• 2014年12月22日

PC:DELL Vostro 3750
OS:Windows7 Pro SP1
HDD:500GB
Memory:6GB

LAN:PR-400KI、WHR-300HP2
インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
ISP:So-net

起動時に黒い画面になってしまうとのこと。
訪問して確認すると、

Warning:The battery is not recommended・・・

PC Diagnosticsでチェックすると、

Error Code 2000-0132

これはバッテリーの交換時期だと言っています。
つまり、バッテリーがNGなので、バッテリーを外せばOKです。
バッテリー取り寄せましょう。

DELL DELL

  • 2014年12月10日

パソコン起動しない

PC電源いれたら黒い画面で、

キーボードエラー

システムバイオスがシャドウされました。ビデオバイオスがシャドウされました。マウスが初期化されました。キーボードエラー。

PC:富士通 FMV-Deskpower CE/B40
OS:WindowsVista SP2

ビープ音 長2回、チッチッチと音がする。
富士通の診断ツールで異常無し。
スタートアップ修復でも異常なし。
ケースを開けて、メモリを抜き差し。
CPU回りの埃を掃除機で吸い取り。
電源投入→OK。
チッチッチの音は変わらずする。

キーボードエラー

このまま様子を見ていただくことになりました。
WindowsVistaだし、どうせあと2年です。
修理する必要があるなら、Windows7にUPした方が良いです。
何があっても良いように、バックアップ方法を確認。
Gmail設定。

  • 2014年11月15日

ハードディスクPC:Sharp PC-CW50T
OS:WindowsVista→Windows7 Professional SP1 32bit
CPU:Mobile SMD Sempron(tm) Processor 3400+ 1.80GHz
Memory:2GB
HDD:80GB→SSD:256GB

Cドライブの空きが無いパソコンですが、もともと容量が60GBしか無いので、何かアンインストールしてみたって大した効果はありません。
ベンチマークはこんな感じ。

ベンチマーク

業務で使っていて、有償のソフトなどもあるし、使い勝手も良いので買い替えはしたくないそうです。
そこで、SSDに換装してみました。
今回のSSDはMicron製。

SSD

まず、「EaseUS Partition Master 」でパーティションコピーをしてみましたが、どうもHDDにエラーがあるようです。パソコンに装着して起動しようとすると起動しません。

>Hard disk boot sector invalid

 ディスクチェックをかけて、不良クラスタは無いことを確認。
Windowsのスタートアップ修復でもダメ。
Windowsでのバックアップはできましたが、システム修復ディスク作成を試みましたが作成できません。

ドライブから、回復できないエラー情報が戻されたため、書き込みに失敗しました。(0xC0AA0301)

ハードディスクから小さく音がします。「チッチッチ・・・」。

このSSDのサポートサイトでツールが公開されているので、そちらを試してみました。
Acronis True Image HD 2014

これでディスクごとクローンすると、今度は正常に起動しました。
すごく早い。感動の早さです。

SSD

  • 2014年10月15日

ハードディスク故障したお客様、この時期にパソコン買い換えはしたくない。
来春にはWindows10が出るし、しばらくは不具合も出るので、できれば半年後つまりあと1年は待ちたい。
そこで、SSD換装することにしました。
もとのHDDからSSDにドライブをクローンしようと試みましたが、エラーがかなりあるようで通常のクローンは不可能でした。
セクターバイセクターでパーティションコピーを試みましたが、これもHDDから音がして、恐ろしく時間がかかっています。
これは無理か・・・。

SSDに換装しました。

SSD

メーカーは、エルピーダを買収した、Micron。
SSDずいぶん安くなりました。
Windows7をクリーンインストールしました。

すごく快適です。
メモリ増設よりSSD換装。
一度でも換装を経験すると、もう普通のHDDには戻れません。

BiosUpdate、WindowsUpdate。
デバイスマネージャーには不明なデバイスが3つ。
「Microsoft ACPI-Compliant System」
「Intel(R) ICH9M LPC Interface Controller – 2919」
マルチメディアコントローラー
上2つは前にも対処したことがあるので、同様になんとか見つけて手作業でインストール。
WindowsXP終了→Windows7
マルチメディアコントローラーは不明だけど、今のところ何も使えない機能が無いので、不要なものかもしれません。
このパソコンはテレビも見れるタイプですが、今回は不要。

Microsoft Security Essencialsインストール。
お気に入り、連絡先、iTunes、筆王2008、データ移行。
音声、動画、DVD再生確認。

ベンチマーク

  • 2014年10月13日

パソコンに何か入ってから調子が悪く、正常にシャットダウンできなくて、強制終了を繰り返したそうです。
訪問すると、とりあえず起動しました。
「File Extractor」「WinZip Driver Updater」が入っています。

WinZip Driver Updater

アンインストールし終える前にフリーズし、やはり強制終了になります。
システムの復元は長時間待った末に失敗しました。
この時、ハードディスクから定期的に小さく音がしています。
読み込もうとして読み込めないようなそんな音。

PC:富士通 FMV Deskpower F/D70D(FMVFD70DC)
OS:WindowsVista HomePremium SP2 32bit
CPU:Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P8700 @2.53GHz 2.53GHz 
Memory:4GB

BIOSを確認すると、こんな・・・

BIOS

ハードディスク故障

これは絶対故障。
来春にはWindows10が出るのに、今買い替えはあり得ません。
SSDに換装することにしました。(続く)

 

 

  • 2014年10月13日

セーフモードでしか起動しない

パソコンがセーフモードでしか起動しなくなったそうで修理しました。

PC:DELL Vostro 3750
OS:Windows7 Professional SP1 32bit
CPU:Intel(R) Core(TM) i3-2310M CPU @2.10GHz 2.10GHz
HDD:
Memory:6GB

まず、一応起動しますが、すぐにフリーズします。
セーフモードで起動して、DELLのDiagnostics で診断しましたがエラーは検出されません。

 DELL Diagnostics 

システムの復元で1ヶ月前に戻したところ起動したので、DELLのバンドルのセキュリティソフトなどをアンインストール。WindowsUpdateと、DELLのUpdateも実行。
セキュリティは「Microsoft Security Essencials」をインストール。
再起動すると画面が真っ暗なままです。

DELL Vostro

カーソルも出ません。ハードディスクのアクセスランプは反応しています。
強制終了して、スタートアップ修復になりましたが、修復できず、システムの復元になりましたが、これもエラーが出て復元できず。

システムの復元

でも、再起動すると今度は起動できます。

Windowsのディスクチェックをかけてみました。
すると、再起動後ログイン前にスケジュールのオプションになり、再起動。
再起動されると、また真っ暗です。
何かおかしい。待ってる間にネットでググってみると、Windows7のチェックディスクでいろいろ障害が話題にはなっているが、これと言って解決策が提示されていない。
回答には、リカバリだのメーカーに電話だの、ハードディスク故障だのといろいろあるけど、メーカーの保証期間は終わっているので、多分修理は4〜5万と言われる。
つまり買い換えろってお話しになる。
アクセスランプは反応していて、なんだか正常なように感じる。

思い切って放置してみました。
すると、起動しました。
つまり、ディスクチェックをしていたようです。画面に表示されないものの、ログが残っています。
ということは、ディスクチェックが見れない以外は問題無いのか?
イベントビューワに「0x80041003 」のエラーが出ているが、これは無視して良いらしい。
念の為、ウイルスチェックを完全でかける。


 Checking file system on C:

The type of the file system is NTFS.
Volume label is OS.

A disk check has been scheduled.
Windows will now check the disk.

CHKDSK is verifying files (stage 1 of 5)…
199168 file records processed. File verification completed.
741 large file records processed. 0 bad file records processed. 2 EA records processed. 102 reparse records processed. CHKDSK is verifying indexes (stage 2 of 5)…
249530 index entries processed. Index verification completed.
0 unindexed files scanned. 0 unindexed files recovered. CHKDSK is verifying security descriptors (stage 3 of 5)…
199168 file SDs/SIDs processed. Cleaning up 158 unused index entries from index $SII of file 0x9.
Cleaning up 158 unused index entries from index $SDH of file 0x9.
Cleaning up 158 unused security descriptors.
Security descriptor verification completed.
25182 data files processed. CHKDSK is verifying Usn Journal…
36838208 USN bytes processed. Usn Journal verification completed.
CHKDSK is verifying file data (stage 4 of 5)…
199152 files processed. File data verification completed.
CHKDSK is verifying free space (stage 5 of 5)…
27176433 free clusters processed. Free space verification is complete.
CHKDSK discovered free space marked as allocated in the
master file table (MFT) bitmap.
CHKDSK discovered free space marked as allocated in the volume bitmap.
Windows has made corrections to the file system.

209715543 KB total disk space.
100607288 KB in 164726 files.
92632 KB in 25183 indexes.
0 KB in bad sectors.
309887 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
108705736 KB available on disk.

4096 bytes in each allocation unit.
52428885 total allocation units on disk.
27176434 allocation units available on disk.

Internal Info:
00 0a 03 00 e0 e5 02 00 60 59 05 00 00 00 00 00 ……..`Y……
ee 04 00 00 66 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ….f………..
e0 64 28 00 50 01 26 00 50 01 26 00 00 00 26 00 .d(.P.&.P.&…&.

Windows has finished checking your disk.
Please wait while your computer restarts.


  • 2014年10月11日

故障したパソコンが3台あります。
1台はPanasonicのXP、1台はNECのVista、1台はNECのWindows7。
データはすでにバックアップ済みです。

Vistaパソコンには、試しにWindows10Preview版をインストールしてみたところ、LANドライバを認識しないものの正常に動作しているのでHDDには問題無しと見なしました。

XPとVistaは古くてスペックが低いので修理する価値は無いとして、Windows7はまだまだいけそうです。
起動してもすぐにフリーズ、ハードディスクに関する警告が出ています。

SMART機能でエラーが検出されました。 HDD 0:TOSHIBA MK5065GSX-(S1)

警告:すぐにデータをバックアップしてHDDを交換してください。
HDDが故障する可能性が有ります。

<F1>キーを押すと、継続します。

ハードディスク故障

セーフモードでは起動するので、リカバリディスク作成を試みましたがダメでした。

メーカーのリカバリディスクを購入して、VistaのHDDを取り付けてリカバリしてみました。
不要なソフトを全部アンインストールして、WindowsUpdateを全部実行。
問題無さそうです。

パソコン修理

これは取り外したハードディスク。

ハードディスク

  • 2014年10月4日

PowerpointでMicrosoft Agent2.0のエラー

オフィスアシスタントパソコンに変なものが出るそうで訪問しました。
詐欺ソフトはたっくさん。とにかくアンインストール。

Powerpointにエラーメッセージが出ます。

Officeアシスタントを使用するにはMicrosoft Agent2.0 または・・・

ぐぐってみると、修正プログラムが出ていました。

Microsoft エージェント対応のプログラムが Windows 7 で動作しない

これはヘルプのイルカさんや冴子先生ですね。
いらないので結局消すんですけどね。

こちらのPowerpointは2003を使っています。
新しいバージョンでは使い方がわからないのであえてそうしています。
職場で他の人が作ったスライドショーで挿入した動画が動かないそうで、しょっちゅう動画を動かす訳ではないので、別の方法をご提案。
MediaPlayerで動画を再生できる状態にして、最小化。
Powerpointでスライドショーをスタート。
動画のスライドになったら、スタートボタンをクリックしてタスクバーを表示させ、最小化した動画を再生。
終わったらタスクバーからPowerpointを最大化してスライドショーを続ける。
いろんな方法を知っていた方が、突然何かあっても慌てずに対処できるようになると思います。

Thunderbirdに設定したYahooメールに迷惑メールが大量に来るとのこと。
必要なメールはそんなに多くはないようなので、メールフィルタリングを設定。
迷惑メールは無くなることはないので、Gmailを新規取得。
併用しながら慣れたら各所に変更のお知らせをすれば良いでしょう。

一太郎のファイルを開きたいけど、近くの量販店で在庫が無かったそうなので、以前(7、8年前?)このお客様の一太郎講習の為に買った一太郎ソフトを安くでお譲りしました。古いバージョンなので完璧には動かないかもしれませんが、インストールしてみたら一応動いています。
フロッピーディスクからデータを取り出せなくて困っているそうなので、USB接続のFDドライブも持参してデータは移行できました。


  • 2014年9月28日

画像処理ソフトGimpご紹介

ノートパソコンが不調で、新しいパソコンを購入したので設定をご依頼です。
前回、詐欺ソフト駆除で訪問時に国産パソコンをお勧めしたので、量販店で富士通パソコンを探したところ在庫が無く、店員さんに「富士通は生産も部品も国産なので値段が高い」と言われ、NECを勧められたそうです。
えー、部品は国産ってのは間違いです。量販店はNECを売りたいわけですね。
「ウイルスバスタークラウド2013」を無料でつけると言われたそうです。
でも、Windows8.1ならDefenderがあるのでいらないです。
無料でもらっても、インストールしちゃったら更新時は有料ですし、お客様ご自分でできません。
次回は購入も嶋崎が代行することになりました。

ノートパソコンはブルースクリーン出ました。
セーフモードで起動してデータをフラッシュメモリに取って、新しいパソコンに移行。
Windows7ですし、富士通パソコンですし、5年延長保証がまだ有効なので、ちゃんと直してもらったほうが良いと思います。
Gimp

新しいパソコンはOfficeも2013で、昔のOfficeでやっていた処理でできなくなったものもあるそうです。
図形の加工で不便をしているそうなので、どうせ勉強しないと使えないならとフリーソフトの「Gimp」をご紹介しました。
「Photoshop」に近い使い勝手でフリーソフトです。
お客様がやりたい処理には、WordよりもGimpの方がうまくやれそうです。
もっと簡単な処理には「JTrim」がお勧めです。
前回駆除した詐欺ソフトはどうやらその後は再発していないようで安心しました。

参考:解説サイト

GIMP(ギンプ)最新日本語版のダウンロード・インストール方法

GIMP初心者の使い方講座:画面構成や基本操作がスムーズに分かる

  • 2014年9月18日

プリンタ買い替え

EPSON EP-806AWプリンタが壊れたため買い替えをご依頼です。
EPSONがお好きとのことで、選んだのがこれ。
EPSON EP-806AW

なかなか有線LAN接続できる機種が少ないです。
無線ルータのすぐ近くに設置なので、ルータとプリンターは有線LAN接続しました。
有線LAN接続にして、スマホからも印刷できるようにしました。
iPhoneにアプリを入れる際に、AppleIDを取得していないことがわかりました。
新規取得しましたが、携帯ショップで購入していると、いろいろやってないことやわからないことがあって、なかなか面倒です。
パソコン無しで写真が印刷できます。
この機種なかなか多機能で、お客様もレーベル印刷等いろいろやりたいことが出てきたようです。

PC:富士通 ESPRIMO 
OS:Windows7 HomePremium SP1 64bit
LAN:WHR-300
インターネット接続:CATV
ISP:J:COM

こちらは前回詐欺ソフトが山ほど入っていましたが、その後は再発はしていないようです。
次回は無線ルータを買い替えましょう。
写真を集めてDVD編集をしたいそうです。次回の課題ですね。