モデムのランプが真っ赤

以前無線設定したお客様です。
旅行から帰ってきたらインターネットに繋がらなくなっていたそうです。
伺ってみるとモデムのランプが真っ赤に2つ点灯しています。
これは故障?電源を一度抜きます。無線機も赤いDIAGランプが点滅していますが、これは5回の点滅なので、無線機内の時計異常です。ネットに繋がらない原因ではありません。こちらも電源を抜きます。
そして、モデムの電源をON。すると緑のランプで落ち着きました。
次に無線機の電源もON。
そして、IEを開くとちゃんとインターネットが表示されました。
無線機の管理画面から時間を修正すればDIAGランプは消灯します。
でも、お客様も電源の入れ直しはしてみたそうで、赤いランプは消えなかったそうです。私が入れ直した時には正常になりましたが、この後また赤くなってしまうようでしたら、モデムの故障かと思われます。最近近くで雷が落ちたそうです。

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