• 2004年3月15日

インターネットできないパソコン

有線1台無線1台設定
1台目(有線)
PC:COMPAQ Presario 3574
OS:WindowsXP
2台目(無線)
PC:NEC VersaPro VA50H
OS:WindowsMe
LAN:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:OCN
一旦完了したのですが、翌日繋がらなくなったそうで、再訪問しました。
2台めのノートパソコンが繋がりません。無線チャンネルを変えても、ドライバを入れ直しても、無線機の近くでも接続できません。試しに有線LANを設定してみても接続できません。
どうやらインターネットに接続できないパソコンになってしまったようです。このパソコンにはソースネクストの「ウイルスセキュリティ」が入っています。また、ウイルスの専用駆除ツールが残っているところを見ると、以前にウイルスに感染して、その後「ウイルスセキュリティ」を導入したようです。
どうにもお手上げで、リカバリということになりましたが、中古パソコンなのでリカバリディスクはなく、OSのクリーンインストールをすることになりました。このWindowsMeのCD-ROMがUpdate版で、インストールの際に元のOSのCD-ROMを要求します。これは幸い私が常備しているWindows98で対応できました。
この時はわかりませんでしたが、その後も「ウイルスセキュリティ」の入っているパソコンで同様の症状に出会うことが増えました。

  • 2004年3月7日

フレッツセーフティ

PC:Sony Vaio PCG-FR55/B
OS:WindowsXP
LAN:Buffalo WBR-B11
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:Dream Net
以前無線の設定で伺ったお客様です。繋がらなくなったので訪問希望でした。
前回は2台パソコンがあったのですが、息子さんが独立してパソコンは1台になりました。
前回はなかったウイルスセキュリティルーター「GatelockX300」が設置されています。
NTTのモデムもルータータイプで、Buffaloの無線ルーターと、Gatelockで合計3台のルーターが繋がっています。
一番すっきりさせて、Gatelock以外はルーター機能を殺しました。無線機はブリッジ接続にし、IPを固定にして管理しやすくしました。Gatelockの設定内容を確認すると、いや設定されていませんでした。
この設置にはNTT経由で派遣された業者が来たそうですが、フレッツセーフティ申込がされていなかったので、未設定のまま帰ったそうです。
フレッツセーフティの申し込みを済ませて、定義をUpdateして、設定完了。

  • 2004年3月5日

Worm_BLAST

PC:NEC LaVie L LL500/2
OS:WindowsXP
インターネット接続:アナログ回線
ISP:Nifty
ウイルス感染のお客様です。
マイクロソフトの修正バッチを当てて、「インターネットウイルスプロテクター」で「Worm_BLAST.C」「Worm_BLAST.E」が検出され駆除しました。
アナログ回線なので、ウイルス駆除ソフトのUpdateがひどく時間がかかりました。

  • 2004年3月5日

ウイルスバスター更新

ウイルスバスターの更新をご希望のお客様ですが、お客様番号もパスワードも登録メールアドレスも不明で、仕方ないので、当日完了する為に私のクレジットカードで立替えして、新規購入手続きとしました。

  • 2004年2月6日

Internet Security更新

常連のお客様ですが、「Internet Security」の更新が不安なので手伝って欲しいとのご依頼です。
更新料支払の手続きにはクレジットカード払いかコンビニ払いが選べますが、クレジットカードは持っていないとのこと。また、コンビニ払いだと、当日完了できません。仕方ないので、私のクレジットカードで立替払いして、現金でいただくことにしました。
こういうお客様も結構いらっしゃいます。更新キーを現金販売できると良いと思います。

  • 2004年1月31日

ウイルスバスターUpgrade

PC:富士通FMV-Deskpower CE70E7
OS:WindowsXP
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
ADSL設定後、ウイルスバスター2004のUpgradeを頼まれました。
WEB上で申し込みして、コンビニで支払を済ませて、ダウンロードまでは何とかできたけれど、その後がわからないのだそうです。
こういう方も多いです。

  • 2004年1月27日

セキュリティ対策

PC:富士通FMV-Deskpower CE11A
OS:WindowsXP
LAN:Buffalo WBR-G54/P
インターネット接続:CATV
ISP:It’sCOM
プリンタ:EPSON PM-970C
セキュリティ対策を頼まれました。他に2台パソコンがあるので、ライフボート社の「インターネットウイルスプロテクター」の家族割引パックをセットアップしました。これは個人宅限定で、一世帯4台までのパソコンにインストールできるという製品です。
ファイヤーウォールについては、ルーターにアタックブロックという機能があるので、そちらを「中」に設定しました。
このくらいがお客様ご自身で管理できるセキュリティ対策だと思います。

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ネットワーク工事済みなのに 以前に設定したお客様です。 PC:東芝DynaBo…

  • 2004年1月22日

「Norton Internet Security」で接続不可

インターネットが繋がらなくなったお客様です。
伺ってみると、「Norton Internet Security」が入っています。これの設定で無線LANのネットワークを許可する設定をしないと無線が繋がらなくなります。

  • 2004年1月16日

セキュリティソフトの競合

PC:富士通FMV-Deskpower CE18WB/R
OS:WindowsXP
パソコンが異常に遅いそうで、伺ってみると「Norton Internet Security」と「ウイルスセキュリティ」が入っています。競合している為、起動も何をするのでも非常に時間がかかるのです。
まず、システムの復元により「ウイルスセキュリティ」インストール前に戻し、「Internet Security」アンインストール後、「ウイルスセキュリティ」をインストールして、正常に動作するようになりました。

  • 2003年12月28日

Internet Security入りません

PC:OTOパソコン HawkEye700-S
OS:Windows98
LAN:corega FEtherⅡCB-TXD
インターネット接続:CATV
ISP:AYU-NET
LANボードを増設して、CATVで接続した後、「InternetSecurity」のインストールを頼まれました。
パソコンが容量も少ないし、メモリも少ないので、パソコンが遅くなることを了承の上でインストールしましたが、インストール自体がフルサイズでは無理でした。結局ファイヤーウォール機能と保護者機能を外してやっとインストールできました。
意味無いです。ショップの店員が「これなら完璧です」と薦めたそうです。
このパソコン、名前が聞いたことがないので調べてみたら、パソコンと教材やプロバイダ契約などを抱き合わせで電話でセールスしていた、いわゆる悪徳商法の有名なものです。