• 2016年4月25日

Windows10で写真の取り込みができない

デジカメ写真の取り込みができないそうで訪問しました。
おや、Windows10になっています。
勝手になったかな?お孫さんがやったのかもしれません。
MicrosoftアカウントがJ:COMメールでログインになっています。
いろいろ変わったので、わからなくなってしまったようです。
ファイルの場所は元の場所で変わっていなくても、設定が変わればわからなくなります。

PC:富士通 FMV FH77/UD
OS:Windows10 Home  64bit
CPU:インテル(R) Core(TM) i7-4712MQ
Memory:8GB
HDD:約2TB

Gimp写真はSDカードからの取り込みで、My Cloudプレイが起動しますが、よくわからないようなので、見慣れた「Windowsフォトビューアー」が起動するように設定変更。
写真の編集をするのに、「JTrim」「Gimp」をインストール。
昔Photoshopを購入していらしたのですが、ソフトが新しいOSに対応しなかったので、Gimpをご紹介していました。
それと、一番簡単な写真加工ソフトの「JTrim」もインストール。
昔、私が講習会で使ったテキストをお分けしました。
Gimpは20周年Ubuntuでも使っていますし、JTrimは2007年以降更新がありませんが、Windows10でも使えています。
どちらもすごい。

それにしても、Windows10で使いにくいアプリの上位3位に入りそうなのが、「フォト」と「メール」です。
このパソコンはWindows10アップグレード対象ですが、メーカーのサポート情報によると、たくさん注意事項があります。
GoogleChromeでプリンターの値段を確認しようとしたら、ショッピングサイトは見れない制限がされてました。

  • 2016年4月20日

GoogleChromeとLiveメール起動不可

新規セットアップしたばかりのパソコンでトラブルです。
4/15の夜からGoogleChromeとWindowsLiveメールが起動できません。
GoogleChromeは「ページが反応しません」、WindowsLiveメールは「Windows Liveメールを起動できませんでした。正しくインストールされていない可能性があります。ディスクの空き容量とメモリが不足していないことを確認してください。(0x80041161)」と出ます。

WindowsLiveメール

無線LANは接続していますし、IEではインターネットは正常にできます。
他のパソコンは正常です。
ChromeやLiveメールを開こうとするとパソコン自体が激遅になり、タスクバーにセキュリティソフトやあるべきアイコンがありません。
お客様の仰るようなChromeやLiveメールだけのトラブルではなく、Windowsがトラブっているように見えます。
セーフモードで起動して、もう一度再起動すると、今度はタスクバーにセキュリティソフトも出て、GoogleChromeやLiveメールも起動出来ました。
想像ですが、WindowsUpdateで何かひっかかったのでは無いでしょうか?

その後、WindowsLiveメールで4/15受信のメールが削除できないそうですが、削除できなくても気にしなければ差し支え無いので、次回伺った時に対応することにしました。

  • 2016年4月10日

富士通パソコンが起動しないとご連絡をいただきました。
ノートパソコンなので、一旦電源ケーブルを抜いて、バッテリーも外して、再度バッテリーを取り付けて、電源ケーブルも接続して、パソコンを起動してみていただくと、今度は起動したようです。
ただ、今度はすごく遅いとのこと。
訪問して見てみました。

PC:富士通 LIFEBOOK AH550/AN(無線内蔵)
OS:Windows7 HomePremium SP1 32bit
HDD:320GB→640GB
Memory:4GB

パソコンの電源を入れると・・・、本当に遅い。
フリーズしているのではないかと疑うくらい・・・だが、フリーズではない。
「ようこそ」が出るまでに15分。
このままではいつ立ち上がるかわからないので、このままお預かりしました。
リカバリディスクは見つからないそうです。

夜になってやっと起動が終わりました。
起動しても何をするのも遅いので、おそらくHDD故障と思われ、取り外してHDDからHDDに直接コピーしたいので、今度はシャットダウン。
これも電源オプションの設定により休止になってしまうので、時々キーボードで起こしながら丸一日かかってシャットダウン。

故障したハードディスク 交換後
交換用のHDDは容量750GBで、交換元より倍のサイズになります。
HDDコピー機能付きSATA-USB変換ケーブルでコピーを試みましたが、途中で失敗します。
UbuntuにUSB接続するも、やはり開けないし、パーティションアプリで状態を見ようにも認識しないので、完璧に故障。
どうやらリカバリ領域だけはコピーできたのでとりあえずリカバリすることにしました。

その前に、トラブル解決ナビでパソコンのシステムを点検して、他に問題無いことを確認。
もともとWindows7 32bit版ですが、この機会に64bitにリカバリしました。
とりあえずリカバリディスクを作成。これもDVD6枚、とても時間がかかります。過去に、リカバリディスク作成できない障害にあって、やっとWindowsUpdateを終わったのに再度リカバリする羽目に陥った経験があるので、一番先に行います。
その後も、果てしないWindowsUpdateを実行し、SP1もインストール。
Windows10への強制アップデートを回避処理。

  • 2016年3月30日

Search PilePC:富士通 FMV LIFEBOOK SH54/D
OS:Windows7 Home Premium 64bit
Memory:4GB

インターネット接続:FTTH
キャリア:au one  net
ISP:au one net

前回訪問後にWindowsUpdateができているのか不明で、ネットが繋がらなくなり、何度かメールでサポートしましたが、結局インターネット回線自体が断線していたそうです。
au側対応でネットは回復しましたが、何か変な画面が出るそうで、なかなか訪問の日程調整が難しいので遠隔操作で対応することにしました。

「MicrosoftSecurityEssentials」定義更新、スキャン、異常無し。
GoogleChromeを起動すると、トップページが「Search Pile」になっているので、これは修復。
検索エンジンは「searchinterneat-a.akamaihd.net」が既定になっているので削除。

searchinterneat

拡張機能に「Facts Right」「RealDownloader」「PassWidget」有り、削除。Facts Right

「Hao123」アンインストール。
毎週定期的にBonjour Serviceのエラー多数有り。これはiTunesがらみと思われるけど体感できるような障害は起こっていないようなので様子を見ます。
WindowsUpdateはネット回復後は自動更新できていました。

ネットで調べてみると、「akamaihd.net」はFacebookと関係あるらしい。
「RealDownloader」は「RealPlayer」をインストールすると入るらしい。
「RealPlayer」はフリーソフトだけど、ダウンロード時におまけがついてきます。
家族で複数の人が使うパソコンなので、定期的にこうやって保守するのが良いかと思います。

  • 2016年3月28日

言語標準の言語がATOKになってしまいます。
設定でIMEに変更しても、再起動するとまたATOKに戻ってしまいます。
これ、最近Windows8〜10で見かけます。
ググったところ設定を上書きする方法が見つかりました。

[Windows 10]既定の入力方式(既定の言語)を変更する方法を教えてください。

[スタート]-[コントロールパネル]-[言語]-[詳細設定]を開き、「既定の入力方式の上書き」項目を「日本語 MicrosoftIME」に。
その下の「入力方式の切り替え」にある「使用可能な場合にデスクトップ言語バーを使用する」をチェック。

言語

  • 2016年3月17日

勝手にWindows10にアップデートされてしまった法人のお客様、プリンターが一台印刷できなくなって、ドライバー入れたら印刷できたものの、パソコンを起動する度にまた印刷できなくなり、その都度ドライバーを入れなおす羽目に・・・。
これでは仕事にならない。いや、勝手に仕事の最中にアップデート始められて、忙しい時に長時間Microsoftにパソコン乗っ取られた訳です。
お客様のご希望によりWindows7に復元しました。

さて、事務所の全てのパソコンの強制アップデートを止めなければいけません。

Windows10トラブル

自動更新の設定を変更します。
重要な更新プログラムは、「重要プログラムをダウンロードするが、インストールを行うかどうかは選択する」に。
推奨される更新プログラムは、「推奨される更新プログラムについても重要な更新プログラムと同様に通知する」のチェックは外す。
本来、WindowsUpdateを自動でやった方が良いのですが、こんなリスキーではウイルスより危険です(ウイルスならセキュリティソフトが止めてくれる)。
定期的にお客様に目視で10へのアップデートが含まれていないか確認して、手動でやっていただくか、定期的に保守に伺うかですね。
強制アップデートを止めるフリーソフトも出ているようですし、法人向けにMicrosoftが案内している方法もありますが、今後も何をやり始めるかわからないので自動で何かをさせるのは危険だと思います。

1台またWindows10へのアップデートを始めるパソコンがありました。

Windows10トラブル

今すぐか、今夜のアップグレードです。
ネットの情報だと、左上のバーガーアイコンで「予約の確認」から取り消しができるらしいのですが・・・、

Windows10トラブル

無くなりました。
しかも、アップグレードの予約もしていません。

幸か不幸か、このパソコンはしばらく使わなくて良いそうなので、電源を入れずに保管して対処法を探すことになりました。

※ 追記(2016/3/17)
翌日またWindows10へのアップグレードが始まったそうです。
下記のサイトからWindows10の強制アップグレードをブロックするアプリを入れて頂くようご案内しました。

プログラマから見たWindows 10 番外編その2~Windows 10へのアップグレード抑制ツールの追加情報

  • 2016年3月15日

ディスクコピーするとオフラインになる

ハードディスクをクローンすると、別のPCにUSB接続しても

オンラインであるほかのディスクと署名が競合しているためにディスクはオフラインです

と出て認識されません。

この対処法(2通り)。

1)コンピュータを右クリック→[管理]を開き、「ディスクの管理」でオフラインになっているディスクを右クリック→「オンライン」にする。

または、
2)コマンドプロンプトを管理者権限で実行。

C:¥Windows¥system32>diskpart
DISKPART>list disk
DISKPART>select disk 1(オフラインになっている番号)
DISKPART>online disk

  • 2016年3月15日

ファイルの復元Windows10アップグレードトラブルの続き、今度はWindowsの「バックアップと復元」からThunderbirdが復旧できません。

ファイルの復元で、フォルダを指定(¥c¥Users¥(ユーザー名)¥AppData¥Roaming¥Thunderbird)。
復元先を「元の場所」では復元できないので、別の場所(Dドライブ)を指定してみると復元されました。
「xxxxx.default」ファイルを手動でコピー。ファイル名を変更して復元成功です。

  • 2016年3月15日

WindowsUpdateWindows10アップグレードトラブルの続き、リカバリ後バックアップデータも戻せて、後は果てしないWindowsUpdate・・・と思ったら、今度はWindowsUpdateができません。

現在サービスが実行されていないためWindows Updateで更新プログラムを確認できません。コンピューターの再起動が必要な可能性があります

と出て、再起動してもずっとこの繰り返しです。

これはネットでググると対処法がありました(感謝!)。

「Windows(R)Update」”現在サービスが実行されていないため・・・”と表示され、Windows Updateができない(履歴の消去)<Windows(R)7/Vista(R)>

下記をメモ帳にコピーして「repair.bat」と名前を付けて保存。

net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2old
net start cryptsvc

これを管理者権限で実行して再起動すると修復されました。

  • 2016年3月15日

2016-03-13 15.24.26突然にWindows10へのアップグレードが始まって、失敗し、起動しようとすると「Missing Operating System」と出ていたそうです。
ASUSサポートサイトによると、一応Windows10無料アップデート対応機種。

PC:ASUS N53JF
OS:Windows7 HomePremium 64bit
CPU:インテル® Core™ i5-460M プロセッサー 2.53GHz
Memory:4GB
HDD:約500GB

一旦バッテリーを外して付け直して電源を入れてもNG。
BIOSを規定値に戻してもNG。
Windows7のOSディスクでスタートアップ修復も失敗。
システム修復ディスクでもNG。
最近のバックアップから戻そうにも、同じディスク内ではフォーマットするのでできないと怒られる。
ハードディスクを取り外して、UbuntuにUSBに接続して確認するとCドライブの領域が見えない。他の領域でWindowsのバックアップイメージファイルがzip形式で確認できたのでダウンロード。
コマンドプロンプトからMBR修復をしてもNG

bootsect /nt60 sys /mbr

バックアップを残したいので、ハードディスクを交換してリカバリディスクでリカバリをかけるも、最後の3枚目のディスクで失敗。
zipファイルから必要なファイルは戻せたので、元のハードディスクに戻して、内蔵のリカバリ領域でリカバリ。
DドライブにWindowsバックアップのイメージファイルが残っていたので、ここからバックアップを戻すことができました。

さて、ここからGoogleChrome、Microsoft Security Essencials、MS-OFFICE2003、Office互換パック、Adobe Reader、筆ぐるめ、Thunderbirdなどインストールし、さらにトラブルは続く・・・。