• 2007年7月28日

内蔵無線搭載Vistaに、無線LANカードセットアップ

PC:Sony Vaio VGC-LA3

OS:WindowsVista Home Premium

LAN:WZR-G144NH/P

インターネット接続:FTTH

キャリア:Bフレッツ

ISP:OCN



こちらでは今までもYahooでエアステーションを使って無線でインターネットをしていました。

今回、FTTHにするので速度が速くなるよう量販店で勧められて、ハイパワーの無線ルータと子機のセットをご購入です。

このVistaパソコン、無線内蔵なのですが、無線親機をハイパワーの高価なものに変えてもこの内蔵無線では電波が弱いです。

あまり気が進みませんが、セットの無線LANカードをセットアップすることにしました。

気が進まないのは、無線内蔵パソコンに外付けで無線LANアダプタを設定すると、時々不具合が生じる為です。

でも、高価な無線ルータを購入したのに電波がこう弱いのでは意味がありません。



内蔵無線を無効にして、無線LANカードのセットアップを進めていくと、カードを挿入したところで・・・、



ブルースクリーン、そして強制的に再起動(泣)。



ああ、当たってしまいました。

デバイスマネージャから失敗したドライバを削除して、もう一度セットアップを試みます。

でも、やはりカードを挿入すると・・・、



ブルースクリーン、そして強制的に再起動(泣)。



もう一度だけ・・・、セーフモードで削除して・・・とデバイスマネージャを見てみるとおや?正常に入っているようです。

無線LANカードのランプもついています。



もう一度、通常起動をしてみると、無線LANカードが正常にセットアップされています。

無線接続をして、さらに再起動しても大丈夫です。電波も強いです。



良かった・・・・(泣)。



これで様子を見ていただき、問題なければこのままお使い頂けます。

頻繁にブルースクリーンが出るようなら、残念ながらこの無線LANカードは使わないほうが良いと思います。



前にもVistaで無線LANカードが認識されないことがありました。

あの時も、しばらくしてから刺してみたらちゃんと認識されて使えるようになりました。

何がひっかかっているのやら・・・。

  • 2007年5月9日

ADSLからFTTHに乗り換え

PC:東芝Dynabook AX/650LS

OS:WindowsXP SP2

LAN:WHR-G54S

インターネット接続:ADSL→FTTH

キャリア:ACCA→Bフレッツ

ISP:OCN



以前から何度か呼んでいただいているお客様です。

今回はADSLからFTTHに切り替えたものの、ひかり電話対応ルータ(ONU内蔵)の設定ができないそうで訪問しました。

サポートに電話して長い時間をかけたけど、親切に教えてくれたけどできなかったそうです。



以前はもう1台あるデスクトップパソコンの側にADSLモデムを設置して、無線でノートパソコンを接続していました。

今回はひかり電話をご契約の為、ルータの設置場所が離れたリビングの電話の側になります。

デスクトップまでは有線接続することにしました。

ルータの設定は検証用パソコンで済ませ、無線ルータはブリッジ接続することにして(この無線機はオートとブリッジの切替が底面の切替スイッチでできる)、ノートパソコンは何もしなくても繋がります。



自分でやってみたときはデスクトップから操作したそうで、ルータとパソコンがLANケーブルが繋がっていませんからできなかったのは無理もありません。

サポートの人もまさか繋がっていないとは思わなかったでしょう。

  • 2007年5月4日

カードスロット不良?

PC:富士通 FMV-BIBLO NH50G/T

OS:WindowsP SP2

インターネット接続:FTTH

キャリア:TEPCO

ISP:T-com



それまで繋がっていた無線が時々繋がらなくなったそうです。

最初は利用可能なワイヤレスネットワークで接続すると繋がっていたそうですが、それも段々繋がらなくなったそうで、訪問時も一度は繋がりましたが再起動後は繋がらなくなりました。



検証用PCでは安定して接続できるので無線ルータまでは正常です。

無線チャンネルを変更してみましたが効果無し。

お客様の無線LANカードを検証用PCに刺して試してみましたが、これも正常なので、無線LANカードも正常です。

PCの動作がとても遅いのでスパイウェアをチェックしてみましたが、これも問題無さそうです。

セキュリティソフトは「InternetSecurity2004」で、正常に更新されています。

試しに停止させてみましたが関係無いようです。



無線LANカードのドライバを最新にして、カードスロットの2個所あるうちの別のほうに刺して見ました。

すると、繋がりました。

もしかしたら、カードスロットが不良気味なのかもしれません。

これで様子を見ていただき、ずっと繋がるようならカードスロット側の不良かと思われます。


  • 2007年5月4日

ONU交換後接続不可

PC:日立PriusNote PCF-PN33L

OS:WindowsXP SP2

LAN:NEC AtermWR7600H、WL54AG

インターネット接続:FTTH

キャリア:Bフレッツ

ISP:Nifty



ONUに水をこぼしてしまい交換してもらったらインターネットに接続できなくなったそうで、ONU交換に来た工事の人が接続できなかったそうです。

本当は、ONUには設定など無いし、ルータ設定も変更する必要も無いし、ONUと無線ルータを電源の入れ直しするだけで繋がるはずですが、どうやらパソコン側の接続設定をさわってしまったようです。

こちらはサテライトマネージャで接続していたのですが、WindowsXPの無線で繋ごうとしたようで、暗号がわからないので繋がらなくなったと推測します。

XPの無線機能を無効にすると、何もしなくてもサテライトマネージャで接続されました。

  • 2007年3月16日

MacOS Xでメール設定ができない

PC:iBook

OS:MacOS9.2とMacOS X

インターネット接続:FTTH

キャリア:KDDI

ISP:Dion



MacOS9.2ではメールの送受信ができるのに、MacOS Xだと出来ないのだそうです。

プロバイダのカスタマーサポートと何時間も電話でやり取りして、それでも出来なかったそうです。

訪問して確認しますと、Xで起動した際、インターネット接続設定ができていません。

メールだけ出来ない訳じゃなかったんですね。

設定を済ませてメールの送受信を確認すると、送信はできるのに受信ができません。



なぜ?

で、あちらこちら設定を確認していると、「オフライン」の言葉が出てきます。

なら、「オンライン」にする・・・でどう?



・・・・・・・



当たりです。



オフラインになっていたようで、オンラインにして

メールの送信・受信共にOKです。

 

  • 2007年3月9日

カスタマーサポートをぐるぐる

PC:富士通 FMV-BIBLO NX70T/D
OS:WindowsXP SP2
LAN:PR-200NE、WHR-HP-G54
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
メールの受信ができなくてサポートに電話したところ、指示に従ってPCを操作したらインターネットまで繋がらなくなってしまったのだそうです。
NTTに電話したら、無線ルータがいけないと言われ、Buffaloに電話したら無線は問題無いのでPCのメーカーに電話してくれと言われ、富士通に電話したらセキュリティソフトがきついのではないかと言われ、シマンテックに電話したらソフトをアンインストールさせられて、それでも繋がらないのでご依頼いただきました。
まず無線は繋がっていました。
ひかり電話対応ルータが未設定なのですが、パスワードが設定されており、パスワードはわからないそうなので初期化して再設定しました。
LAN配線済みのお宅なのですがLANジャックでは繋がらないそうで確認すると、クローゼット奥に全てのLANジャックが集っています。ここで繋がっていなくてはできません。
無線ルータはここに設置しました。
別の部屋のLANジャックにMacを繋いでインターネットに接続できました。
メールが受信できなかった件、メールアドレスを変更したそうですがプロバイダのサポートページで確認すると、変更はされていません。だから送信はできても受信はできなかったのです。
正しく変更処理を行って、設定すると送受信ともにできるようになりました。
このPCにはもともとシマンテックの「Norton Internet Security」がバンドルされていたのですが、電話したところアンインストールされてしまいました。
こちらは後でソフトを購入してインストールしていただくことになりました。
無線ルータをブリッジ接続にするかご相談して、アタックブロックを使いたいのでルータを有効にすることにしました。

  • 2007年2月26日

どうして繋がらなかったか

PC:NEC LaVie LL700GD1J
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-HP-G54/PHP
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
どうしてもインターネットに繋がらないとの事で訪問しました。
ONUと無線ルータの接続はランプも正常です。
パソコンは無線内蔵でしたので、内蔵無線のほうをデバイスマネージャで無効にし、フレッツ接続ツールは一旦スタートアップから外します。
ウイルスバスターは停止。
無線LANカードのドライバに「!」がついているのでこれも削除し、ドライバを入れ直します。
すると、無線は繋がりました。AOSSは一度は成功していたようです。
ルータのインターネット接続設定をして、ホームページが見れるようになりました。
その後、フレッツ接続ツールはアンインストールして完了です。

  • 2007年2月25日

3台PCのAOSS設定

3台のデスクトップパソコンを無線接続ご希望です。
設定の為にPCは全部無線ルータのあるリビングに用意してくださいました。
PC:日立 Prius One AW33P
OS:WindowsXP SP2
PC:Sony Vaio PCV-W110
OS:WindowsXP SP2
PC:富士通 FMV-Deskpower CE50J5
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-AM54G54/P
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Biglobe
お客様ご自身で設定を試みてどうしてもできなかったそうです。
まずは、前に使っていたフレッツの接続ツールをアンインストール。
そして、古いクライアントマネージャーもアンインストール。
無線LANのドライバも入れなおして、クライアントマネージャー3でAOSSを試みます。
富士通PCはAOSSで接続できましたが、日立PCとSonyPCがAOSSに失敗しました。
まずは、繋がっているPCからルータ設定を完了。
その後、日立PCとSonyPCは一旦LANケーブルで有線接続しておいて、無線ルータの管理画面を開き、AOSS情報からESS-IDと暗号化キーをコピーして、クライアントマネージャーに手入力でプロファイルを登録。
日立PCはこれで接続。
ところが、SonyPCが暗号がAESに対応していません。
無線LANカードがこれだけ古いのでした。
それでAOSSに失敗したのかも。
仕方ないので、暗号レベルをWEP128bitに落とします。
これを手入力でプロファイル登録して接続。
日立PCもプロファイルを修正して、接続。
ところが、これで終わりかと思ったときに、なぜかインターネットが表示されなくなりました。
ルータの管理画面を確認すると、ONUから切断されているようです。
ONUと無線ルータの電源を入れ直ししてもダメ。
試しに、ONUと無線ルータを接続しているLANケーブルを別のものに交換してみました。
すると、接続できました。
ところが、日立PCのみ妙にインターネットの表示に時間がかかります。
有線接続すると普通に表示できます。無線のみが異常に遅い。
試しに無線LANカードを差し込んでいるスロットをもう片方に変えて設定し直してみました。
すると、早く表示できるようになりました。
どうやら、片方のスロットが不良かもしれません。
それでAOSSも失敗したのかも。
フレッツスクエアもちゃんとみることができます。
それぞれのPCを元の部屋に戻して、無線が繋がる事を確認して頂き、完了です。
久々にはまって設定に2時間もかかってしまいました。

  • 2007年1月27日

設定用CD-ROMが使えない

ADSLからFTTHに乗り換えたところ、設定用CD-ROMが古いOSに対応しておらず、自分では設定が出来ないので訪問をご希望でした。
PC:富士通 FMV-BIBLO NE3/43E
OS:Windows98SE
PC:SOTEC PC-STATION
OS:Windows98
LAN:PR-200NE
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
確かにCD-ROMがWindowsXPと2000にしか対応していません。
でも、ブラウザでルータのIPアドレスを入力すれば設定は可能です。
ところがパスワードが設定されているようで、管理画面に入ることができません。
お客様は自分ではできなかったので覚えが無いそうです。
仕方なくルータを初期化。これで検証機で設定用CD-ROMを使って設定できます。
後は、2台のPCを繋げばインターネットに繋がります。
デスクトップの方が綴じるボタンが数字に変わっています。
これはフォントキャッシュの破損トラブル。久しぶりに見ました。
「ttfCache」ファイルを削除して再起動。
でも、だめだったので、セーフモードで起動し、再起動してOKです。
昔は良く見かけたトラブルです。

  • 2007年1月14日

無線機故障

PC:東芝DynaBook WX3727CDS
OS:WindowsXP SP2
LAN:NEC WR7800H/TC
インターネット接続:ADSL→FTTH
キャリア:TEPCO
ISP:T-com
インターネットがADSLからFTTHに変更したところ繋がらないとのことで訪問しました。
無線機のランプがオレンジに点灯しています。
オレンジ?うーん、普通は緑です。
取扱説明書のランプの解説を読んでもオレンジというのが載っていません。
ありえない状態なので故障ですね。
仕方ないので有線接続してメールアドレスの変更を済ませました。
有線でも繋がらなかったとの事でしたが、なぜか繋がりました。
でも、しばらくすると繋がらなくなり、一旦繋がらなくなると、メディアコンバータを再起動しても繋がりません。
今までもこんな調子だそうです。
うーん、無線ルータを買い替えて設定してみて、それでも切断されるようだとメディアコンバータの不良もありえるかと思います。