セーフモードも文字化け

以前に無線設定で伺ったお客様です。
PC:Sony Vaio PCV-LX31/BP(有線接続)
WindowsMe
LAN:Buffalo WBR2-G54
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:BIGLOBE
パソコンが起動できないのだそうです。おかしくなったのを更にいろいろやったそうで、ずっと前からそのまんまだったそうです。さすがに年賀状を印刷しなければいけないのでご依頼となりました。他にもパソコンはあるのですが、プリンタに接続しているのはこのパソコンだけなのです。
ともかく見せていただくと、正常起動はまったくできず、セーフモードで起動すると文字化けです。これではどうにも手の打ちようがないので、リカバリすることになりました。
メール設定、プリンタ設定、MS-OFFICEセットアップ、筆まめセットアップ、別の宛名印刷ソフトの住所録ファイルがバックアップしてあったので、それを筆まめで読み込みます。これで、とりあえず年賀状は間に合いそうです。

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