ウイルスセキュリティをUpgradeしたら・・・

何度か無線の設定で伺っているお客様です。
ある日、ウイルスセキュリティがUpgradeを促すので、OKしたら無線が繋がらなくなったそうです。パソコンのカスタマーサポートには、ウイルスセキュリティの設定を確認するようにと言われたそうで、訪問しました。
でも、ウイルスセキュリティを正しく設定してもインターネットに繋がりません。無線は繋がっているのです。
スパイウェアかな・・・、一応駆除してみますがやはり繋がりません。
IEのセキュリティ設定も問題無さそうです。
仕方ないのでシステムの復元です。ウイルスセキュリティのUpgradeしたらしきポイント前に復元すると、繋がりました。
すると、ウイルスセキュリティがUpgradeを促します。あまり気が乗らないのですが、一応これをやってみることに。もしだめだったらウイルスセキュリティの使用はあきらめていただくという話をした上で、Upgrade実行。今回は大丈夫だったみたいです。
でも、これまでにもウイルスセキュリティが原因でトラブルが多いので、次の更新時は違うものにしましょうね。

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