ウイルスか、スパイウェアか

先月リカバリしたばかりのお客様、プリンタのユティリティが動かないのと、Wordの操作がうまくいかないと訪問を希望されましたが、伺ってみたらPCの動作がどうもおかしいです。



起動するとタスクバーに、Nortonの「Antivirus2006」がメールをチェック中と盛んに出て、パソコンの動作が遅くなります。

そのうち、↓こんなメッセージが出て来ますが、メールソフトには送信も受信もしている気配はありません。



SA410003.jpgデスクトップ上には、先月には無かった「Spyware Adware Remover」というアイコンが。

お客様、「デスクトップに勝手にアイコンができたりしますか?」



うーん、偽装アンチスパイウェアかも。

クリックしないよう気をつけてプロパティを確認すると、単なるショートカットでした。

これは削除。

盛んにメールチェックが続きます。

Wordやプリンタよりこっちの方が大問題です(先に言って欲しかった)。



なんでも数日前からインターネットに繋がらなくなったそうで、システムの復元をしたら繋がるようになったのだそうです。

ウイルスの感染はシステムの復元では直せませんが、スパイウェア感染ならシステムの復元で直せます。

SA410005.jpgそして、こんなメッセージが出て、「Downloader」というウイルスを削除したと出ました。

これも何度も出るとの事。



「Internet Security2006」のUpdateをして、スパイウェア駆除ツールの「AD-Aware SE」をインストール。まずはスパイウェア駆除を実行。

ひたすら続くメールチェックで遅くなってたまらないのでLANケーブルを抜きます。

スパイウェアは悪質なものはありませんでした。



その後で、「Internet Security2006」でもウイルスチェックをかけます。

これはどのくらい時間がかかるかわからないので、この後はお客様にお任せすることになりました。



念の為、メールアドレスを変更。

お気に入りに覚えの無いものがあったら、クリックせずに削除するようご案内。

これでウイルス駆除が完了したら、そのまましばらく様子を見て頂くようご案内。





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