無線が無効に・・・

PC:NEC LaVie LN300/B(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:NEC Warpstar PA-WR6600H
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Dion
以前に設定したお客様ですが、インターネットもプリンターも使えなくなったそうで訪問しました。プリンターはネットワーク接続なので、無線LANに接続できなければプリンターも使用できません。
パソコンは2台あって、今回は1台だけダメになったそうです。
確認しますと、無線LANが無効になっています。
なぜ???
お客様は自分で無効にするなど方法もご存知ありません。
たまにこの状況に出会います。いずれもお客様が自分で設定を変更するとは考えづらい。でもどうしてこうなるのでしょう?
おそらく何かメッセージが出てきて、「ハイ」「イイエ」のいずれかで無効になってしまうのではないかと想像します。
でも、どうしてなのか未だにわかりません。

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