アンチウイルスが更新できない

今日はウイルス駆除作業。



まず、もともと入っていた「Norton Antivirus2006」の更新をしようと、お客様はコンビニ払いで支払済みでした。

それなのにデスクトップの右下から、「危険」とエラーメッセージが出るので、「お金を払ったのにおかしい!」とメーカーに苦情の電話をしたのだそうです。



購入手続きのメールを確認したかったのですが、削除してしまったそうです。

コンビニ払いの書類がプリントアウトしてあり、見ると値段が妙に高い。

この金額は「Antivirus2006」の更新ではないと思われます。

延長キーの購入手続きをやり直すと、ちゃんと更新ができました。

間違えて購入したほうは後で返金してもらえそうです。



何かウイルスが駆除できませんというようなメッセージは前に出たのだそうです。

ソフトの更新期限はとっくに切れていますから、駆除できなかったかもしれません。

更新後定義の更新をすると、最後でインストールが止まってしまいます。

仕方なく中断して、再起動後かなり長い間自動更新をしていましたが、なんとか完了したようです。

ウイルスチェックを完全でかけると、1時間強かかって、100以上のウイルスと4つのスパイウェアを検出し、駆除又は検疫しました。bios.jpg
念の為「Ad-aware SE」でスパイウェアチェックもかけます。



これ以外にもこのパソコンおかしな点が複数有り、

■デバイスマネージャの「Microsoft System Management BIOS Driver」と「CPU Driver」に「!」がついています。

そんなところに「!」がついているのをはじめて見ました。

「CPU Driver」はドライバの更新で正常にできましたが、「BIOS Driver」はできません。

どうせ認識されていないので削除しました。



■ネットワーク接続にブリッジが作られており、削除しようとしても 「ネットワークブリッジの構成中に予期せないエラーが発生した」とエラーが出て削除できません。



これは後で調べたところ、 「デバイスマネージャ」を開いて

[ネットワークアダプタ]から

 +[MAC ミニポート]を削除で良いそうです。



■起動はものすごく遅く、RUNDLLというメッセージが出て、「KB8964225.logを読み込み中にエラーが発生しました。指定されたモジュールが見つかりません。」と出ます。

これはどうやらウイルスが原因のようですが、ネットでググッてみても情報が出てきません。ここだけ

中国語のサイトではいろいろ検出されますが、読めません(汗)。



「msconfig」でスタートアップを確認すると、何か文字化けしたものがあります。

怪しいのでこれだけチェックを外しました。



また、レジストリに何か悪さをされたかもしれないので、「regedit」で確認して、試しに「BK8964225」で検索してみると、[HKEY_LOCAL_MACHINE]-[SYSTEM]-[CurrentControlSet]-[Services]-[Network Logon]にありました。

logon.jpg

念の為、レジストリのバックアップを取った上でこの項目を削除。



再起動すると、RUNDLLのメッセージは出なくなりましたが、やはり起動はすごく遅いです。

他にも何か悪さされているのかもしれませんが、完全に元に戻すにはリカバリすることになるでしょう。

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