• 2010年2月25日

持ち運び可能なノートPCでお勧めは?

持ち運びできるPCをアドバイスして欲しいとご相談頂きました。
お勧めしたのがこの2つ。
できるビジネスマンのシンボル、バッテリーの持ちが良いがお値段もTopの「Panasonic Let’sNote」
サポートが良いと評判で、転んで落として買い替えになっても諦めのつく、良質ながら低価格な「EPSON Endeavor」
今回はEPSONが採用されました。

2つに絞りましたが、今時のパソコンならどこでもミニノートPCを作っていますし、できる事は変わりありませんから、好きなメーカーがあればそれで良いと思います。
富士通は電話サポート無償に回数制限があります。
東芝はよく大学の推奨PCにも採用されており、サポートも良いです。
HPは今時珍しい国内生産です。
acerはEmobileと抱き合わせ販売で有名になりました。

  • 2010年2月22日

OCNのメール設定

J:COMからFTTHに乗り換えたお客様。
OCNのメールアドレスをずっと一番安いプランに変更して継続してお使いとのこと。
今回、OP25Bの設定が必要だが、それを設定しても送信ができない。
OCNの設定書類は紛失しており、この設定を生かすしかない。
サポートサイトを見ると、送信サーバー名が「xxx.ocn.ne.jp」ではなく、「smtp.vcxxx.ocn.ne.jp」になっている。
これを試すと送信可能になった。

OCNはポート587を設定するには、「smtp.vcxxx.ocn.ne.jp」でないといけないのでした。
J:COMはOP25Bはしないんだね。

  • 2010年2月21日

iフィルターで接続不可?

PC:東芝 Dynabook TX/65J2YD(無線内蔵)
OS:WindowsVista SP1
LAN:WZR-HP-G300NH/SU
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Nifty

問題無く無線接続し、PPPoEの設定に進み、これも問題無く設定完了まで進みました。
が、ホームページが表示されません。
パソコン側はローカルのみ接続表示になっています。
無線ルータ側では通信中になっています。
ONUと無線ルータの電源を入れ直して見ましたが、今度はWAN側が「問い合わせ中」になってしまいます。
もう一度、インターネット接続を上書きでし直して見ました。
今度も設定完了。
その次に、無線ルータのiフィルターの設定画面が出てきました。
これはさっきは出なかった。
使用しない設定にすると正常に接続できました。
iフィルターで止まってたんでしょうか?

  • 2010年2月19日

イーモバイルでネット不可

PC:EeePC 1005NA
OS:WindowsXP SP3
LAN:EMOBILE data-stick(型番失念)

イーモバイルの設定ができないそうで訪問しました。
去年の11月に購入してずっと繋がらず、年明けの1月にメーカーサポートを受けたところ、長時間電話でいろいろやったあげく繋がらず、パソコンメーカーのサポートを受けるよう指示されたそうです。

確認したところ接続はできています。
電波もアンテナ3本立っています。
にも関わらず、ホームページが視聴できません。
これの設定って、ただdata-stickを刺すだけで完了しますから、何も間違える余地は普通ありません。
でも、念の為一旦ユーティリティやダイヤルアップ接続を削除して、セットアップをやり直してみました。
やはり、ホームページは視聴できません。
セキュリティソフトはファイヤーウォール関係は無いので問題ありません。
無線接続ではホームページ視聴できるのでパソコン側には異常は無いと思われます。
試しに私の検証用パソコンで設定してみました。
やはり同じ状況です。
私のパソコンでは、自分のイーモバイル携帯でネット接続できていましたし、やはりパソコン側の原因では無いと思われます。

イーモバイルのサポートに電話してみました。
マニュアルどおりの確認にお付き合いして、一時ファイル・Cookie・履歴の削除、IEの設定を規程に戻すなどしました。
もちろん関係ありません。

その末に、別の場所で繋がるか試してほしいと仰います。
このエリアの基地局がダメなのか、他の基地局でもダメなのかを検証してほしいとのことです。

・・・、なんですと?!
基地局の不具合かどうかをお客に調べさせるんですか?
機械に不具合が無いかどうか、修理に出してお宅で調べれば分かることではありませんか?
で、不具合が無ければ、基地局をお宅が調べるべきではありませんか?
そんなことをお客様に「はいそうですか」とお伝えする訳にはいきません。
お客様も納得する訳がありません。

交渉の末、修理に出してイーモバイル側で調べることになりました。
当然保証期間内なのに、場合によっては修理代が1万6千円ほどかかることがあるなどと仰るので、またお客様が激怒。
そんなバカな事があるか!購入後まったく使えないまま使用料払ってるのに。
どうせ派遣か業務委託で、マニュアルどおりの対応であることはわかってます。
でも、こっちもおとなしく従う訳にはいきません。
ともかく、修理に出すことになりました。

で、その後ネットでググって見たところ、同様の症状がやっぱり出ていました。
イーモバイルにつながらない
イーモバイルの隠し事
完結編:「イーモバイル」の回答に対する公開質問状
『緊急事態』イーモバイルって?

揉めている間に、Canon NOD32アンチウイルスをダウンロード購入及びセットアップ。
「MS-OFFICE2002」セットアップ。

  • 2010年2月17日

Windows7のプリンタ設定

プリンタの設定ができなかったそうで訪問しました。

EPSON PX-G5300
これはWindows7対応のドライバがメーカーサイトにあるので、ダウンロード及び実行。
ところが、タスクバーには「インストール完了しました」と出ますが、画面上のダイアログボックスは「プリンタの電源を入れてください」で止まったまま官僚になりません。
デバイスには一応表示されるものの、すでにインストール済みのPM-G860とドライバがゴッチャになってしまったようで、印刷Jobには「印刷中」と出るものの、プリンタからは印刷されません。

両方のプリンタドライバを一旦削除して、再度インストールし直します。
今度は、ドライバをデスクトップ上に一旦保存してから、セットアップファイルを直にクリックしてインストールをしてみました。
すると、先ほどとはちょっと違う画面でインストールが始まり、今度は成功しました。

PM-G860も、Windows7用のドライバがあったので、同様にダウンロード及びセットアップしました。

これで両方共正常に動作するようになりました。

  • 2010年2月16日

起動時にエラー

PC:東芝 Dynabook TX/66E
OS:WindowsVista SP2
LAN:PCI MZK-W300NAG(今回導入)
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ→ネクスト
ISP:OCN

パソコン起動時にいろんなエラーが出るのだそうです。
今回、ルータを導入して、フレッツ接続ツールとIPv6セットアップ関連・期限切れのマカフィーのセキュリティソフトをアンインストール、「AVG Free Edition」をセットアップ。

まず、Windows Defenderから0x800106BAエラーが出ていました。
これについてはマカフィーのサポートサイトに解説があります。
McAfee
これはマカフィーをアンインストールしたので解消。

Defenderがフレッツ接続ツールに関してもエラーを出していました。
頻繁に切断されるそうですが、フレッツ接続ツール自体アンインストールしたので解消。

USB接続のHDDドライブ、これの「省電力ユーティリティ」が定期的にHDDにアクセスするそうで、気になるようならとアンインストール。
HDD側の電源スイッチを必要時のみONにしていただくことにしました。
ずっと電気入れっぱなしにする必要はありません。

  • 2010年2月16日

電話配線撤去

TVの同軸ケーブル工事の際に、使っていない電話線がゴロゴロ出てきたそうです。
ですが、これは使っていない訳ではなく、FTTHにする前のADSLに契約した際に、電話工事をした配線なのです。
NTT局線をスプリッタへ接続し、電話側をホームテレホンに戻した配線です。
なので、使っていない様で実はまだ使っています。
これを切断すれば電話が使えなくなります。
ただ、ADSLは解約しているので、必要の無い配線です。
これを撤去ご希望なので、ADSL契約前の状態に接続を戻しました。

  • 2010年2月15日

ルームリンク

地デジ対応でフレッツTVに契約されたお客様です。
2部屋のTVへLAN配線をしました。
片方の部屋のTVにはスカパーチューナー接続。
もう片方の部屋のTVにはブルーレイディスクレコーダ接続。
ルータ導入し、Sonyのルームリンクを設定しました。
ルータは有線スループットの最も高速なものをチョイス。
無線LANは必要無かったのですが、有線ルータよりもこれが高速で安価だったのです。
設定画面を確認すると、無線LANを無効にすることができました。

ルータ:PCI MZK-W300NAG
TV:Sony BRAVIR KDL-32F5(32型)
ブルーレイディスクレコーダ:Sony BDZ-RX100

どちらからも録画でき、BDZ-RX100に保存。
どちらの部屋のTVからも視聴できます。
このTVはアクトビラ対応ですが、久々に見たアクトビラは操作反応がもっさりしていて、ビデオは料金が高くてあまり使いそうにありません。
スカパーもどちらのTVからでも視聴及び録画できると良かったのですが、これはチューナーの接続したTVからしかできませんでした。

  • 2010年2月13日

Excelを上書きするとTempファイルが・・・

Excelで、ファイルを名前をつけて保存で上書きすると、Tempファイルが残るトラブルです。
ネットでググったところ、ウイルスバスターの入ったパソコンでこの障害が起こっているようです。
こちらのパソコンではNTTのウイルスクリアVer.4が入っています。
トレンドマイクロのホームページにVer.2009用の修復ツールがあったので、試しに摘要してみました。
すると、あっさり治りました。

  • 2010年2月11日

緊急の警告

PC:DELL Optiplex GX270
OS:WindowsXP SP2→SP3

ウイルスクリアがスキャンすると緊急の警告をいくつも出すそうで心配してご相談を受けました。
こちらは以前、SP3が入った際に、ウイルスクリアが不具合を起こしてファイル共有がダメになって、SP2に戻したお客様です。
セキュリティに問題がある!といくつも警告を出すのでお客様は心配になったわけです。
そして、そのパソコンはトラブルになると業務に大きく差し支える重要なパソコンです。
おそらくWindowsUpdateをすれば良いだけなのですが、それでまたファイル共有ができなくなったりすると困ってしまいます。
前回、メモリ増設して1GBになっていますし、タチの悪いウイルスも流行っているので、そろそろSP3に上げた方が良いかとも思います。

訪問してWindowsUpdateをしました。
SP3が入った時点でファイル共有を確認。
問題無さそうなので、この時点でできるUpdateを全て実施。
Adobe Readerも最新バージョンにUP。
そして自動更新を有効にします。
多少起動は遅くなりましたが、一応安心して使える状態です。