• 2003年1月6日

保護エラー

前回、モデムが未着だったお客様です。
1台目(有線)
PC:IBM 2156G-DIJ
OS:Windows98
2台目(無線)
PC:富士通FMV-BIBLO NB16B
OS:WindowsXP
LAN:Melco WBR-B11/GP
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Nifty
プリンタ:Epson PM930C
有線接続するパソコンにLANボードを増設したところ、起動できなくなりました。
「保護エラー、An internal stack overflow ・・・」
ボードを抜いてみると、ちゃんと起動できます。試しにUSBタイプのLANアダプタを付けてみると、こちらは問題ないようです。たまにこういうこともあります。なので、USBタイプも常備しています。

  • 2002年12月3日

J-comのルーター使用

PC:NEC LaVie NX LW 40H/8
OS:Windows98
LAN:Melco WLAR-L11G-L,WLI-PCM-L11GP
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:NetHome
J-comではルーターを導入するには、届出をする必要があります。J-comのユーザーサイトからログインして、届出をするとドメインが表示されるので、これを控えておきます。
そして、ルーターの設定ですが、J-comのCD-ROMから設定を試みた為、IEがJ-com仕様になっており、プロキシの設定がされてしまっています。これを外してから無線ルーターの管理画面に入ります。J-comにより指定されたコンピューター名はルーターにつけて、ドメイン名も設定しないとメールの受信ができません。設定してもなかなかメールの受信ができないこともありました。少し反映まで時間がかかるようです。
※@NetHomeコンポーネントをアンインストールしたのに、IEを再起動するとプロキシが設定されてしまう。これの対処方
ファイル検索で「ahiehelp.dll」を削除→再起動

  • 2002年12月3日

モデムは到着していますか?

無線設定のご依頼を頂いて訪問しました。
パソコン一式と無線機を購入して、ADSLと出張設定も同時にお申込でした。
が、しかし、モデムが見当たりません。「お客様モデムはどこでしょう?」「はい、ここに」と指差すのは無線ルーターです。「設定書類などは?」「手紙が着てます」と見せられたのは、「申込受付の確認」の書類です。つまりまだモデムも到着しておらず、もちろん開通もしていない。
事前にお電話で、モデム到着と開通済みかどうかの確認はしているのですが、申込時に、「手紙が来たら開通です」と説明されたそうで、手紙が来たのでてっきりもう開通しているものと思ったそうです。
おまけにADSL申込時の説明の足りなさに苦情をいただき、ADSLについて改めて説明を求められ・・・(泣)。

  • 2002年11月9日

OSをUpgrade

OSをWindows98からXPにUpgradeしたら繋がらなくなったそうで、訪問しました。
Windows98とXPでは全く違うので全部再設定です。ドライバを入れ直し、接続し直しましたが繋がりません。クライアントマネージャーでも、XPの無線機能ででも繋がりません。思いついて、WindowsUpdateをしてもらったら、なぜか繋がりました。
http://workdesign.jp/cgi/mt/mt-tb.cgi/3

  • 2002年10月21日

筆ぐるめ開けません

筆ぐるめが開けなくなったとSOSで、訪問しました。
筆ぐるめの本体ファイルを見るとどうもおかしい。確かに開けない。
お客様曰く、何か画像をダウンロードして、それから開けなくなったそうで、いろいろ見てみると、どうやらダウンロード先にあった筆ぐるめの本体をクリックして「OK」を押したとか・・・、つまり画像ファイルを筆ぐるめに置き換えて保存したと言うこと!
上書きインストールは拒否されて、仕方なくアンインストールしてインストールし直しました。

  • 2002年10月20日

雷による故障?

PC:富士通FMV-Deskpower M/405
OS:Windows98
LAN:WLI-USB-L11G
インターネット接続:CATV
ISP:シティテレコムかながわ
インターネットができなくなったと連絡を受けて訪問してみると、USB機器すべて(キーボード・マウスを除く)認識しないのでパソコン本体の故障の可能性もあり。無線アダプタは私の自宅で試してやはり認識しないので故障と判断し、メーカー修理となりました。USBケーブルを替えてみるとその他のUSB機器は正常に動作。雷の影響だったらしい。

  • 2002年9月21日

フレッツADSL+Melco WLAR-L11G-L

PC:NEC Valuestar F17W11
OS:WindowsMe
LAN機器:Melco WLAR-L11G-L
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:BIGLOBE
ルーター設置する際は、フレッツ接続ツールは使用しない。フレッツ接続ツールをゴミ箱に入れて削除した為、完全に削除できておらず、これが邪魔をして無線が繋がらない。接続ツールを入れ直し、再度アンインストールして接続。
※こういうことがよくあり、CD-ROMを紛失されていることも多かったので、フレッツのCD-ROMを入手しておきました。

  • 2002年8月29日

YahooBB接続不可

PC:東芝DynaBook Satellite2510
OS:Windows
無線機器:Melco WLS2-L11GP
インターネット接続:ADSL
ISP:YahooBB
モデム直結でもリンクUPせず、カスタマーに電話しても解決しない為解約。
※YahooBBの初期はこのようなことが多くありました。

  • 2002年8月11日

無線ISDNルーター

無線2台設定
1台目
PC:NEC Valuestar PC-VT9002D
OS:WindowsXP
2台目
PC:NEC LaVie PC-LS50H34DV2
OS:Windows98
無線機器:Melco WLAR-128G、WLI-PCM-S11
インターネット接続:ISDN
ISP:OCN
ISDNはTAが故障していると電話が通じない。こちらも故障しており、電話がだめなのでとりあえず訪問して、予備のTAを接続して修理に出した。
ISDNはフレッツ(常時接続)の場合と、そうでない場合とでは設定が違うので要注意、お客様に確認しても、勘違いしていることもある。フレッツでないなら、接続しているか切断されているかの確認をよく理解してもらわないと思わぬ料金がかかったりする。
2ヵ月後、インターネットに繋がらなくなったと連絡を受けて再訪問。WLAR-128Gの通信ログを見てみると、どうやら深夜に日付が変わってすぐに誰かが課金制限までインターネットを使用したようである。もう一台は子供さんのものなので、家族会議を開いていただくことになりました。とりあえず、1日の課金制限を1500円→0円に変更。

  • 2002年7月7日

初期化ボタン押しちゃった

無線3台設定
1台目
PC:Sony Vaio PCG-863B
OS:WindowsMe
2台目
PC:Sony Vaio
OS:WindowsXP
3台目
PC:東芝DynaBook Satellite
OS:Windows95
LAN:Melco WLAR-L11G-L
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:OCN
特に問題なく接続したのですが、2ヵ月後繋がらなくなったと連絡を受け再訪問。いろいろやってるうちに無線機の初期化ボタンを押してしまったそうです。そりゃ繋がらなくなります。