モデムは到着していますか?

無線設定のご依頼を頂いて訪問しました。
パソコン一式と無線機を購入して、ADSLと出張設定も同時にお申込でした。
が、しかし、モデムが見当たりません。「お客様モデムはどこでしょう?」「はい、ここに」と指差すのは無線ルーターです。「設定書類などは?」「手紙が着てます」と見せられたのは、「申込受付の確認」の書類です。つまりまだモデムも到着しておらず、もちろん開通もしていない。
事前にお電話で、モデム到着と開通済みかどうかの確認はしているのですが、申込時に、「手紙が来たら開通です」と説明されたそうで、手紙が来たのでてっきりもう開通しているものと思ったそうです。
おまけにADSL申込時の説明の足りなさに苦情をいただき、ADSLについて改めて説明を求められ・・・(泣)。

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