無線LANが繋がらない

PC:東芝 Dynabook AX/53D
OS:WindowsVista→7
LAN:失念(多分 PR-S300HI)
インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
ISP:Yahoo

お預かりしていたパソコンを納品に伺いました。
前に繋がらなかった内蔵無線LANですが、弊社事務所で試したところすんなり繋がりました。
内蔵無線の不具合は無いようです。
再度、お客様宅の無線LANに接続を試みますが、やはり親機を検出しません。
前回も試しましたが、私の検証用PCや、お客様のPCでも外付けの無線では正常に接続します。
でも、内蔵無線では、検出すらしません。よその無線LANは検出します。

そこで、親機のネットワークキーの種類を変更してみました。
マルチセキュリティ対応なので、WEPの方はそのまま残し、片方を別の種類に変更しました。
そして再起動すると・・・、なぜか2種類のアクセスポイント両方共検出するようになりました。
接続可能です。

???何だったのでしょう?

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