SP3アンインストールトラブル

パソコンが電源を入れても何もモニターに映らないそうで、検証用モニターを持って訪問しました。
モニターの異常では無さそうで、パソコン側の障害です。
ファンは回っているけど、最初のメーカーのロゴもBIOSも何も出ません。
「No signal」
おそらく修理になりますがそこまでする必要は無いそうで、データだけ救出しました。

で、代わりにノートパソコンを使えるようにしてほしいとのこと。

PC:HP Compaq nx6120
OS:WindowsXP SP3

メモリが256MBしかないのに、WindowsUpdateしちゃってるもんで、おそろしく動作が遅いです。
SP3をアンインストールすると、結構サクサク動くようになりました。
・・・が、インターネット・メールができません。
無線LANでも有線LANでもできません。
ルータまでは繋がっています。
検証用PCではネットに繋がるのでパソコン側の問題です。
無線ルータまではPingが届きますが、外部に飛びません。

SP3にUPする前までシステムの復元ができればと思いましたが、復元もできません。
最悪リカバリでも構わないとお客様は仰せです。
セーフモードで起動して、1日前にシステム復元を試みてみると・・・、今度はできました。
そして、パソコンはまた遅くなりましたが、インターネット・メールは使えるようになりました。
お客様はメモリ増設をご希望なので、このままでプリンタ設定まで済ませて、メモリを持って再訪することにしました。

No Comments - Leave a comment

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA