間違っていません。

できなかった原因は、パソコンにバンドルされている無線ユティリティソフトでした。
これが無線を停止したままだったんです。

ちなみに、J:COMの契約はウルトラ160なんですが、無線機が古い(54Mbps)のと、パソコンのメモリが少ない(250MB)ので、確かに繋がりましたが速度はまったく期待はずれです。

  • 2009年4月10日

無線ルータがモデムを認識しない

PC:富士通 FMV-BIBLO NF/C50
OS:WindowsVista
LAN:WHR-G300N
インターネット接続:CATV
ISP:Mediatti

電話で状況を伺った時から、無線接続の設定はできていることはわかっていました。
CATVによくあるのですが、なかなかモデムとルータが接続しないのです。
これはケーブルモデムがなかなかIPアドレスをリセットさせない仕様によるものですが、対処法として、両方の機器の電源を抜いてしばらく放置して、正しい順番で入れ直すとたいていは繋がります。
今回もそれをご説明して、お客様もお試しになったのですがどうにも繋がらないそうで訪問しました。
ご依頼頂く前に、すでにケーブル会社には電話で問い合わせしたそうですが、「モデムは正常」と言うだけだったそうです。
4、5年前から使っていたケーブルモデムであり、最初は別の無線機をお使いだったそうです。
ある時から繋がらなくなり、そのまま長期間できないままになっていて、今回パソコンも無線ルータも買い換えたそうです。
それでもインターネットできない。

私が無線機を初期化再設定してみても状況は変わりません。
ルータの管理画面では、インターネット接続は「インターネットに接続可能なDHCPサーバ、もしくはPPPoEサーバが見つかりませんでした」となります。
もちろん、LANケーブルはちゃんとささっています。
ケーブルの不具合も疑って、別のものに変えてもみました。

試しにパソコンをケーブルモデム直結してみます。
すると、なかなか繋がりません。
普通は、接続機器を変えた場合は、電源を抜いたまま5分も放置すればリセットされて繋がるのですが、今回のモデムは、その後繋いだままでさらに6分以上かけてIPアドレスを更新できるようになるようです。

ルータも同様かもと思い、接続した上で6分以上待ちましたが、10分以上過ぎてもWAN側のIPアドレスを認識できないようです。
これはもうモデムのせいでしょう。モデム交換するべきと判断しました。
ケーブル会社に電話すると、やはり「こちらで確認するとモデムは正常です」と仰るので、「前の無線機もダメで、今回無線機もパソコンも買い換えて、それでも繋がらない、具体的にはそちらのモデムがルータを越えられないと思われます」と説明すると、「こちらのグローバルIPアドレスとBuffaloのルータの相性が悪いので、ローカルIPアドレスのコースに変更を案内したい」などと仰る。

そして更に折り返しの電話を待つと、今度は「弊社の技術とBuffaloさんの技術側で、問題が前々からあると言っているのに、Buffaloさんが認めてくれない」と仰る。(言うことがコロコロ変わる)

で、その日のうちにモデム交換に来ることになったのでした。
私はそれだけはっきりすれば良いので、撤収。
無線接続はできているので、モデムをつけかえて電源を入れ直せば繋がるはずです。
後で念のためお電話すると、やっぱりモデム交換であっさり繋がったとのことでした。めでたし。

  • 2009年1月30日

アンテナの無いアクセスポイント

PC:富士通 FMV-Deskpower CE70E7
OS:WindowsXP SP2

PC:Sharp PC-MR
OS:WindowsXP SP2

LAN:WHR-G300/U
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:Nethome

ADSLからCATVに乗り換えです。
無線ルータをお持ちでしたが、せっかくJ:COMの160Mコースにしたので、ルータが遅いのではもったいない。
お客様、その場で買いに走りました。
嶋崎がお勧めしたのは、BuffaloのWHR-G300です。
これ、とっても小さくてスタイリッシュで、アンテナが内蔵で外に飛び出さないのです。
しかも、店頭価格で約1万円というお手軽さ。

お客様の環境ですが、2階にCATVモデムと無線ルータを設置。
ノートパソコンを地下1階に持っていっても電波が届きます。
もちろん、パソコン内臓の無線では速度が落ちてしまうので、無線子機とセットで購入していただきました。
内蔵無線を無効にし、USBタイプの無線アダプタで、倍速モードに設定。
なかなか快適です。
あとはパソコン自体にメモリが少ないので増設をお勧めしました。

  • 2008年10月5日

MACアドレス変更

PC:DELL XPS M1210
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G/U
インターネット接続:CATV
キャリア:YOUテレビ
ISP:YOUテレビ

有線ではインターネットができるけど、無線ルータではダメで、無線は接続できているのだそうです。
訪問したところ、確かに無線は接続されています。IPアドレスも取得できています。無線ルータの管理画面では状態は通信中になっており、WAN側も接続を確率しています。
試しに無線ルータ経由で有線接続してみると、これもホームページが見れません。
試しに検証用PCで有線接続してみると、これも同様。モデム直結では見れます。
つまり、ルータを通すとホームページが見れない。
これは、ケーブルモデムではよくあるので、いつものようにケーブルモデムと無線ルータの電源の入れ直しをしましたが、それでも見れません。
ちょっと長めに10分、電源を落として入れ直ししましたが、やはり見れません。

念の為に、検証用の無線ルータを持ってきていたのでそれを接続すると、正常にホームページが見れます。
これは無線ルータの不良?
購入店がすぐ近くなので交換していただきました。
そして、接続し直すと・・・、またダメです。
?????WHR-GだけMACアドレスではじかれてるの?そんなバカな。
接続する度に、取得するグローバルアドレスは変わっているようです。
不思議なのは、パソコンでグローバルアドレスを取得すると、リース日は今の日時になるのに、無線ルータで取得しているリース日は、最初2007/1/1で、次は2008/1/1。こりゃ・・・なんで?

メーカーサポートに問い合わせて、試しに無線ルータのMACアドレスをお客様PCの有線LANのMACアドレスと同じにしてみました。
すると、繋がりました。ちゃんとホームページが見れます。
もちろん、無線LANでも大丈夫。

めでたし、めでたし・・・、ちょっと腑に落ちないけど。

last comments
パジェ
パジェ

もともと直結でつないでいた為 モデムがpcのmacアドを忘れられなかったのでしょ…
嶋崎
嶋崎

でも、それならなぜ私の検証用PCや検証用無線ルータは繋がったのか? 謎です。
パジェ
パジェ

”MACアドレス設定が必要なCATVサービス” でググルと答えらしいのが 出てき…

  • 2008年6月19日

壁の中に何が?

PC:富士通 FMV-BIBLO NB75
OS:WindowsXP SP2
LAN:WZR2-G300N/P
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM(160M)
ISP:NetHome
無線接続設定に伺ったお宅です。
設定は全く問題なかったのですが、2Fに親機を設置し、1Fのある部屋に移動すると電波が急に弱くなります。30%前後で結構波があります。
木造の一戸建てで、結構古めの家なので断熱材も防音材も入っていないとのことです。
前にも似たようなお宅がありました。
やはり木造で、結構古い由緒正しそうなお宅で、一つ壁を通すだけで無線はダメでした。
壁の中の何が邪魔しているのでしょう?
見えないだけに気になります。
※追記
ネットでググっていて見つけたのですが、土壁がダメらしいです。
水分含んで入るんですね。