• 2003年12月30日

無線の電波が弱い

以前無線LANの設定で伺ったお客様宅に、メモリ増設と講習ご希望で伺いました。
PC:NEC Valuestar VC800J/6
OS:WindowsMe
LAN:Melco WBR-B11/GP
インターネット接続:ADSL
キャリア:ACCA
ISP:BIGLOBE
前回、カードタイプの無線アダプタで設定した際、どうも電波が弱いので気になっていました。建物は木造、障害になりそうなものもなく、無線チャンネルを変えても変わらなかったものです。持込のパソコンでも変わらず、ドライバやファームウェアを最新にしても変わらず、インターネット・メールは問題なく使用できるので、そのままお使いになっていました。
試しにUSBタイプの「Buffalo WLI-USB-KS11G」で接続してみると、電波が強くなりました。相性なんでしょうか。

  • 2003年12月28日

Internet Security入りません

PC:OTOパソコン HawkEye700-S
OS:Windows98
LAN:corega FEtherⅡCB-TXD
インターネット接続:CATV
ISP:AYU-NET
LANボードを増設して、CATVで接続した後、「InternetSecurity」のインストールを頼まれました。
パソコンが容量も少ないし、メモリも少ないので、パソコンが遅くなることを了承の上でインストールしましたが、インストール自体がフルサイズでは無理でした。結局ファイヤーウォール機能と保護者機能を外してやっとインストールできました。
意味無いです。ショップの店員が「これなら完璧です」と薦めたそうです。
このパソコン、名前が聞いたことがないので調べてみたら、パソコンと教材やプロバイダ契約などを抱き合わせで電話でセールスしていた、いわゆる悪徳商法の有名なものです。

  • 2003年12月28日

単純なADSL設定

PC:NEC Valuestar PC-VL3507D
OS:WindowsXP
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
正常完了。

  • 2003年12月27日

LAN配線工事されている家

PC:SHARP PC-BJ100M
OS:Windows98
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
建築時にLAN配線をしてあるお宅ですが、基地局となる場所にモデムを設置して、インターネットはできるけれど、電話が使用できなくなります。
ADSL開通する際に配線の集まっているBOX(名称がわかりません、教えてください)の中を切り替える必要があるようで、お客様はご存じないようです。説明の書類はあるのですが、電話に影響のあることでもあるので、施工会社に確認していただき、後日再訪問して完了しました。

  • 2003年12月27日

単純なADSL無線設定

PC:NEC LaVie LL530/7
OS:WindowsXP
LAN:KYOSERA METEOR
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
正常完了。

  • 2003年12月25日

クリスマスの大失敗!

無線2台設定
1台目
PC:富士通FMV-Deskpower C2/50L
OS:Windows98
2台目
PC:東芝DynaBook E8/420CME
LAN:Melco WBR-B11/GP
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:Nifty
クリスマスなのにとても忙しかったこの日、急いで無線機を設置しようとして電源アダプタを差込むとランプが全部一斉に点滅!なんとその電源アダプタはパソコンのものでした。電圧が高いので無線機は故障しました。
お客様に状況を説明して、家電店へと渋滞の中、車を飛ばし、同じ商品を購入して戻り、設定完了しました。
優しいお客様で慰めてくれました。

last comments
PCサポート事例集
PCサポート事例集

セキュリティソフトのトラブル PC:富士通FMV-Deskpower C2/5…

  • 2003年12月25日

IO-DATA WN-B11/USB

PC:COMPAQ Presario3582
OS:Windows2000
LAN:Melco WLS-L11GPS-L、IO-DATA WN-B11/USB
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:NetHome
無線の親機と子機が別のメーカーで、どのCD-ROMで設定したらよいのかわからなくなったようです。子機のメーカーのCD-ROMで設定して完了。

  • 2003年12月23日

単純なCATV無線設定

PC:NEC Valuestar PC-VC800J5FD
OS:WindowsMe
LAN:Melco WBR-G54/P
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:NetHome
正常完了。

  • 2003年12月23日

バンドル版のセキュリティソフト

「Norton Internet Security」の更新ができないそうで、訪問しました。
WEB上で更新手続きは済んでいるようですが、更新キーの入力ができないまま、有効期間が過ぎてしまったようです。メーカーに電話してもずっと通話中で繋がりません。これでは対処のしようがないので、とりあえず、再度更新キーを購入していただき、キーの入力をして、更新処理は済ませました。
そして、無効になってしまった前の支払分を取り消して欲しい旨を、メーカーにFAXしておきました。どんな対応になるかはわかりません。
このソフトだけでなく、セキュリティ関係のソフトの更新がわからないとうちに電話してくる方も多いです。メーカーに電話が繋がらない為ですが、うちに電話をもらってもわからないです。
特にパソコンにバンドルされているソフトは3ヶ月で更新になります。
3ヶ月ではまだパソコンにも慣れていないので、最初からパッケージ版を購入すれば1年後の更新なので、そちらにするほうが良いかもしれないと言っています。
ひどいケースだと、バンドルされていることは言わずに、セキュリティソフトも「必要だ」と売りつけるところもあるようです。その言葉を信じてインストールしてしまったら、競合してパソコントラブルになることは間違いないでしょう。
また、古いパソコンなのに「Internet Security」を売りつける販売員もいるようです。
「Windows98でだめだったらXPにUpgradeすれば良い」などと言った人もいるそうですが、この人は責任を取れるんでしょうか。

  • 2003年12月23日

単純なADSL無線設定

PC:Sony Vaio PCG-FR77G/B
WindowsXP
LAN:Buffalo WBR-G54/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
正常完了。