• 2005年12月26日

ウイルスセキュリティをUpgradeしたら・・・

何度か無線の設定で伺っているお客様です。
ある日、ウイルスセキュリティがUpgradeを促すので、OKしたら無線が繋がらなくなったそうです。パソコンのカスタマーサポートには、ウイルスセキュリティの設定を確認するようにと言われたそうで、訪問しました。
でも、ウイルスセキュリティを正しく設定してもインターネットに繋がりません。無線は繋がっているのです。
スパイウェアかな・・・、一応駆除してみますがやはり繋がりません。
IEのセキュリティ設定も問題無さそうです。
仕方ないのでシステムの復元です。ウイルスセキュリティのUpgradeしたらしきポイント前に復元すると、繋がりました。
すると、ウイルスセキュリティがUpgradeを促します。あまり気が乗らないのですが、一応これをやってみることに。もしだめだったらウイルスセキュリティの使用はあきらめていただくという話をした上で、Upgrade実行。今回は大丈夫だったみたいです。
でも、これまでにもウイルスセキュリティが原因でトラブルが多いので、次の更新時は違うものにしましょうね。

  • 2005年12月18日

無線LANドライブに「!」

PC:富士通 FMV-BIBLO NB55M(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-HP-G54
インターネット接続:FTTH
キャリア:USEN
ISP:USEN
買ったばかりのパソコンで、無線内蔵です。
「難しいわね」ってお客様仰いますが、デバイスマネージャの無線LANに「!」がついてますよ。それじゃ繋がる訳が無い。
ドライバの更新で有効になりましたが、他に不具合がないかよく確認したほうが良いですね。
インターネットマンションで、繋ぐだけでインターネットは見られるんです。
難しい設定はありません。「!」がなかったらご自身でできたでしょう。

  • 2005年12月17日

ルータのパスワード紛失

PC:Sony Vaio PCG-GRT55E/B
OS:WindowsXP SP2
LAN:corega
インターネット接続:FTTH
キャリア:TEPCO
ISP:Nifty
YahooBBを無線で使用していて、今回FTTHに乗り換えです。
「出張サポートに初めて頼むよ」と仰っていました。
なぜ、できないか・・・、無線ルータの設定画面を開くパスワードを紛失しているからです。
そりゃできませんわ。
私だってこのままじゃできません。ルータ初期化です。
そして、最初っから接続設定と暗号化です。

  • 2005年12月15日

Docomo シグマリオンⅢ

PC:Docomo Sigmarion Ⅲ
OS:WindowsCE.NET
LAN:WLA-S11、WLI2-CF-S11
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Dion

シグマリオンに必要なドライバをメーカーサイトから別のパソコンでダウンロードし、パソコンとシグマリオンを専用ケーブルで繋いでインストールします。
無線設定の画面が表示されますので、暗号を入れて接続すると、無事完了です。
なかなかかわいいですよ、シグマリオン、もう生産終了ですが。

  • 2005年12月14日

他所の無線に繋ごうとしています

前に無線設定に伺ったお客様です。
PC:SHARP PC-XG70H
OS:WindowsXP SP2
LAN:WLAR-L11G-L/P
インターネット接続:ADSL
ISP:YahooBB
3台あるパソコンのうち、1台だけ無線が繋がらないのだそうです。いろいろやってみたけどだめだそうで、確認してみると、他所の無線機に繋ごうとしているようです。
無線接続の優先順位も他所の無線機が優位になっているので、これを削除。
そして正しい接続先に暗号を入れて接続し直すと、ちゃんと繋がりました。

  • 2005年12月14日

壊すなら1年以内にね

PC:東芝Dynabook AX/650LS(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:Melco WBR-B11/GP
インターネット接続:ADSL
キャリア:ACCA
ISP:BIGLOBE
3年前に無線設定に伺ったお客様です。
今回、お母様用にノートパソコンを購入したそうで、無線設定をご依頼頂きました。
前回はまだ無線も普及していなかったので、暗号化していませんでしたが、ちょうど良いので、今回暗号化してデスクトップも接続し直しました。
お母様は「壊しちゃいけないから・・・」と仰います。
逆ですよ、初期不良や故障があるなら1年以内に見つけたほうが良いです。1年以内なら保障期間内です。それ以降に見つけたら、何万も修理代がかかります。
壊すんなら1年以内にです。

  • 2005年12月9日

ホームページの設定

PC:富士通FMV-BIBLO NEⅧ23X
OS:Windows98
LAN:IO-DATA WN-B11/BBRH-S
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
3年前に伺って無線設定したお客様です。
インターネットが出来なくなってしまって、いろいろやってみたけどダメだったそうです。
でも、確認すると無線は繋がっています。
インターネットオプションのホームページの設定が「サーバーが見つかりません」になっていたのです。これも良くあります。

  • 2005年11月30日

モデム直結でもダメになりました

PC:SHARP Mebius PC-CLI-7YD
OS:WindowsXP SP2
LAN:WER-AMG54/P
インターネット接続:ADSL
ISP:YahooBB
無線設定に失敗したらモデム直結でも接続できなくなったそうで、電話で電源の入れ直しをご説明しましたが、もうすっかり怖くなってしまったそうです。
Yahooモデムはケーブルモデムに近い。電源の入れ直しが本当に大事です。
順番に電源を入れて、無線接続に入るとやっぱりすんなり繋がりました。
これが要なんです。

  • 2005年11月26日

単純なCATV無線設定

PC:DELL Inspiron 700m
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:CATV
ISP:Mediatti
いろいろやってみたそうです。どうしてもダメでご依頼いただきました。
無線内蔵パソコンなんですね。つまり親機と子機が別メーカーってことです。
だから、見る説明書が違うとできないんです。
一旦モデムとルータの電源を切り、少し放置してからモデムを先に電源を入れ、ランプの点灯を確認してから無線親機の電源を入れます。そして、暗号無しで繋いでから暗号化して、今度は暗号を入れて接続し直します。
これで無事接続。

  • 2005年11月24日

プリンタドライバインストールに30分!

以前に伺ったお客様、今回新築の家にお引越しだそうで、新規購入のPCと既存のPC2台、プリンタ1台、今回新しく購入の無線ルータでの接続をご依頼いただきました。
PC:DELL Inspiron2200(新規)(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
PC:DELL Dimention8250
OS:Windows XP SP2
PC:SOTEC Afina Style M
OS:WindowsMe
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:CATV
ISP:YCV
プリンタ:DELL All-In-One Printer924。
新築のお宅はLAN配線ができていました。情報ボックスが設置されており、中には市販のルータ(corega)が入っていました。ここにルータがあるので、無線ルータはブリッジに切り替えて接続。
一応設定を確認しようと、coregaのルータにアクセスするのだが、なぜか拒否される。触らせたくないのかな?取扱説明書も見当たらない。ま、施工会社でこれは面倒見てくれるのなら私はブリッジに繋ぐだけでかまわないけど。
SOTECパソコンの無線アダプタとユティリティソフトでは、新しい無線機に接続できないようなので、ドライバもユティリティソフトも最新にして、なんとか接続完了。
後はプリンタ。これが複合機でして、なんと、ドライバ他付属のソフトインストールに30分以上かかる。しかも途中でキャンセルもできない。
そういえば、2チャンネルで誰かが「DELLのプリンタは地雷・・・」と言っていたのはこのことだったのか!
もう1台プリンタに接続ご希望だけど、さらに30分以上かかるとお話しすると、今回は許してくださいました。難しくはないので、暇のある時にゆっくりご自身でやっていただくことになりました。ホ・・・。