PC-GATEでインターネット接続不可

PC:NEC Valuestar VS500/6
OS:WindowsXP
LAN:Melco WBR-B11/GP
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:NetHome
去年伺って無線設定をしたお客様です。
インターネットできなくなってしまったそうで、電源の入れ直しも試していただきましたが変わらないそうなので、訪問しました。
私のノートパソコンで問題なく繋がるので、無線ルーターまでは正常です。
ウイルス検出ソフトはしっかり働いており、感染の様子もありません。
WindowsUpdateしたらしく、ServicePack2が入っていますが、これは問題無かったようで、無線は接続しているようです。ネットワークの修復をすると失敗します。
あとは、起動時からしきりに「PC-GATE」が通信許可を求めてきます。設定を確認しても特に変わったところは無さそうですが、試しに停止してみるとインターネットに接続できました。
「PC-GATE」は何かパソコンがインターネットに接続しようとする度許可を求めてきます。何を許可して何を拒否すれば良いかなんて、普通の人にはわかるはずがありません。だから何でも許可するしかないのが一般的ですが、それでは本当は意味無いです。
このルーターにはアタックブロックの機能がありますし、WindowsXPのファイヤーウォールがあるので、お客様と相談の上、「PC-GATE」はアンインストールすることにしました。
それから、印刷ができなくなったそうで、これはプリンターのジョブがたまっていた為で、無線とは関係ありません。ジョブを消してOKです。
これで作業は完了ですが、ふと見ると印刷しかけの年賀葉書が、郵便番号の位置がずれて、差出人の名前が小さすぎ・・・、「これ調整しましょうか?」とサービスでかっこ良いバランスに調整です。この時期お呼びになるお客様はちょっとお得かもしれません。

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