CDのとおりではできなかった

PC:Apple MacBook Pro
OS:Mac OS X 10.6
LAN:WHR-G301N
インターネット接続:CATV
キャリア:イッツコム
ISP:イッツコム

お客様は外国人の方ですが、日本語を理解されています。
無線ルータに付属のCD-ROMで書いてあるとおりではできなかったそうです。
Macなのでそんなに難しいはずは無いんですが。
まずはCATVなので、モデムも無線ルータも電源を一旦抜いて、モデムから順番に入れ直します。
そして、何もしなくてもMacが接続可能な無線アクセスポイントを検出したので、接続するESSIDを指定してネットワークキーを入力すると、すんなりと繋がりました。
この方法を何で書いてないのかとややご立腹です。
CD-ROMに書いてあるのよりずっと簡単ではないかと・・・。
ええ、確かにこの方がずっと簡単だと私も思います。
で、CD-ROMに従ってなぜダメだったかもわかりません。

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