無線LANカードを挿入するとパソコンがおかしくなる

PC:Acer
OS:WindowsXP SP2
LAN:IP電話ルータ無線LANセット
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Nifty
FTTHの工事と同日での訪問設定をご希望。午前中に工事のはずだったので、13:00の訪問予約だったのですが、工事の始まったのが13:00近くで、結局14:00まで待たされました(次のお宅に間に合わない・・・(泣))。
有線接続、IPネットワークをお客様の環境に合わせて変更。作業完了。
もう1台ノートパソコンがあり、無線LAN設定をご希望でしたが、レンタルの無線LANカードを接続すると、パソコンの動作が異常に遅くなり、再起動後通常起動出来なくなりました。
お客様はもちろんバックアップなど取っていませんし、こちらはお仕事でお使いのパソコンですから、かなりびびっています。
無線LANカードを挿入しなければ正常に起動するため、カードの機器不良の可能性もあり、お客様より連絡していただき、折り返しの連絡待ちになりました。私のほうは次の作業もあり(すでに遅刻決定)、ノートパソコンはとりあえず有線接続でメールの送受信の確認をし、お客様よりご了承頂き、辞去いたしました。

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