電源が落ちる

PC:NEC LaVie LL900/B

OS:WindowsXP SP2



突然起動しなくなったのだそうで、やはりバックアップは取ってないとのこと。

データを取り出して欲しいとのご希望です。

青い画面に白い字が出て、起動できなくなったそうです。



訪問して電源を入れると、ディスクチェックが始まりました。

そのままにしておくと、2/5で動かなくなりました。

数分待ちましたがまったく動かないので強制終了。

セーフモードで起動を試みますが、これも黒い画面にカーソルが出たまま動きません。

私を呼ぶ前の晩に、カスタマーサポートに電話して、いろいろやったそうです。

その時はセーフモードでは起動したそうですが、ファイルを開こうとするとやはり電源が落ちたそうです。



とりあえず、ハードディスクを取り外して、検証機にHDDケースで外付けしてデータは取り出せました。

その後、リカバリを試しますが、リカバリ完了後のWindowsのセットアップの途中で動かなくなります。

ブルースクリーンが一瞬出て電源が落ちます。



お預かりして検証したところ、メモリの不良でした。

メモリを交換すると正常に動作します。

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