プリンタドライバ「削除中」

いつも呼んで頂いているお客様です。パソコンが3台無線接続されています。

今回はプリンターを買い替えたので設定をご希望です。

それから、セキュリティソフトも期限が切れるので更新をご希望です。



PC:NEC Valuestar PC-VT9002D

OS:WindowsXP SP2



PC:Sony Vaio PCV-W101

OS:WindowsXP SP2



PC:NEC LaVie PC-LS50H34DV2

OS:Windows98



LAN:WBR-G54、HD-H250LAN

インターネット接続:ADSL

キャリア:フレッツ

ISP:OCN



まず、プリンターはネットワークHDDに接続する仕様で、ご主人様設定してみたそうですが、文字化けの印刷がたくさん出てきてしまったそうです。

プリンターのジョブを消そうと思いますが、この場合はネットワークHDDの中にジョブが溜まります。

管理画面にログインして、ジョブを削除。



Lavieはポートの切替ですんなり繋がりました。

Vaioは古いプリンタドライバと、失敗したプリンタドライバの両方を一旦削除して、その後設定をするとドライバCD-ROMを要求されて再インストールです。



Valuestarですが、失敗したプリンタドライバが削除できません。

「削除中」のまま削除も出来ず、入れ直すこともできません。

プリンタ設定をダブルクリックすると一瞬開いてすぐに閉じてしまいます。

セーフモードでは表示されず、従って削除もできません。

しかも、このパソコン起動がめちゃくちゃ遅くて思うように作業が進みません。



出来る事を先にしましょう、セキュリティソフトを更新です。

入っているのは「Norton Internet Security2006」

ところが、これがまためちゃくちゃ重い。

LaVieのほうはエラーも出ています。

いっそ、ソフトを換えることにしました。

お勧めはCanonの「NOD32 アンチウイルス」です。

で、Nortonのアンインストールがまた遅い。

セキュリティソフトを入れると、もう外は真っ暗。



このまま頑張っても、プリンタの問題はすぐに解決できそうにありません。

システムの復元をして、ドライバのインストールに失敗する前に戻すという方法もありますが、そうするとNortonをアンインストールする前に戻ってしまいます。

お客様もお疲れですし、ご家族にも迷惑をかけます。

今回はここまでで撤収して、調べてから再訪することにしました。



==========================================================



そして再訪です。

ネットでググッて、少し手がかりを得ました。



消せないプリンタのスプールを空にする



手動によるプリンタドライバの削除と再インストールの手順



でも上記を試しても削除できません。



よくよく確認すると、どうやら削除できないプリンタ設定のドライバは、前のプリンタのもののようです。

表記が「lp-hd-hlane250」となるので気がつきませんでした。

前のプリンタのドライバを削除できないままl、新しいプリンタをHDDに接続してしまいトラブルになったのでしょうか。

あとはいじるとすればレジストリです。



上記の「手動による・・・」のWindows2000の項目を参考に、レジストリの中の古いプリンタの記載をさがします。

ありました、これを手動で削除。

パソコンを再起動すると、プリンタ設定は消えていました。

やった、これで再度設定して、プリンタが使えるようになりました。





No Comments - Leave a comment

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA