ネットワークアダプタが無い!

PC:自作
OS:WindowsXP
LAN:coregaルータ
インターネット接続:FTTH
キャリア:TEPCO
ISP:Nifty
スタッフさんの一人からインターネット接続できないと電話が来た。
LANケーブルのランプは付くのだそうで、それならケーブルのゆるみや接触不良はなさそうで、接続IDやパスワードに他の文字と間違えそうな紛らわしいものもないとのこと。
「パソコンが自作なのでなんだか違っていて・・・」と言う。
電話ではわからなそうなので、近くにいるので向かうことに。
すると、デバイスマネージャーにネットワークアダプタ自体がない!
つまり認識していないってこと。
息子さんの自作だそうで、この間はルータで繋がっていたとか。
この間は繋がっていたって、今は無いものは無いのよ。
何度か同行してもらって、デバイスマネージャに異常の無いことを確認することは教えていた。
「?」や「!」が無いことを確認してねと。
でも、ネットワークアダプタ自体が無いのは見たこと無かったのね。
自作だから表示が違うのかと思ったらしい。
自作パソコンの不具合をサポートする義務は契約上無いので、私のパソコンでルータまで設定し、メールの設定をし、LANアダプタが正常に認識されればインターネットもメールも使える状態にして完了です。

No Comments - Leave a comment

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA