• 2006年5月5日

ウイルスセキュリティのせいでした

PC:富士通 FMV-BIBLO NB55G/T
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-AMG54
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:Biglobe
ADSLモデムと有線接続でインターネットができていたのだそうです。
無線ルータの設定を試みたところ、モデムと直結でもインターネットできなくなってしまったそうです。最初別メーカーの無線ルータを試して、だめだったので、Buffaloの無線ルータを購入。やはりできず、故障を疑って店で交換もしたので、故障ではないとの事です。
ADSLモデムがルータタイプです。PPPランプが点灯しているので、ここまでは接続されています。念の為、電源を入れ直します。
無線ルータはAOSSは無効になっていました。
ちょっと気になるのが、「ウイルスセキュリティ」、設定時には終了させます。
「クライアントマネージャ2」でAOSSボタンで設定を試みますが、最後に失敗します。
電波は届いていますが、IPアドレスが取得できません。「169.~」になります。
試しに有線接続にしてみるとこれもIP取得できません。
検証機をルータに有線接続してみると、これは正常に接続できます。
インターネットも表示されますから、ルータまでは正常に設定できています。
つまり、これはお客様のパソコンだけの原因です。
一番疑わしいのがやはり「ウイルスセキュリティ」。
設定を確認すると、セキュリティは「高」になっているので、「中」に変更、プログラムで遮断されているものをとりあえず削除。ネットワークでルータを認めてやる設定にしてもダメ。
これ以上、このソフトに時間をかける価値は無いのでお客様の了承を得て、アンインストール。ちゃんと接続できるようになりました。
ただ、AOSSでの設定はどうしても失敗してしまうので、手入力で暗号化しました。

  • 2006年5月5日

クライアントマネージャ3でだめでした

1台有線、1台無線設定。
PC:NEC Valuestar VC300/5(有線)
OS:WindowsXP SP2
PC:Sony Vaio VGN-FS23B(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:T-com
それぞれのPCをONUと直接LANケーブルで接続すると繋がるのに、無線ルータを繋ぐとどちらもだめなのだそうです。
確認しますと、どちらもフレッツの接続ツールがインストールされています。これがまずダメです。これは1台のパソコンをインターネットに接続するソフトです。
これを終了させて、ONUと無線ルータの電源を入れ直しすると、有線のパソコンがIPアドレスが取得され、無線ルータの設定ウィザードが開きました。
ここでプロバイダの設定資料の通りに入力して接続完了。
繋がったのを確認して、フレッツ接続ツールはアンインストールします。
次に無線パソコンの接続設定です。
こちらもフレッツ接続ツールを終了させて、クライアントマネージャ3でAOSSボタンで設定。接続できたのでフレッツ接続ツールをアンインストールして再起動。
すると、無線が接続できません。無線チャンネルを変えてみましたが、やはり繋がりません。
暗号のレベルを64bitに変換して、WindowsXPの無線機能で繋いでみて、こちらは再起動しても繋がります。
スムーズに繋がるほうで設定しましょう。クライアントマネージャ3はアンインストールです。
アタックブロックも「中」に設定し、近くにYahooの無線があるようなので、接続する無線のリストから外します。
これで大丈夫でしょう。

  • 2006年5月3日

CATVよりFTTHに乗り換え

いつもPC環境が変わるたびに呼んで頂いているお客様です。
3台のPCが無線でCATVでインターネット接続していますが、今回はFTTHに乗り換えるとの事で無線機も買換えとなりました。
PC:DELL Dimension 5150C
OS:WindowsXP SP2
PC:DELL Dimension 8400
OS:WindowsXP SP2
PC:DELL Dimension 8250
OS:WindowsXP SP2
LAN:RT-200NE、WHR-G54S、WLI-U2-KG54、
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Hi-net
無線ルータを購入していただいたのですが、ひかり電話をご契約でルータが入っていました。
これだったら無線LANカードを装着すれば無線対応になったのです。今回は無線LANはブリッジで設定。
RT-200NEのWANランプが点灯していたので設定済みかと思いましたが、工事の人がひかり電話の設定だけしていったそうで、インターネット回線は未設定でした。
ひかり電話だけって設定ができるんですね。
無線はAOSSボタンで設定。ところが、1台だけDELLのUSB接続のアダプタを使用しており、これがクライアントマネージャー3を使用しても、AOSSボタンがグレーアウトしており、使用できません。
仕方ないので、AOSS設定を変更して64bitにして、手入力で暗号設定しました。
各パソコン再起動して無線が繋がるのを確認しましたが、このDELL製の無線だけしばらくすると無線が切断されます。今までそんなことは無かったそうなので、今回の親機との相性なのか・・・。
近所にも無線機は4台ほどあるようで、干渉しているのかもしれません。
この親機は無線チャンネルを自動で干渉しないチャンネルに設定してくれるはずなんですが、一応チャンネルを手動で変更してみました。
これでしばらく様子を見ていただくようです。

  • 2006年4月21日

内蔵無線とクライアントマネージャ3

PC:富士通 FMV-BIBLO NB16C/A
OS:WindowsXP SP2
PC:東芝 Dynabook VX/780LS(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-HP-G54/PHP
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:ぷらら
普通にAOSSボタンで設定してみました。
セキュリティソフトを停止させて試すと意外とすんなり繋がりました。
お客様がご自身で失敗なさったのはセキュリティソフトのせいだったかもしれません。
クライアントマネージャ3は内蔵無線にも対応しています。

  • 2006年4月17日

どこに繋がってるの?

前回、接続ID・パスワードを紛失していたお客様です。
再発行の書類が来て設定してみたけどやっぱりダメとのことで再訪問しました。
有線接続のPCは接続できていますから、ルータ設定は問題ないようです。
あとは無線ですが、2台のノートパソコンどちらも「クライアントマネージャ3」に登録されていません。
MebiusのほうはAOSSボタンですんなり接続しましたが、PriusのほうはAOSSでできませんでしたので、暗号化レベルを64bitに下げて、暗号を手入力して接続しました。
このPrius、再起動するたび無線がOFFになる仕様です。ちょっとめんどくさいですね。
「1台は時々繋がったり繋がらなくなったりするんです」と仰いますが、これは繋がるはずがないです。で、なぜか別の無線親機の登録があります。
外でフリースポットや他所の無線に繋ぐのかと思ってお聞きしましたが、宅内でしか使わないとのこと。
すると、おそらく近所の無線親機かと思われます。
たまにはそちらに繋がっていたのでしょう。

  • 2006年4月15日

暗号(ネットワークキー)を紛失

PC:東芝 DynaBookTX/760LS
OS:WindowsXP SP2
LAN:WER-AMG54
インターネット接続:FTTH
キャリア:USEN
ISP:USEN
すでにデスクトップパソコンが繋がっていて、こちらはインターネットもできています。
すると、無線の問題だけ。で、確認すると、暗号化されています。
AOSSではなく、文字入力で設定したようです。
ところが設定したご本人、これを忘れてしまったようです。
有線接続しているパソコンがあるので、こちらから暗号を変更すれば良いのですが、別のパソコンが無線で繋がっているので、暗号を変えたらそちらも変えなければいけません。
いろいろ心当たりを試して見ましたがどうにも思い出せません。
仕方なく、暗号を変更し接続できました。
もう1台の方もなんとか接続できたようです。

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InternetSecurityを入れたら繋がらなくなった 先日伺ったお客様で…

  • 2006年4月9日

HP Compaq nx6120

PC:HP Compaq nx6120(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
PC:MOUSE COMPUTER
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:FTTH
会社さんなのですが、ビルの1Fにネットワークが組んであり、3Fでもインターネットをしたいとのことでした。配管は通っているということでしたので、1Fのルータから3FまでLAN工事をしていただきました。
今回は弊社はその後のPCの設定です。
元からあるデスクトップを有線接続、新規購入のノートパソコンを無線接続します。
無線アクセスポイントを設置して、既存のネットワークとはワークグループを分けて設定しました。
ルータの下にルータを設定すると、電源の入れ直しなど面倒になるので、ブリッジ接続にしました。
プリンタはデスクトップに接続されているものを共有設定して、ノートパソコンからも印刷可能としました。

  • 2006年4月4日

USBが不安定

先日無線機が故障したお客様です。
PC:HITACHI PriusDeck 770C/570C(無線接続)
OS:WindowsXP SP1
PC:NEC PC-VC263XD(有線接続)
OS:Windows95
PC:NEC LaVie NX LW43H/1(無線接続)
OS:Windows98 SE
インターネット接続:ADSL
LAN:WHR-G54S/U、WLI-PCM-L11G
ISP:YahooBB
古いパソコンを整備し直して子供さん用にし、リビングでお母さんの目の届く時だけLANケーブルをルータに繋いでインターネットできるようにしました。
古いノートパソコンも無線設定して、こちらも大きいお子さん用です。
前回設定したデスクトップですが、無線が接続できなくなってしまったそうで、私がパソコンを起動すると、あれ?接続しています。
でも、電波が弱いです。設定した時点ではけっこう強く出ていたのに。
さらに再起動すると、今度は接続されません。
電波が弱いのと、一旦切断されると接続しづらいようです。
USBの差込口を変えてみても変わりないようです。
無線チャンネルを変更しても効果はありません。
試しに以前使用していた無線LANカードをつけてみると、こちらのほうが電波が強いようです。これはノートパソコンで使うつもりだったのですが、こっちのほうが良さそうなのでとりかえっこして、設定し直しました。
その後、お電話で伺ったところ、その後は接続できているそうです。
そういえば、このパソコンはWindowsXPが出始めの頃の製品で、4年程前に初めて訪問した時も、USBタイプの無線アダプタと相性問題が起こって、カードタイプと交換していただいたのを思い出しました。
つくづくUSBにケチがついているようです。

  • 2006年4月4日

実は電源の入れ直しだけでした

有線1台、無線1台設定
1台目
PC:富士通 FMV-Deskpower CE70/G7
OS:WindowsXP SP2
2台目
PC:東芝 Dynabook AX/740LSK
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G54S/P
インターネット接続:CATV
ISP:Mediatti
最初、デスクトップは繋がっていたのに、無線設定を使用としたら有線接続もダメになったのだそうです。無線の親機はAOSSボタンがオレンジ点灯しています。
モデムと無線機の電源を一旦切って、順々に入れ直すと、やっぱりデスクトップは繋がりました。無線もちゃんと繋がりました。
設定を確認して、アタックブロックを「中」に設定。
メール設定をしようとすると、設定資料が見つかりません。
やっと見つけましたが、肝心なメールパスワードが見つかりません。
仕方ないのでHotmailを設定。
あとは自分でなさるそうです。

  • 2006年4月3日

OCVがJ:COMになりました

PC:東芝 Qosmio F20/575LSBB(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR-G54/P
インターネット接続:CATV
ISP:OCV→J:COM
新規にPCを購入なさったので、既存のネットワークに無線接続設定をしました。
それは問題ないのですが、加入していた小田急ケーブルビジョンがジェイコムになってしまい、インターネット自体は使用できていますが、メールアドレスの移行などが「サービス移行キット」が来ないとできないそうで、4月初旬~6月初旬にかけて発送されるとのこと。
お客様お急ぎで、カスタマーサポートに電話しても、「サービス移行キット」の到着を待ってくださいの一点張りだったそうです。