WORDの図形のグループ化を解除するとフリーズ

PC:富士通 FMV-BIBLO NB8/90D
OS:WindowsXP

Word2002で、グループ化した図形をグループ解除すると、Wordが強制終了してしまい、例の不愉快な「Microsoftに送信しますか?」が出ます。
これを修復してほしいとご依頼頂きました。
どうやら、グリッド線を表示の状態で、描画キャンパスを使わずにこの操作を行うと発生するようです。
なら、グリッド線を使わなきゃいいじゃないか?と思いますか?
描画キャンパスを使えば?と思いますか?
このパソコンは、インターネットには繋がず、文書作成のみ(おそらくWord中心)に使っているものです。
購入後6、7年経っており、メモリも少ないながら、用途を絞っているおかげでとても起動や操作自体は反応も軽く、快適です。
起動は1分もかかりません。メモリ2GB積んだVistaより高速です。
つまりお客様にとってはとても使いやすいのだろうと思われます。
慣れていると言うことはとても大事な事です。

今回、この障害は「OfficeXP SP2」にUpgradeすることで回避できるとわかりました。
一時的にインターネット回線に接続し、WindowsUpdateはせずに、OfficeのみSPをあてることにしました。
WindowsまでUpdateしたら、とても動作が遅くなります。
Office SP2の提供は既になくなっており、SP3にUpしました。
障害は解消しました。
ネットに繋がないとは言え、フラッシュメモリからのウイルスも心配なので、フリーのセキュリティソフト「Avast!」をインストールしておきました。



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