• 2005年12月14日

プリンタの設定変更ができない

先月伺ってファイル・プリンタ共有設定をしたお客様です。
前回はノートパソコンに繋がっていたプリンタを別のパソコンに接続して共有設定したのですが、やはり面倒くさいので元のノートパソコンに繋いで印刷をしようとしたところ、ポート設定を切り替えても印刷できないそうで、ご依頼となりました。
このノートパソコン、頻繁にフリーズします。前回も何度もフリーズさせながら恐々設定しました。今回も見てみますと、どうやら設定変更が有効にならないようです。プリンタの設定が何度やっても元に戻っています。前回はセーフモードで設定してみたのですが、今回はそれでもダメです。
だめもとでプリンタケーブルを持っていたものに付け替えてみました。
すると、認識するじゃありませんか!そうか、USBケーブルを認識していなかったんです。私のUSBケーブルを刺したところで微妙に認識したようです。
このまま抜きたくないのでUSBケーブルを取り替えっこしていただいて完了しました。
早く年賀状の印刷を終わらせてください(汗)。
これ以降はこのパソコンの設定は多分無理かと思います。
一度リカバリしたほうが良いと思います。

  • 2005年12月13日

セーフモードも文字化け

以前に無線設定で伺ったお客様です。
PC:Sony Vaio PCV-LX31/BP(有線接続)
WindowsMe
LAN:Buffalo WBR2-G54
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:BIGLOBE
パソコンが起動できないのだそうです。おかしくなったのを更にいろいろやったそうで、ずっと前からそのまんまだったそうです。さすがに年賀状を印刷しなければいけないのでご依頼となりました。他にもパソコンはあるのですが、プリンタに接続しているのはこのパソコンだけなのです。
ともかく見せていただくと、正常起動はまったくできず、セーフモードで起動すると文字化けです。これではどうにも手の打ちようがないので、リカバリすることになりました。
メール設定、プリンタ設定、MS-OFFICEセットアップ、筆まめセットアップ、別の宛名印刷ソフトの住所録ファイルがバックアップしてあったので、それを筆まめで読み込みます。これで、とりあえず年賀状は間に合いそうです。

  • 2005年12月12日

ルータはいらなかった

PC:Sharp PC-BJ150M
OS:Windows98
LAN:BBR-4MG、LPC-PCM-CLX
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:Biglobe
宅内にネットワーク工事がしてあるお宅です。
ノートパソコンが無線では繋がるのですが、有線接続したいのだそうです。
有線LANカードをセットアップして、ルータ設定。でも、こちらのADSLモデムはIP電話対応のルータタイプです。本当はHUBで良かったんですが、ADSLの設定に来た人が、「複数台繋ぎたいならルータが必要です」と言ったそうです。
しかも、設定した時にパスワードを設定してあるのに、お客様は何も聞いてないそうです。だめじゃん。
今回はモデムの設定は触らずに設定しましたが、IP電話をやりたくなったらモデムを初期化しないと設定できないってことです。
そして、宅内のLAN配線ですが、どう繋げばどの部屋でもインターネットができるのか、何も説明してもらっていないそうで、図面を見せてもらいましたが、実物と見比べてわかるような絵ではありません。専門的な絵でもありません。
とりあえず、多分こうだろと思う接続をし、使用したい部屋にノートパソコンを接続していただき、ルータのランプのつくところを探しました。
他の部屋まで確認作業するのは今回の料金では勘弁してください。
1台のパソコンの有線設定分しかいただいてないんです。

  • 2005年12月12日

リソースの競合

PC:富士通 FMV-DESKPOWER C6/86LB
OS:WindowsMe
LAN:LGY-PCI-TXD→LUA2-TX
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Dion
LANボード増設作業をいつものようにしたのですが、インストールが完了できません。
最初からやり直してもダメです。
どうやらリソースが競合しているようです。手動で調整が出来ない模様。
昔は時々こういうのがありましたが、この頃はとんと見かけませんでした。久々です。
ちょうどUSBタイプのLANアダプタを持っていたのでこちらを設定。
これは大丈夫でした。このパソコンはUSBポートが1箇所しか無いので、本当はLANカードのほうが良いのですが、ちょうど前のお宅で売れてしまいました。
でも、いろいろ持っているとこういう時慌てずにすみます。

  • 2005年12月10日

Macのほうが先に繋がってます

PC2台無線設定
1台目
PC:東芝 Qosmio E10/2 KCDTW(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
2台目
PC:Mac
OS:MacOS 9.2.1
LAN:WER-AM54G54/EW
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Biglobe
電話でのお話では、Macの方が難しいかなと思っていたのですが、伺ってみるともうMacは繋がっています。ただ、FTTHの接続設定ができていないので、それはそのままMacから設定。再起動すると、Macが繋がらなくなってしまいます。
これはメディアコンバータと無線ルータの電源の入れ直しでOKです。
ただ、繋がっていた以上、Macは料金を頂かないのでなるべく触りたくありません。
無線はAOSSボタンで設定されていますが、繋ぎたいノートパソコンは無線内蔵なので、暗号のレベルを落とす必要があります。
私のパソコンを無線ルータに有線接続して、暗号を手入力できる64bitレベルに落として設定、改めてノートパソコンから暗号を入れて接続して完了です。

  • 2005年12月10日

またまた故障・・・

数ヶ月前にリカバリしたお客様です。
PC:NEC Valuestar VL570/7
OS:WindowsXP SP1
LAN:沖電気 RT-200KI
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Biglobe
また、パソコンの調子が悪くなったそうで、5年間の延長保障があるので購入店に修理に出したところ、ハードディスク交換になったそうです。
今度はついでにFTTHに乗り換えました。
今度は無線をやめて有線接続になりました。
再度ウイルスバスターを入れようとしたのですが、バックアップを取っていないので古いバージョンしか入れられません。これはトレンドマイクロに連絡して対応してもらうことになりました。メール設定して、使用可能になりました。
でも、あんまりトラブル続きでおかしいです。
修理が終わった時、「またおかしかったらすぐ連絡してください」と心配そうに言われたのが気になるそうです。
・・・・
で、数日後やはりまたおかしくなったそうで、リカバリしたと連絡が来ました。
起動はできるもののインターネットができなくなったそうで、無線でもないのにインターネットが出来ないのもおかしいです。
絶対おかしいので、もう一度修理に出したほうが良いです。

  • 2005年12月9日

ホームページの設定

PC:富士通FMV-BIBLO NEⅧ23X
OS:Windows98
LAN:IO-DATA WN-B11/BBRH-S
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
3年前に伺って無線設定したお客様です。
インターネットが出来なくなってしまって、いろいろやってみたけどダメだったそうです。
でも、確認すると無線は繋がっています。
インターネットオプションのホームページの設定が「サーバーが見つかりません」になっていたのです。これも良くあります。

  • 2005年12月7日

添付ファイル実行してしまいました


海外の仕事の関係者から来たメールの添付ファイルを実行したのだそうです。
すると、Microsoft Outlookが勝手にメールを送り始めたそうで、慌てて終了させたとか。すると、パソコンの起動時に妙な警告が出るようになったそうです。
ウイルス定義を最新にして、ウイルスチェックをかけていただきましたが、それは問題なかったとのこと。
まず、Outlookのアドレス張に登録されている方全員に、このようなメールを発送してしまったかもしれないお詫びと、開かないでという注意を送っていただきました。
警告の出ているソフトは確かに入っていました。アイコンがハートマークでいかにも怪しい。これは削除。「msconfig」のスタートアップにも登録されているので、チェックを外して、起動時の警告は出なくなりました。
次にスパイウェアチェック、まず「Spybot」でチェックすると、「チェック中にエラー発生!」Xuron55という表示。「Cool web search」も検出されたのでこれは削除、「Cns-min」も検出されますが、これは「J-word」をご利用なので残します。
「Windows Security Centere」も残します。
セーフモードで再度チェックするも、やはり「Xuron55」でエラー発生です。
「Ad-awareSE」でチェックは完了できましたので良しとします。

  • 2005年12月7日

Gateway Neo


ちょっと珍しいGatewayのNeo。
電源が入らなくなったそうで、我が家に入院となりました。
蓋を開けて、まずボタン電池をさがしてみる。
メモリの下になっていました。メモリを外さないと取れません。
で、交換してみました。
すると、ビンゴです。
ちゃんと起動できました。

  • 2005年12月5日

Javaのページが表示されない

PC:DELL Dimention 4700C
OS:WindowsXP SP2
LAN:Buffalo WBR2-G54/P
WLI-CB-G54
インターネット接続:CATV
ISP:Mediatti
パソコンを買い替えたところ、前のパソコンでは見えていた株取引のページが表示されないのを直して欲しいとのご依頼です。
インターネットは普通にできます。その見たいページが表示されないようです。
Java使用のページですね。そのサイトのFAQどおりに確認していくと、どうやら指定のJavaと違う設定になっているようです。これを指定どおりに直すとちゃんと見れるようになりました。
それから、前のパソコンがウイルスに感染しているそうで、バックアップを取ったCD-ROMの写真が新しいパソコンで見れないのだそうです。
ただドラッグしてCD-ROMに焼いたそうです。古いパソコンはWindows98ですから、もしかしたら、CDをクローズしていないかもしれません。
データを取り出して欲しいとの追加のご依頼です。感染しているそうなので、うかつなことはできません。一旦パソコン本体をお預かりすることにしました。

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