• 2014年5月5日

Facebookの設定とBingデスクトップ

facebookインターネットで自分の名前を検索すると、Facebookの自分の情報が出てきてしまうので何とかして欲しいとのこと。
あまり記事を書いたりしないそうですが、海外の友人とのやりとりがある為、まったくやらない訳にはいかないのだそうです。
タグ付けもされたりするけど、よくわからないのだそうです。

Facebookの設定で、すべて友達のみの公開に変更しました。
タグ付けも基本的にされたくない設定にします。

ところで、この設定の為に事前にWindowsUpdateを済ませていただくようお願いしてありました。
すると、デスクトップの壁紙がすごく派手なものに変えられてしまい、これは感染した?!と驚いてしまったそうです。
これ、Bingデスクトップでした。
アンインストールして、壁紙の設定も元に戻しましたが、同じことになってビビってる人いるんじゃないかな。

  • 2014年5月3日

証券会社のホームページが開けない

Emobile GP04P突然、デスクトップ上のショートカットアイコンをクリックしても、ホームページが開かなくなったそうで、SOSが来ました。
そのリンク先はアイザワ証券で、平日でないと動作確認ができません。
明日から連休なので急遽伺いました。
このお客様は株で一日に10万以上稼ぐので、パソコンのトラブルは緊急事態なのです。

無線LANも問題無く、デスクトップ上のショートカットアイコンをダブルクリックすると、読み込み中が延々と続いて、「サーバーが見つかりません」になってしまいます。
それ以外のWEBの閲覧は問題無さそうです。
IE(ver.11)でもGoogleChromeでも同様です。
セキュリティソフトはシマンテックのが入っており、無効にしてみても効果無し。
「プログラムと機能」を確認しても、怪しげなものは無く、アドインにも何も問題無さそうです。
インターネット回線はEmobile のモバイルLTE(GP04P)にUSB接続。

試しに私のモバイルLTEに無線LAN接続してみました。
すると、表示できるではありませんか!!
開いてみると、そのリンク先は引っ越ししており、リダイレクトされていました。
ショートカットアイコンのリンク先の設定をリダイレクトされるURLに変更すると、Emobile経由でも表示できるようになりました。
でも、ブラウザの検索結果からクリックしても開けなかったのはなぜ?

自宅のパソコンで確認してみると、2014年3月10日にリニューアルしたらしい。
GP04Pの設定はデフォルトのままなので、ファイヤーウォールは有効。
私のAtermMR01LN(ファイヤーウォール有効)では問題無いし、お客様のPCにもNortonが入っているから、GP04Pの誤検出?
お客様の環境がちょっと珍しいのでネットでぐぐっても同様のトラブルは見つけづらいかもしれない。

  • 2014年4月19日

FMV-BIBLO MG/G73お客様の希望により、WindowsXPのパソコンを7にUpdateします。
リカバリディスクはあります。
DVDドライブが故障しているようなので、外付けのDVDドライブを使います。

PC:富士通 FMV-BIBLO MG/G73(FMVMGG73D3)
OS:WindowsXP SP3→Windows7
CPU:Intel(R)Corei3-330Mプロセッサー
HDD:320MB
Memory:4GB(2GBx2 Max:8GB)

最初に購入した交換用のハードディスクが4Kセクターモデルで、はまりました。
AFT(Advanced Format Technology)搭載のHDDに、富士通のSP適用前のリカバリディスクが対応できない。
リカバリ後に、「このコンピューターのハードウェアで動作するように Windows を構成できませんでした」と出て、何度も繰り返して完了できません。
 Intel Rapid Storage Technology Driver 9.6以上のドライバが必要らしい。
USBメモリにコピーして、UbuntuインストールCDで起動してコピーしてみましたが、なぜかリカバリディスクを読み取らなくなってしまいました。

念の為、元々のHDDとまったく同じものを再度購入。
再度リカバリを試みるも、またリカバリディスクを認識しません。
これはおかしい。
試しに内蔵のDVDドライブをBIOS画面で無効にすると、正常に動作しました。

セキュリティソフトはMicrosoft Security Essentialsをインストール。
WindowsUpdateを全部実施、富士通Updateも必要なものは実施。
やれやれです。

参考:AFT 搭載 HDD へ交換後のリカバリに成功
↑こちらにお世話になりました(感謝)。

  • 2014年4月18日

NASに保存したExcelファイルをダブルクリックすると、開くのに異常に時間がかかるとのこと。
そういえば別のお客様の会社で、同じ症状を見ました。
調べてみると、あちこちで同じ障害が起こっていますね。

ネットワーク経由で Excel ブックを開く処理が遅い

Office File Validation (OFV) アドインがインストールされた Excel 2003 でネットワーク上のファイル共有から XLS ファイルを開くのが遅い

office file validation add-in

「Office File Validation Add-In」のせいです。
不正に細工されたOfficeファイルを検知するアドインで、3年前くらいからの障害らしいのですが、上記のサイトでは昨年の7月にも更新されています。
つまり、対応しきれず続いてるってこと?誤検知もあるらしい。どっちが不正だ。

法人のお客様でも、あるパソコンは修正プログラムで直ったけど、別のパソコンはダメだったりします。
「MS-OFFICE2003」はサポート終了ですが、対応不可能な会社さんだってあります。
ちなみにお金の問題では無く、業務に支障が出る問題です。
こちらで修正プログラムで解消しないパソコンは、担当者がある程度スキルのある方なので、「Office File Validation Add-In」をアンインストールすることにしました。

それにしても腑に落ちないのは、何で今頃になってこれが発生したのか・・・。

 

  • 2014年4月13日

WindowsXP終了→買い替え(Windows7)

WindowsXP終了すると聞いて量販店にパソコンを見に行ったところ、店員さんにいろいろ勧められたけどよくわからないとこちらにお電話頂きました。
このお客様あまり詳しくないので、Windows8.1がホームボタンがあるくらいではお勧めできません。
やはり、Windows7のパソコンを手配しました。

PC:富士通 A573/GW
OS:Windows(R) 7 Professional 32bit SP1 (Windows 8 Pro ダウングレード)
CPU:Intel(R) Core(TM) i3-3110M プロセッサー (2.40GHz) 
液晶:15.6型HD 
Memory:4GB (4GB×1) 
HDD:500GB

事前にWindowsUpdateを済ませ、セキュリティソフトは「Microsoft Security Essentials」をインストール。更新プログラムの構成中

前回訪問時に筆王の設定をしたのですが、お客様宅は回線がADSLの遅いコースで、ダウンロード購入にひどく時間がかかったのを思い出しました。
今回はこれもダウンロードしてインストールも済ませようと思いつき、出かける1時間前にパソコンの電源を入れたところ、「更新プログラムの構成中12%でフリーズ。

仕方なく強制終了して、WindowsUpdateやり直して1時間半かけて終わった。
お客様宅には1時間遅れで納品。

無線LAN接続設定。
ご夫婦でアカウントをそれぞれ設定。
メール設定(Thunderbird、Gmail)。
「MS-OFFICE2010 PRO」インストール。
筆王住所録移行。

  • 2014年4月10日

Windows8のセキュリティ

ウイルスバスタークラウドWindows8と8.1のパソコンを購入して、無線LAN接続はできたけど、いろいろわからないので訪問ご希望です。

まず、詐欺ソフト「InBox」が入っていますので、アンインストールして、IEを修復。
NEC Smart Updateが失敗するので修復。
ウイルスバスタークラウドが更新に失敗するので修復。
ウイルスバスタークラウドの個人情報漏洩対策で、電話番号の一部が設定されており、その為に電話番号の中の2文字が入ると、ブラウザでの登録の入力がブロックされてしまうのでした。設定自体を削除。
他のノートパソコンには「Microsoft Security Essentials」を入れておきました。

ウイルスバスタークラウドパソコン起動時にパスワードを入れるのが嫌だそうで、Microsoftアカウントをローカルに変更。
メールは2年前にThunderbirdを入れたのですが、お忘れなのでご説明。

PC:NEC PC-GV326ZZAZ
OS:Windows8.1 64bit
Memory:16GB
CPU:Corei5

PC:NEC VN770/J
OS:Windows8 64bit
Memory:8GB
CPU:Corei7

  • 2014年3月31日

ユーザーアカウント制御

Microsoft Security Essentialsをダウンロードしようとしたら、
「このファイルは信頼できない場所にあります」
マイクロソフトなんですけど(笑)

  • 2014年3月31日

NetvibesでGoogleカレンダー

GoogleカレンダーガジェットiGoogleが終了した際に、Netvibesに乗り換えまして、GmailやTwitter、ニュース、天気予報などを表示させているのですが、このところGoogleカレンダーが表示できなくなってしまいました。

You must set a HTML calenedar link …

なんて出て、設定し直しても更新しても、ブラウザを再読み込みしてもダメで、別のカレンダーガジェットでも同様なので、諦めて「HTML editor」にタグを貼ることにしました。

  • 2014年3月29日

Search Protect削除

パソコンの画面に変なものが出るようになって、セキュリティソフトで駆除しても消えないので、量販店に持って行ったのだそうです。

PC:Sony Vaio VGN-NS52JB
OS:WindowsVista SP2 64bit
Memory:4GB

LAN:Warpstar
インターネット接続:ADSL
キャリア:KDDI
ISP:au-one

ウイルスに感染しているので、リカバリを勧められ、
リカバリ 15000円
リカバリディスク作成 7000円
リカバリ後の初期設定 15000円
と言われたそうです。

訪問して確認したところ、
セキュリティソフトは「ウイルスセキュリティZERO」が入っており、ログを確認するとCookieがたくさん隔離されていました。
IEのトップページが変更されており、なかなか開きません。
とりあえず、下記を駆除。

web protector for windows
Search Protect
Price Gong

web protector for windows Search Protect

「ウイルスセキュリティZERO」はアンインストールして、「Microsoft Security Essentials」インストール。
ところが、「システム構成ユーティリティ」のスタートアップに「K7SysTry.exe」が残ります。
これのせいか起動時にちょっと止まるような感じがあるので、スタートアップから外します。

 

  • 2014年3月18日

Windows8.1にアップしたら不具合

Windows8を8.1にアップグレードしたらエラーが出るようになって、8に戻したいそうで訪問しました。
アップする前にリカバリディスクは作成していません。
ともかく訪問してみました。

すると、インターネットに接続するのにフレッツ接続ツールが出て、いちいち接続しないとネットに繋がりません。
こちらはルータが無いんですね。
良い機会なのでルータを導入しました。

それから、MS-OFFICE2013の認証が通らなくなっています。
バンドル版なのに認証が通らないのはおかしいです。
シリアルキーを入力し直しても通りません。
これは「プログラムと機能」からクイック修復で直りました。
クイック修復