無線ルータ故障

インターネットが繋がらなくなったとお電話頂き、複数台PCをお持ちなんですが、全部無線接続で、全部繋がらないそうです。

モデムとルータのランプ状態を確認しますと、モデムの方は正常のようですが、無線ルータのDiagランプが早い点滅のままで、あとは電源ランプしかつかないのだそうです。多分故障・・・と思いつつ訪問しました。ちょうど無線ルータの在庫があったので、故障なら販売でご了承済み。



やっぱり故障でした。初期化も出来ません。

無線ルータを交換して、5台あるPCを全部無線接続し直しです。



たくさんあるPCのすべてがセキュリティソフト古いままなので、セキュリティ24を申込し、セットアップ。

うち1台がBiosにパスワードがかかっていて起動できません。他の作業をしている間に本人に連絡を取ってもらい教えていただきました。

でも、入っている「V3ウイルスブロック」をアンインストールしようとするとパスワードを要求されます。これも本人に連絡しましたが記憶に無いとの事。



そして、別のデスクトップPCは起動に5分以上かかり、本人は「ADSLだから遅い、光にしよう」と言っているそうですが、全く別問題です。

デスクトップ上に「Internet Washer Pro」やそれに類似した怪しげなアイコンが複数あります。

おそらくスパイウェアでしょう。ウイルスバスターは入っていますが、長いこと更新もされていない様子。



みんな使用するご本人と相談しなければ何もできません。

バックアップを取ってから再度ご相談することになりました。



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