「Norton Internet Security2006」のトラブル

PC:富士通 FMV-BIBLO NB75J
OS:WindowsXP SP2
LAN:Buffalo WBR-G54/P
インターネット接続:FTTH
キャリア:フレッツ
ISP:Nifty
前にも伺っているお客様ですが、ノートパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまったそうです。もう1台あるデスクトップは繋がっています。
無線内蔵ですが、無線スイッチはONになっているとのこと。
確認してみると、ルータまでは接続されています。
いろいろ確認してみると、インターネットオプションでプロキシの設定にチェックが入っていました。これを外すと接続可能となります。
でも、なぜこんなところにチェックが入っているんでしょう?
お客様も覚えがないそうです。
次に「Internet Security2006」のセットアップに失敗するとの事。
やってみますと、インストールをして、アクティブ化をしようとするともうネットから切断されています。オートプロテクトをOFFにすると、接続可となりアクティブ化ができました。
でも、ホームページの表示がめちゃくちゃ遅いです。
どうも、このソフトどこかひっかかってしまったような気がします。
メーカーに連絡して返品したほうが良いでしょう。
アンインストールして正常に動作するようになりました。
ファイヤーウォールソフトがなくなったので、ルータのアタックブロックを有効にして、ウイルス駆除ソフトを別のものを導入していただくようになりました。

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  1. ホームページの設定が変わっていました

    2月に伺ったお客様です。何度も呼んで頂いています。
    今回はなぜかインターネット…

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