• 2013年12月5日

リカバリ後のネットワーク設定

法人のお客様、パソコンが調子が悪いのでリカバリしたら、NASのフォルダに入れなくなってしまい、プリンタ設定もうまくいかないそうで訪問しました。
ワークグループ名を設定して、プリンタ設定はできましたが、NASのフォルダに入れるのと入れないのがあります。
リカバリしていないもう1台のパソコンからもNASのフォルダに入れないものがあります。
そういえばパソコンのパスワードを変えていたような・・・。
こちらは、確か以前に、事務員さんを入れるかもしれないとか、出先からもNASに入れるようにしたいとかご要望があり、アクセス制限をしたのでした。
なのに、パソコンのパスワードを変えてしまったので、制限されているフォルダには入れないわけです。
新しいユーザー名とパスワードで設定をし直して、OKです。
次回はリカバリせずに相談して欲しい。

  • 2013年11月22日

lenovoトラブル発生

Lenovo M72ePC:Lenovo ThinkCentre M72e Series
OS:Windows7 Pro SP1 64bit
CPU:Intel Core i5-3470 Processer(3.20GHz,1600MHz,6MB)
ビデオカード:AMD Radeon HD7450 1GB(DVI+DisplayPort) Full Height
Memory:8GB(4GBx2)
HDD:1TB

法人のお客様です。
使用中に画面が真っ暗になってしまうそうで、購入後3ヶ月なので保証期間内。
レノボから委託された人が来て、ハードは問題無いからリカバリするようにとのこと。
起動すると、一瞬ブルースクリーンが出て画面が真っ暗になります。
セーフモードでは起動します。
msconfigでスタートアップ全部無効にしても正常起動しません。
タスクバーに、ディスプレイドライバが停止したとか、復旧したとかメッセージが一度出ました。
お客様がリカバリを試みたところ、途中で真っ暗になって中断したとのこと。
それって、リカバリができないとしたら機器の不良だと思いますが、保証期間内ですし、レノボが言うとおりにやるべきでしょう。

ところが、リカバリ後再起動に失敗。
セーフモードでは起動します。
ビデオカードが怪しいような気がします。
レノボに電話してビデオカードを外して再度リカバリすることになりました。
リカバリが約1時間半かかります。

オンボードでディスプレイをDVIに接続してリカバリ、今度は本当に完了。
問題無さそうです。
さて、必要の無いリカバリをしてしまったようです。
しかも、リカバリ後Office2010の認証が通りません。
セキュリティは「Avast!」をインストール。
メールはGmailなので問題無し。
共有フォルダに入るのに、前回と同じユーザー名でパスワードを設定する必要があると思います。
パーツの不良の可能性が高いので、メーカーに電話していただくようご案内しました。

  • 2013年11月17日

キーボード変形とタッチパッド

LIFEBOOK A573/GWPC:富士通 LIFEBOOK A573/GW
OS:Windows7 Pro SP1 32bit(Windows8ダウングレード)
CPU:インテル® Core™i5-3380M プロセッサー(HTテクノロジー対応)
Memory:4GB
HDD:500GB
取扱説明書

インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
ISP:WAKWAK

パソコン購入をお任せでご注文頂きました。
Vistaパソコンとご自宅の無線LANが不安定だと伺っていましたが、訪問する頃には調子良くなってしまいました。
メールはほとんど使わないそうなので、何でも良いのでWindowsLiveメールを設定。
プリンタ設定(EPSON PM-A870)
ついでにテレビも有線LAN接続して、Wii・DS・スマホも無線LAN接続。
テレビでマイピクチャの写真が見れます。

全部終わって帰ろうとしたら、キーボードが変です。
右側テンキーの手前の爪が飛び出しています。
それとタッチパッドの反応が何かおかしいような感じです。
押しこもうとしても当然無理。そんな簡単にはまったり飛び出したりするものじゃありません。
まだ初期設定したばかりで、もちろん補償範囲内ですし、なまじ色々やって傷をつけては困ります。
メーカー修理になりました。
すぐに訪問修理になったのですが、キーボードとケースを交換したら、今度はタッチパッドが無反応。
さらにディスプレイもつかなくなって、お持ち帰り頂きました。

そして、納品の日、確認するとまたタッチパッドが無反応で、再度お持ち帰り。

そして、2度めの納品。
タッチパッドが無反応なのは仕様だったそうです。
タッチパッドはマウスを装着すると無効になる設定で、以前は外すと有効になっていたのが、今はソフトで認識しているので、有線マウスをつけたまま電源を落として、マウスをつけずに電源を入れるとタッチパッドが無効のまま立ち上がってしまうのだそうです。
その場合、キーボード操作でアカウントを選択してEnterで起動すれば、起動後はタッチパッドが有効になります。
または、両方使用する設定にすれば回避できますが、タッチパッドを使わない人はこれが有効だと気づかないうちに腕などが触れて反応してしまうので、やはり無効になった方が使いやすいです。
でも、マウスを使う人がパソコンだけ持ち歩いた時に知らないと慌てそうです。
色々仕様も変わったそうで、修理も大変です。

結局、メインボード・LCD・アッパーカバー・LCAケーブル交換。
お近くのお客様で、パソコンも急いでおらず、お客様も優しかったので良かったですよ。

  • 2013年11月4日

リカバリしてください

PC:NEC Valuestar VW670/B
OS:Windows7 HomePramium SP1 64bit
CPU:Intel(R) Core(TM)i5 CPU 650@3.20GHz 3019GHz
Memory:4GB

パソコンが調子悪いそうで訪問しました。
リカバリをご希望です。

なんでも何か調子悪いと思うとシステムの復元をしていて、何度か復元できないこともあり、段々調子が悪いとのこと。
今ではスタートボタンをクリックしても反応が無く、シャットダウンするにもスタートバタンを押してからEnterとか、何しろスムースに行かない。
メーカーサポートに電話したところ、リカバリを勧められたとのこと。

でも、拝見するうちに段々調子良くなってきて、正常っぽい。
リカバリしてもその後の設定などは時間がかかります。
それに、ハード面で不具合があった場合は、リカバリしてもまた再発します。
何がどう悪いのかわからないままリカバリするのはお勧めできません。
他の確認などをしながら、WindowsUpdateなどしながら様子を見ましたが、どうやら問題無さそうです。
また近いうちに伺うので、今回はこのくらいで様子をみましょう。

追記:その後、マウスを買い換えたら問題無いそうです。ヾ(゚Д゚ )ォィォィ

  • 2013年10月28日

Gimpインストール

PC:富士通 ESPRIMO FH77/ED
OS:Windows7 Home Premium 64bit
CPU:Core i7 2670QM
Memory:8GB
HDD: 2TB

パソコンがおかしくなって使えない、シャットダウンもできないとのことで訪問しました。
確認すると、詐欺ソフトです。
「Uniblue」と、この頃多いあの「RegClean Pro」、「SpeedUpMyPC」、「Advanced System Protector」。
これらはもちろん全部アンインストール。

JAVA、Flash、アップデート。
いまいち起動に時間がかかります。電源を入れた後の「ようこそ」の画面が長い。
これは前回訪問した時にも感じました。
起動してしまえば動作は早い。
Windows7で特定条件に一致すると30秒かかってしまうらしい。
富士通アップデートでDVDやBios、LANドライバもアップデートしました。
WindowsUpdateは自動実行になっています。

Gimp

こちらのお客様、絵をお描きになります。
絵のイメージを考える為に写真画像を重ねたりしたいとのこと。
フリーソフトの「Gimp」をご紹介しました。
ヘルプもインストール。
お客様気に入って頂けたようで、マニュアル本もご案内しました。

  • 2013年10月25日

デジカメの日付

photofunstudioデジカメに日付を入れるのがわからないそうで訪問。
デジカメの設定で撮影の時点で入れれば良いのですが、今まで古いパソコンでPanasonicのデジカメ付属のソフト「PHOTOfunSTUDIO」でやっていたようで、そのソフトがインストールされていないのでわからなかったようです。
一応Windows7に対応していましたが、メーカーサイトではダウンロード販売は対応していませんので、インストールCDを無くさないように。

ホームページを印刷しようとすると、フリーズすることが時々あるそうで、イベントビューアを確認すると、度々IEがエラーを出しているのでGoogleChromeをインストールしました。
そのうちWindowsUpdateで修正されるかもしれません。

ついでにDocomoのタブレットのシステムUpdateなどを確認。

  • 2013年10月14日

お客様のXPパソコンの処分をする為にデータ抹消をしたいのですが、リカバリディスクは紛失。
本体からハードディスクを取り外そうと思ったらネジがやけに硬くてネジ穴をなめてしまいそうです。
DBAN(Darik’s Boot and Nuke)でデータ抹消しようとしましたが、エラーになってしまいました。

PC:EPSON Endeavor ST110
OS:WindowsXP SP3

BIOSを確認すると、AHCIモードです。

AHCI

これを変更しないと抹消できないみたい。

AHCI

「IDE Configuration」で[Enhanced]→[Compatibility]に変更すると、抹消できました。

Endeavor ST110

  • 2013年9月12日

ユーザーパスワードの有効期間

PC:Sony Vaio VGC-JS50B
OS:WindowsVista SP2

Windows Vista Home Premiumの起動のパスワードが残り○○日間と警告が出ます。
期限なんていらない、面倒です。
アカウントはadministrator権限がひとつ、他に標準ユーザーが3つ。
パスワードの期限の設定項目はProfessional版にはありますが、Home系にはありません。
とりあえず、メッセージが出ると変更しています。

通常、コントロールパネルからアカウントを作成すると、パスワードの有効期間は無期限です。
これを変更する方法をぐぐったところ、こんな情報を見つけました。

Windowsのログオンパスワードに有効期限を設定したい(Windows Vista / Windows 7)

ですが、「ローカルユーザーとグループ」が使用できません。

ユーザーアカウント

Vista Home Premium でパスワードの有効期限を増やす方法

↑こんな情報も見つけて、やってみましたmmc.exe。
パスワード有効期限を999日に設定。

セキュリティポリシー

でも、結局一番簡単なのは↓これでした。

Windows Vista Home Premiumでパスワードの有効期限切れのメッセージが表示される

コマンドプロンプトでnet user xxxxxx /add コマンドで作成したユーザーのパスワードはデフォルトの42日の有効期限が設定されるようです。
こちらのお客様がそんなことをするとは考えにくいのですが、このパソコン購入直後にリカバリディスクが作成できないトラブルでメーカー修理になっています。その時何かあったのでしょうか?

コマンドプロンプトで

デフォルトの有効期限を確認。

net accounts

○○○アカウントの有効期限を確認

net user ○○○

デフォルトの有効期限を無期限に設定

net accounts /MAXPWAGE:UNLIMITED

  • 2013年9月10日

パソコンの時計が狂うとご相談で、こういうのは間違いなく内蔵のボタン電池が寿命です。
普通のデスクトップなら、ケースを開ければ簡単に交換出来ますが、今回のパソコンはこれ。

VAIO

PC:Sony Vaio VGC-JS50B
OS:WindowsVista SP2 32bit
Memory:2GB→4GBに増設

一体型でメモリ増設は窓がついていますが、それ以外は分解しないとできません。
ネットでググると、こんなサイトがありました。(感謝)
VAIO一体型パソコンの分解手順
VGC-JS50B

18個のネジを外します。
そして、カバーの爪を折らないよう気をつけて開けます。

VGC-JS50B

VGC-JS50B

ありました。
無事分解できて、ボタン電池(RC2030)の交換ができました。
参考までにこれがHDD。
VGC-JS50B

メモリも増設して、なかなか快適になりました。

  • 2013年8月28日

IEが真っ白のままフリーズ

2013-08-28 15.01.22XP終了に備えて新しいパソコン(Windows7)を購入して、新しい方は正常に繋がっているのに、XPの方がインターネットが見れなくなってしまったそうで訪問しました。
確認すると、有線LANは繋がっているけど、IEのツールバーとホームページ表示部分が真っ白のままです。
閉じようとしても閉じれず、[Ctrl]+[Alt]-[Del]でタスクマネージャ出して終了しようとしても、終了できません。
やけにツールバーの幅が広い。
セキュリティソフトは「Norton Anti Virus」。
タスクバーを確認すると、「PC PERFORMER」発見、アンインストール。
「TuneUp Utilities」発見、必要ないのでアンインストール。
「プログラムの追加と削除」を確認すると、「Babylon toolbar」発見、アンインストール。
IEの表記が「Internet Explorer(Enable DEP)。
データ実行防止 (DEP)?
試しにインターネットオプションでキャッシュの削除と設定初期化をしたところ、IEが正常に使えるようになりました。

多分新しいパソコンは関係無いと思います。