• 2015年9月20日

WinThruster前回詐欺ソフトが入ってしまって訪問したお客様です。
今回また入ってしまいました。

PC:ASUS K53T
OS:Windows7 HomePremium SP1 64bit
Memory:8GB
HDD:500GB

LAN:Aterm WG1400HP
インターネット接続:インターネットマンション
ISP:Cyberhome

詐欺ソフト「WinThruster」、「Ask Web Search」、「Internet Speed Tracker Internet Explorer Toolbar」アンインストール。
プリンターネットワーク接続再設定(Canon MP560)
写真加工には、JTrimインストール。

ハードディスクを「Christal Disk Info」でチェックしてみたところ、注意が出ています。
今すぐどうと言うことでは無いかもしれませんが、いつ起動しなくなっても良いようにと相談して、Gmailを設定。
Gmailに慣れておけばパソコン買い換えはラクラクです。

  • 2015年8月28日

MS-OFFICEのビューアソフト

パソコンに「MS-OFFICE」が無いお客様のご相談です。
買うと「Microsoft Office Home and Business 2013パッケージ版(プロダクトキーのみ)[Windows版] (PC2台/1ライセンス)」」で27,500円。 
「Microsoft Office Home and Business 2013 [オンラインコード] [ダウンロード][Windows版] (PC2台/1ライセンス)」で25,616円。

こちらはたいして使っていません。たまにExcelは使いますが四則計算のみ。そんなお客様はけっこう多いです。
こんなお金を出してまで必要なソフトでは無い。
でも、無いとファイルを開くことすらできないのは困ります。

そこで今回は、ビューアソフトを入れてみました。
WORD VIEWER
EXCEL VIEWER
POWERPOINT VIEWER

ファイルを作成したり編集する為には、これをインストールしました。
LibreOffice

これもフリーのオフィスソフト、もう10年くらい使っています。
メニューがOFFICE2003に近いのでむしろ使いやすいです。
MS-OFFICEとの互換性は完全とは言えませんが、そもそもあのように多機能である必要を多くの人は感じていません。むしろその多機能さの為に重い使いづらいソフトになっている。
他にも安価なオフィスソフトがありますが、私はLibreOfficeをお勧めします。
これで使ってみて、やっぱりお金を出してもMS-OFFICEが欲しいと思ったら買ってインストールすれば良いです。

  • 2015年8月24日

Windows10去年、WindowsXPからSSD換装して、Windows7にアップグレードしていたのを、Windows10にアップしてしまったそうです。
もちろん、激遅です。無理です。1ヶ月以内なら復元できるのでやってみました。

PC:富士通 FMV-BIBLO  NF40T (FMVNF40T)
OS:WindowsXP SP3→Windows7 SP1 32bit
CPU:Intel(R) Celeron® M プロセッサー 410
Memory:2GB(1GBx2)上限
HDD:80GB→SSD:128GB(CFD シー・エフ・デー CSSD-P128WJM)

約3時間半かかりました。
それにしても、Windows10にできるんだ・・・。ちょっとびっくり。

Windows10

 

  • 2015年8月11日

画像処理ソフト(DPP4)が起動しない

パソコンをセットアップ後、インストールした画像処理ソフト(DPP4)が起動できません。
「Digital Photo Professional 4は動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムは正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」と出て、「プログラムの終了」ボタンか閉じるボタンしか選択できません。

dpp4

PC:富士通 LIFEBOOK WA2/S
OS:Windows8.1 64bit
HDD:1TB
Memory:8GB

セーフモードでも起動できません。
アンインストールして、再起動後インストールし直しても起動できません。
この前のバージョンは正常に動いています。
「Crystal Disk Info」でHDDに問題が無いことは確認済み。
Canonのサポートによると、インストールはできているので、パソコンのセキュリティに問題があるのではないかとの回答だったそうです。
できれば、インストール場所を変更してインストールしてみたいのですが、できない仕様です。
イベントビューアにはこのようなエラーがあります。

(more…)

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岡崎文孝
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私はCanonのカメラは持っているのですが、常時SONYのPlay Memori…

  • 2015年7月31日

ASUSのマウス機能

マウス機能ノートパソコンのテンキーが使えないそうです。
単にNUMキーのON/OFFではないようです。
パソコンのマニュアルを見てみました。

PC:ASUS K53TK-SX0A6
OS:Windows7HomePremium SP1 64bit
この機種には「マウス機能」というのがあります。
これがONになっていると、数字のキーが打てません
切替が2通りあるのでした。

 

  • 2015年7月28日

YONTOO、SHOP TO WEB、DEFAULT TAB駆除

InternetExploreやGoogleChromeで、広告がずっと出ているそうで、遠隔でメンテナンスすることにしました。

ブラウザにこんなのが出る(写真を撮っておいてくださいました)。

==========================================
「WINDOWS HEALTH IS CRITICAL -Please Visit Your Nearest Windows・・・」
「Windows Detected Potential ・・・On Your Computer.」
「Windows Security Essential wasn’t able to block virus.Windows detected potential threats that might compromise your privacy damage your computer.」
「Error Code:0x8024402c,windows couldn’t install the definition updates.」
「More information & Support Please Contact Help Desk +1-855-924-9510(toll free)」
「Windows Firewall Infected !!! Rookit.Sirefef.Spy and Trojan Virus Found in System32 NT(Network Threat Protection)Kernel.
Virus Source:Free Games,Porn Website & Third Party Internet Search.
Please Visit Your Nearest Windows Service Center, OR Call: +1-855-924-9510(TOLL-FREE)
□このページでこれ以上ダイアログボックスを生成しない
==========================================

1438077141214 詐欺サイト
7/25にMSEがウイルス検出して隔離しています。「BrowserModifier:Win32/DefaultTab」これはもちろん削除。

「プログラムと機能」には「Yontoo 1.10.02」、これは米国の怪しい会社「Yontoo LLC」。2013年8月に撤退したという話なのですが、アドウェアは亜種が出続けてるとか・・・。詳しくはここ↓
アドウェア(Yontoo)のアンインストール方法まとめ

「Smart PC Cleaner V3.0」とデスクトップ上に「SPCReminder」のアイコン。もちろん削除。

spcreminder spccreaner
「IE」のアドオンには「Shop to Win」が利用不可で無効になっている。
「Firefox」のアドオンにも「Shop ToWin17 1.0.40」これは削除。

shop to Win
「msconfig」でスタートアップに残る「Shop To Win」へのコマンド。
でも、実際にはその実行するファイルもフォルダも無い。これはチェックを外す。

shop to win
ブラウザに出ていたIPアドレスはパナマで、パソコンサポート会社のようなドメインのURLが複数あり、いずれも最近IPアドレスを変更している。

詐欺サイト
詐欺サイト
詐欺サイト
詐欺サイト それらのサイトを開こうとすると、Google先生がフィッシングサイトと注意してくれました。

フィッシングサイト
これで様子を見ましょう。
でも、どこで拾ったかわからないので、また同じサイトの同じ広告やフリーソフトで拾う可能性もあります。
つまり、いくらセキュリティソフトを入れても、使う本人が自覚しないと再発は免れないでしょう。

  • 2015年7月22日

ハードディスク交換して、リカバリしたお客様、その後WindowsUpdateを何日もかけてやりましたが、Windows10へのお誘いアイコンが出ません。

PC:富士通 LIFEBOOK AH42/E
OS:Windows7 Home Premium SP1 64bit
HDD:640GB
Memory:4GB

ネットでググってみると、そういう人がやっぱりいるらしい。
Microsoftのコミュニティでスレを見つけたけど、必要な要件は全て満たしています。KB3035583 と KB2952664も適用になっています。

Windows10
スレで案内されていたバッチファイルは無限ループになります。
さらにスレを辿って、Susan BradleyさんのDropboxに公開しているバッチに辿り着いて、こちらを試すと、アイコンが出現しました。
最初(1)のKB3035583 と KB2952664のチェックはやはり問題無くて、次(2)のレジストリのアップデートでOKでした。感謝!!

I want to reserve my free copy of Windows 10, but I don’t see the icon on the taskbar

https://www.dropbox.com/s/0u0au9xgy6ss18p/win10fix_full.zip?dl=0

 

  • 2015年7月21日

パソコンの電源を入れるとディスクチェックが始まり、何かたくさん処理をして、「ユーザープロファイルサービスによるログオンの処理に失敗しました」と出て、自分のアカウントにログインできません。
セーフモードでは起動できます。
これはマイクロソフトのサポートサイトに対処法がありました。

“ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました” エラー メッセージが表示される

つまり、ユーザープロファイルが壊れているので、バックアップから戻すか、削除して作りなおすらしい。
今回は、「regedit」で

KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

を探して、「S-1-5-xxx」で始まるフォルダの該当キーとバックアップ(bak)を入れ替えて、[RefCount]と[State]の値を「0」に設定して再起動すると正常に起動できました。

regedit
WindowsUpdateを全部やって、セキュリティは「Microsoft Security Essencials」をインストール。

 

  • 2015年7月20日

7/16にパソコンが起動しなくなったそうで、画面上にはスタートアップ修復が出て、失敗しています。
これもWindowsUpdate後のトラブルかなと思いましたが、BIOSを確認すると、ハードディスクを認識していません。

PC:富士通 LIFEBOOK AH42/E
OS:Windows7 Home Premium SP1 64bit
HDD:640GB
Memory:4GB

購入後4年経過、購入店(Y電気)での5年延長保証がありますから、無償で修理はしてもらえるのですが、それだとリカバリされてしまいますから、再設定が必要です。特に消えて困るデータは無いとのことで、リカバリディスクは作成してあります。
延長保証でパーツだけくれると助かるのですけど、もちろんダメです。
どうせリカバリ後は、気が遠くなるほど大量のWindowsUpdateがあります。
お客様、延長保証は棄てても良いので全部お願いしたいとのことでお預かりしました。

持ち帰って再度確認しても、やはりハードディスクは認識しません。USBで他のパソコンに接続しても認識しません。
これはハードディスク交換して、リカバリするしか無さそうです。
ネットでググると、同機種をSSDに換装できた例があるので、交換には特に問題は無さそうです。
ついでに、もうすぐWindows10が提供開始されるので、それを試してみることにしました。うまくいけば修理代だけでアップグレードできるし、だめでも再度リカバリすれば済むことです。
富士通の場合は、Windows10アップグレード対応機種一覧が公開されており、この機種と同種のシリーズがリストにあります。
直接話したところでは、Windows8からのアップグレードはドライバーを提供するけど、Windows7へは対応しないそうですが、うまくいくといいなあ。

  • 2015年7月16日

パソコンが起動できなくなったそうで訪問しました。
スタートアップ修復になって失敗して、回復オプションが出ているようです。
リカバリされては困るので、中止してシャットダウンして、一旦電源コードとバッテリーを外し、再度電源を入れ直すとWindowsの更新を時間をかけてやって起動できました。

システムの復元、イベントビューアを確認すると、7/15の夜のWindowsUpdateの後起動できなくなったことがわかりました。

スタートアップ修復 システムの復元