• 2018年5月16日

5/11から、パソコンを起動するとこんなメッセージが出て使え無くなったそうです。

User Profile Serviceサービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルを読み込めません。

PC:富士通 LIFEBOOK
OS:Windows7 Pro SP1 64bit

結構昔からある障害ですが、この頃頻発しているようです。
バッテリーを一旦外してもNG。
スタートアップ修復は「問題無し」と。
システムの復元は「不明なエラー」。

不明なエラー

セーフモードで起動し、管理者アカウント作成。
レジストリでプロファイルを操作すれば直るとの情報があり、見てみましたが、プロファイルのバックアップが見当たりません。
イベントプロシージャのログにはバックアップを作成した旨の記載があるのですが・・・。


そして、システムの復元は失敗したものの、なぜか正常起動できました。
こういうケースは以前もありました。
別のお客様ですが、「WINDOWS7、正規品ではありません」と出るようになってしまった時、やはりシステムの復元に失敗したのに、なぜか直りました。
他にも似たような経験があって、システムの復元から復元の失敗で終るまでの過程で何か修復されるのかな・・・と想像しています。
Christal Disk InfoでHDDに異常無しを確認。
WindowsUpdateして、正常起動を確認。
再発するとの情報もあるので、様子を見ていただくようご案内。

参考:“ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました” エラー メッセージが表示される

  • 2018年5月14日

眼鏡を失くしました。グッチのフレームに遠近両用レンズです。
ショック大きい( ;∀;)。。。
実はこれで2回めで、1回めは降ろしたてのアニエスベーの眼鏡でした。
眼鏡というものは失くなるものだという結論に達しました。
無くさないようにチェーンをつけるというのも考えましたが、どうしても気分的に嫌です。
スマホは落としたら追跡機能があるので、眼鏡だってどうにかなりそうなものだと思い、調べたところ・・・。
見つけました!!
ORBIT
眼鏡に装着するアダプタで、スマホのアプリで追跡したり、置き忘れしないようアラーム設定ができます。
この会社の製品はAmazon.comなどで販売されているのですが、この製品はまだ日本では販売されていませんでした。
どうしても試したくて、これが使えるフレームで再度眼鏡を作ろうと思い、輸入しました。
メーカーサイトの販売は海外発送に対応していないので、スピアネットを使いました。
米国から輸入する時はいつもこれを使います。米国のスピアネットで宅配便を受け取ってくれて、日本へ転送するサービスです。
手数料を振り込んでから約10日で届きました。

無事到着。充電してとりあえずサーバーに接続。
 

充電して、スマホにアプリをインストール。
ORBITアカウントを作成して、ログインすると、無料会員登録し、メールで認証し、アダプタの登録までできました。
Bruetooth設定後、GPSの誤作動の際の反応などを確認。
我が家はGPSがちょいちょいずれます。多分建物の構造のせいで、スマホと眼鏡を一緒に置いてあってもちょいちょいアラームが鳴ります。
なので、両方が同じ無線LANで接続されている場合はアラームを鳴らさないよう設定。
これでパソコンからでも、「iPhoneを探せ」のように使えます。

眼鏡自体のつけ心地は何も変わりません。

追記:眼鏡との接着が両面テープなのですが、この隙間に髪の毛が引っかかります。何か良い回避方法は無いかな・・・。

  • 2018年5月13日

「Microsoft Office 互換機能パック」終了

Windows10のパソコンでOffice2003をお使いのお客様、近頃特定のEXCELファイルで文字を入力するとEXCELがフリーズしてしまいます。
また、WORDにPDFの文字列をコピーすると文字化けしてしまいます。
特定の人からのメールの添付ファイルが開けません。
GoogleChromeのGmailで受信すると、GoogleChromeで開けます。
GoogleDriveでExcelファイルに入力できます。
スマホでも操作できます。
自分だけで使うならそれでも構わないのですが、他人とファイルをやりとりするとなると困ります。
「Microsoft Office 互換機能パック」を探しましたが、ちょうど4月末で終了してしまいました。
うちのパソコンにどこかに残ってないかと探しましたが見つからず・・・。
Office2007をお持ちなので、それをインストール。
Powerpointが無いので、2003のPowerpointと併用したかったのですがエラーが出ます。
お客様の別のパソコン(Windows7)にPowerpointが入っているので、今回は入れないことにしました。
2007のみインストールでトラブルは全部解消されました。
Windows10のUpdateでだんだんダメになるようです。
Office2010以降で古いOfficeファイルの画像などがずれることもあるので、なんでも最新にという訳にも行かず様子を見ながら移行しています。

ところで、デスクトップ上のEXCELやWORDのショートカットアイコンの右上に矢印がついていて、ぐぐってみたところNTFS圧縮されているマークだそうです。
うちのパソコンには無いわ。

  • 2018年5月4日

プリンターの買い替えで伺ったお客様、前回スマホを無線LAN接続したのですが、機種変したら私の設定したプリンター設定やメール、お気に入り・Dropboxが全部消えました。
このauのらくらくスマホ、どこがらくらくなのかわからない。
いや、前々からドコモのらくらくホンなどあの手のスマホが本当に簡単なのか疑問でした。
ショートカットを移動することすらメニューをさがさないとできない。
入力システムの切換も簡単にはできない。
何しろ何も簡単には変えられないようにできている。
つまり、困った時に友達や家族に聞いても簡単に助けてもらえない。
次回機種変する時はiPhoneにした方が良いです。
いや、お願いだかららくらくスマホはやめて欲しい。
これに慣れさせられたら、逆に他のスマホは使えなくなってしまうでしょう。
若者は、親がまだ元気なうちに早くiPhoneに慣れてもらったほうが良いです。
もっと年を取ってからだと大変で、携帯ショップでらくらくホンなんか買わされたらたまりませんよ。
もはやスマホを持たないという選択肢は無いと考えて欲しい。
そして、安いandroidの中華スマホはパソコンの次に危険です。

  • 2018年5月4日

ネットがしょっちゅう切れるとのこと。
パソコンもタブレットもスマホも一緒に切れるそうなので、無線機を疑いましたが、1台だけ有線LANのパソコンもあるので、それもだとしたら、ネット回線の問題かもしれません。
無線機も一応交換ご希望なので、これで改善しないならNTT対応になるでしょう。
無線機のファームウェア更新、プリンター(CANON MG7130)も設定変更し、ファームウェア更新。
WindowsUpdate。

PC:富士通 LIFEBOOK AH77/M
OS:Windows10 Home 64bit
Memory:8GB

こちらの奥様はパソコンは使いませんが、iPhoneとiPad miniをお持ちです。
パソコンサポートのついでにその無線LAN接続の仕方などをご説明すると、ご自分で入力なさいます。
今回はYoutubeを見るのにブラウザで見ているとのことなので、iPhoneアプリをインストールして、Googleアカウントでサインインまでご説明すると、一緒に見ながらどんどんiPad miniを設定なさいました。
今までまったくパソコンをやらなかった女性は、むしろスマホに向いているかもしれません。

  • 2018年4月30日

ユーザープロファイルを読み込まない

PC:富士通 LIFEBOOK A553/GX(FMVA0300XPB730)
OS:Windows7 Pro SP1 32bit
CPU:Intel(R) Celeron B730 prossesor (1.8GHz)
Memory:2GB→4GB
HDD:320GB
 
普段使用していたファイルがパソコンから消えたとSOS。
デスクトップにも、ドキュメントにも、ファイルがありません。
パソコンが起動できなくなって、近所の人にバッテリーを外すことを勧められてその通りにしたら起動できたものの、こういう状況だそうです。
何かをクリックするのに5回めにやっと認識します。つまり5秒間止まっている感じ?
 
でも、Cドライブからユーザーファイルを確認すると、普段使用していたファイルは見つかりました。
改めてシャットダウンし、バッテリーを戻し、起動し直すとファイルは元通りになりました。
これは別にバッテリーが原因ということではありません。
バッテリーを外して起動し直したということです。
この日は元に戻りましたが、原因がわかっていないので、再度障害が発生するかもしれません。
この機会に買い替えを検討しました。

  • 2018年4月29日

Panasonic CF-LX6パソコンがプロファイルを読み込まないトラブルが発生したので、Windows7でもあり、修理やトラブル対応するよりは買い替えをお勧めしました。

今現在の日本国内生産のパソコンの中でも、品質トップクラスのPanasonicをご指定。

 
PC:Panasonic CF-LX6 (CF-LX6LDAQR)
OS:Windows10 Pro
CPU:Core i5-7200U
HDD:1TB
Memory:8GB

 
自宅でしか使用しないので、オフラインアカウント設定
メール設定(Gmail、Thunderbird)
GoogleChrome、Gmail、Dropbox、ChristalDiskInfo、Thunderbird、セットアップ。
Officeシリアル未入力。
「一太郎2018 特別優待版 DL版」購入及びセットアップ。
回復ドライブ作成
WindowsUpdate

 
旧PCにAuto fixer Pro2018とDriver Updaterが入っていました。
お客様は高齢で、将棋や麻雀ゲームと証券会社のホームページくらいしかご覧になりません。
価格.comを見ていて出たという情報もあるので、広告としてアトランダムに流れているのかもしれません。
4/28に、このサイトから日本が集中攻撃を受けたという記事があります。

  • 2018年4月29日

Googleを語る詐欺

androidスマホの画面に突然こんなのが出ます。「無料インストール」をクリックしてはいけません。これは、Googleの名を語る嘘広告です。

パソコンにもよく見かける詐欺ソフト・詐欺サイト。 でも、画面一杯にこんなのが出ては普通の人はどうしたら良いかわからないかもしれません。

この場合、ポップアップが出ているので、まず「戻る」ボタンでポップアップを消します。そして、GoogleChromeのタブをすべて閉じる。これは画面右上のメニューにあります。


これだけです。iPhoneでは出ないと思います。androidのスマホはご用心。

  • 2018年4月14日

フレッツ・ウイルスクリア、サービス刷新

パソコンに「フレッツウイルスクリア」の終了のお知らせが出たそうです。
わからない点は電話して聞いたものの、よくわからなかったそうで訪問しました。
お知らせが分かりにくいですよ。
とりあえず、お客様ご希望により新ウイルスクリアをインストールし、旧ウイルスクリアを削除。

2018年3月28日(水)をもちまして、フレッツ・ウイルスクリアはサービス内容を刷新いたしました。

だそうです。
サービス内容が変わるので、継続するか解約するか決めてって話です。
で、新規申込が終了しただけで、すでにインストール済みのアプリは2019年一杯まで使えます。
2020年までに決めれば良い。
Windows7のサポート終了と同じ頃ですから、パソコンをそれに合わせて買い換えるつもりなら、今回はそのまま何もしなくて良い。
その時考えれば良いです。

  • 2018年4月4日

東芝のバッテリー内蔵パソコンを分解したので覚書。

PC:東芝Dynabook T554/45KG
OS:Windows10 Home 64bit(Windows8.1からアップグレード
BIOSでバッテリーを放電。
裏面のネジを全部外す。まだ背面パネルは開かない。
DVDドライブを外すとネジがあるので外す。
このネジだけ他と違う。
 
メモリの所にあるネジも外す。
 
パネルが外れる。
バッテリーは小さなコネクターで接続されているので、取り扱い注意。
メーカー保証期間にこれをやると、保証対象から外れる。