パスワードがわからない

PC:NEC LaVie LL750/H
OS:Windows7 HomePremium 64bit
Memory:8GB

PC:Sony VGN-AR72DB
OS:WindowsVista SP2
Memory:2GB

インターネット接続:FTTH
キャリア:au-one
ISP:DTI

無線LAN設定。
プリンタ設定(EPSON PM-A890)
「一太郎」インストール。
データ移行(お気に入り、アドレス帳など)。
「Norton Antivirus online」 インストール。
メール設定の際に、メールパスワードが通らなくて困りました。
接続関係の書類はまったく無く、書き写したファイルで管理されています。
Webメールでも通らないので、パスワード変更されているものと思われます。

DTIのサポートサイトで、「パスワードを忘れた場合」のリンクを進んで見ました。
すでにメールパスワードを設定済みのパソコンがあるなら、メールで手続きして教えてもらえるようです。
こちらは古いパソコンが動作してるので、これで確認することにしました。
メールで確認してリンクをクリックすると、メールパスワードの確認画面がWebに表示されました。

次にセキュリティソフトですが、DTIの「Norton Antivirus Online」を契約しているとのこと。
ですが、古い方のパソコンにはセキュリティソフトは入っていません。
お客様、お金だけ払って安心してしまっていたようです。
このケース、よくあります。
また、インストールに必要なパスワードがまたわかりません。
これも、パスワードを忘れた場合のリンクをたどると、Web上で教えてもらえました。
パソコン2台に「Norton Antivirus Online」をインストール。

以前はパスワードなんて書面でしか送ってもらえませんでしたが、最近はだんだん教えてもらえるISPが増えて、とても助かります。

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