複合機の短縮ダイヤルの登録ができない

先月伺ったお客様です。
複合機の短縮ダイヤルの設定をパソコンでできるのですが、訪問時にUSB接続で設定し、その後LANケーブルで接続に切り替えたところ、設定ができなくなりました。電話でLANの設定にプリンタのIPアドレスを入力するだけのはずなんですが、どうしても接続に失敗します。でも、プリンタ出力は正常にできるので、IPアドレスは間違っていないのです。
訪問してみると、やはり短縮ダイヤルソフトは接続できません。印刷はできます。
このソフトを最初から上書きインストールすると、接続できますが、再起動するとまたできなくなります。
ここでわかりました。インストールする時はセキュリティソフトを停止しています。
再起動してセキュリティソフトが有効になるとできなくなるのです。「InternetSecurity2005」の設定を確認すると、セキュリティが「高」に設定され、プログラム設定ではソフトが遮断に設定されています。これを修正して使用可能になりました。作業途中に警告が出たのでしょう。それをOKしなかったので、こういう設定になったと思われます。

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