• 2010年12月30日

プリンタ設定と年賀状印刷

PC:Hitachi PriusNote
OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB
LAN:
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:
プリンター:Brother MyMio DCP-J715N

プリンターの接続ができないそうで訪問しました。
無線機能付きプリンターなので、無線設定することにしました。
無線LANのネットワークキーは不明だし、どうやらWEP5文字設定のようで、他に無線接続している機器も無いので、16進数で設定し直すことにしました。
そして、プリンター側で無線LAN設定し、TCP/IP設定でIPアドレスを固定設定。
パソコン側で、プリンターのポートを、上記のIPアドレスに設定して完了。
失敗したプリンタ設定項目を削除。規定のプリンタ設定。

パソコン側からの設定は完了ですが、プリンタ側でパネルにエラーが出ます。
「記録誌を送れません、トレイに記録誌を入れ直してください、スライドトレイを正しい位置にセットしスタート■□を押してください」
このプリンター、給紙トレイがややこしいです。
下記に詳しく解説があります。
ハガキ印刷する前のご注意

セキュリティソフトが入っていないので、「AVG Free Edition」をセットアップ。
年賀状印刷がこれからだそうで、500円の素材集の本をご購入でしたが、使いづらそうなので、郵政省のフリーソフト「はがきデザイン」をインストール。
メモリが少ないのでインストール作業に時間がかかりましたが、何とか完了。

  • 2010年12月30日

新築後ネットが接続不可

PC:NEC Valuestar VT500/8
OS:WindowsXP SP3

PC:富士通 FMV-BIBLO NF70Y
OS:WindowsVista SP2

LAN:PR-S300NE
インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
ISP:OCN

家の建て替えで3ヶ月ほどパソコン等を預けていたそうです。
今回新居への引越しを済ませて、ネットワーク対応住宅になりました。
以前使っていた無線機も廃棄して、有線LANのみで接続されるとのこと。
NTTの光ネクストに契約し、TV・インターネット・電話をご契約。
2階に情報分電盤が設置されており、確認しましたがここは問題ありません。

NTTのルータの管理画面を開くと、インターネットが未接続です。
接続しようとするとしばらく待たされ、「PPPoE認証エラー」。
インターネット接続IDとPasswordのどちらか、または両方が違うということです。
お客様から渡されたOCNの書類はADSLの時のものです。
FTTHに切り替えるにあたって新しい接続IDが発行されなかったか確認すると、やっぱり新しい書類が届いていました。
でも、新しい接続ID・Passwordを設定しても、「認証エラー」となります。
書類を見てみると、開始日付が2011年1月1日。
つまり、未開通です。

結局、旧ID・Passwordで設定して、切り替わるまでは使えていた。
旧ID・Passwordの解約日が来て、インターネットができなくなったのではないでしょうか?
OCNのカスタマーサポートは年内の営業を終えているので確認できません。
ルータの設定は済んでいるので、元旦にインターネットができるかご確認頂くことになりました。

インターネットは未接続ですが、フレッツは接続済みなので、フレッツクリアの設定は確認できます。
2台のパソコンを同じシリアルとニックネームでインストールしており、動作がおかしいです。
特にデスクトップの方は、パソコンの時計が2001年になっていましたのでこれを修正。
今後も頻繁に同じように時計が狂うなら、パソコン本体のボタン電池が寿命なので交換をご案内。
ノートパソコンの方の設定を見直し、ウイルスクリアをインストールし直し、ニックネームを新たに設定。
これで両方のパソコンとも、ウイルスクリアが正常動作するようになりました。




  • 2010年12月25日

停電後インターネット切断

PC:NEC LaVie LL 750/R(無線内蔵)
OS:Windows Vista SP1

PC:NEC Valuestar PC-VL20E7D
OS:Windows XP SP1

LAN:Aterm WR 6670S
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:YahooBB

停電した後、ノートパソコンの電源が入らなくなったと電話でSOSが来ました。
バッテリーを一度外してまた戻し、電源を入れ直してもらったところ起動はできたそうですが、インターネットが繋がらないとのこと。
2台パソコンがあるので両方とも繋がらないのか確認していただき、2台ともならルータ(ONU内蔵)と無線機の電源を入れ直すようアドバイス。
それでも復旧できなかったそうで訪問しました。

確認すると、ルータに有線接続しているデスクトップが無線機の方のIPアドレスを取得しています。
無線機はブリッジ接続のはずなんですが、どうも設定初期化されているようです。
これをアクセスポイントとして再設定してOKです。
ノートパソコンも無線接続はしているので、再起動するとインターネット復旧しました。

ノートパソコンは時々ネットに繋がらなくなる事があるそうですが、この無線機はもともと未設定のまま無線接続していたのか、今回だれかが初期化したのか、または不具合により初期化されたのか(そんな事ありうる?)、不明です。
しばらく様子を見て頂き、頻繁に繋がらなくなるようならLAN工事しましょう。
ついでにWindowsUpdate、IE6→8に、SP2→SP3に。
時間がかかるのでSP3のUPはお客様におまかせしましたが、その後電話があり、何か失敗して全部は完了できなかったようです。

  • 2010年12月23日

PCセットアップ+LAN工事

PC:富士通 LIFEBOOK A540/BW
OS:Windows7 Home Premium 32bit
Memory:2GB
LAN:WHR-HP-GN
インターネット接続:CATV
ISP:JCN中野(Lite)

パソコン購入をご依頼頂き、納品。
旧PCよりデータを移行。
「MS-OFFICE2002」セットアップ。
「筆王Ver.15」セットアップ。
メール設定は「MS-Outlook2002」で、メールパスワード不明の為Niftyに再発行依頼。
メールパスワード以外は設定。
セキュリティソフトは「AVG Free Edition」セットアップ。
「MS-OFFICE 互換機能パック」インストール。
「郵便番号辞書」インストール。
「財務応援Lite」インストール。
プリンタ(EPSON PM-D870)セットアップ。ついでに筆王で年賀状の宛名印刷サポート(印刷完了)。

今回、無線LANは接続しないけど、有線ルータよりも無線ルータの方が高速で安かったので、無線ルータ導入。
SDステレオシステム(D-dock)にLANケーブルを接続し、きれいに露出配線。
ちゃんとCDDB検索できるのを確認。

旧PCをリカバリするのにリカバリディスク紛失。
どちらにしても、新しいパソコンでまだメールが使えないので、しばらくは併用になります。

  • 2010年12月22日

年末年始営業のご案内

弊社の年末年始の営業に関しまして、下記の通りご案内させていただきます。

年末年始休業日:2010年12月31日(金)〜2011年1月4日(火)


  • 2010年12月20日

パソコン買い替え

PC:富士通 ESPRIMO D550/BW
OS:Windows7 HomePremium 32bit
インターネット接続:FTTH
キャリア:au-one net
ISP:Nifty

パソコンの調子が悪く、インターネットも見れないそうで、ついにはモニターが映らなくなったので、買い替えを一任されました。
そこで選んだのがこれ。

メールソフトは「Thunderbird」を設定。アドレス帳移行。
「MS-OFFICE 2003」をセットアップ、「MS-OFFICE 互換機能パック」をインストール。
郵便番号辞書も最新のものをダウンロード及びインストール。
古いパソコンはモニターを付け替えてデータを移行。
セキュリティソフトは「AVG Free Edition」をセットアップ。
「筆ぐるめ」セットアップ及びデータ移行。
プリンタ設定(EPSON PM-G800)。
新しく購入したネットワーク対応複合機(EPSON EP-803A)セットアップ。
結構気に入って頂けたようで嬉しいです。

別のパソコンもプリンタに接続。
ところで、ご自身でなさったメールの設定がおかしいようです。
送信も受信もできるのですが、自分宛に送ったメールは届かない。携帯宛に送っても届かない。
???
ISPサイトにログインして確認すると、このメールアドレスはセカンドメール。
設定してあるのはアドレス以外はメインのメールの情報です。
これも訂正してOK。
安心して年を越せそうです。


  • 2010年12月20日

McAfeeスマートスキャンが怪しい

PC:富士通 FMV-A2200
OS:WindowsXP Pro SP2
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

息子様が無線LANの設定を試みたところ、パソコンがおかしくなって、PC-DEPOTに持っていったらリカバリされてしまったそうです。そして、やはり無線LANは繋がらないそうで訪問しました。

まず、無線LANは接続しているのですが、IPアドレスが「0.0.0.0」になっています。
一旦有線LAN接続にして、無線ルータを初期化しました。
有線LANでは、IPアドレスは自動取得でちゃんとNTTのルータからIPアドレスを正しく取得します。
検証用PCで無線設定をすると、正常に接続でき、IPアドレスも取得します。
ということは、やはりこのパソコンにだけ起きている現象と言うことになります。

セキュリティソフトは「McAfeeスマートスキャン」ですが、ファイヤーウォールをOFFにしても変わりません。
でも、試しにアンインストールすると、無線LANが正しいIPアドレスを取得します。
これのせいでしょうねえ。
PC-DEPOTさんから勧められて購入した3年分の「McAfeeスマートセキュリティ」をインストール。
これで問題ないでしょう。


  • 2010年12月19日

Officeをアンインストールしてしまった!

PC:PC:Sony Vaio PCV-HX51B

OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

パソコンが遅いのでいらないソフトをアンインストールしているうちに、WordやExcelまで起動しなくなってしまったそうで訪問ご希望です。
「MS-OFFICE」のCD-ROMがあるかどうか不明でしたが、訪問すると見つかりました。
インストールし直してOKです。
パソコンの音も出ないそうですが、これはボリュームが下がりきっていただけでした。
パソコンが遅いのはメモリが少ない為なので、増設して上限2GBまでUPすれば良いでしょう。
本当に不要なソフトを確認してアンインストール。

ところで、キーボードの「全角/半角」キーで日本語の入力のON/OFFができません。
他のキーは正常に動作しているようです。
メモ帳でもIEの検索でもダメ。
キーボードのドライバは正常、更新してもダメ。
レジストリが怪しい気がしますが、お客様は全角/半角キーでは切り替えをしていないそうで、問題無いそうです。
なら、リスクを犯してまでレジストリをいじる必要も無いでしょう。

last comments
ごはん
ごはん

M$オフィス再インストールで OfficeIME が改めて入ったからでは? M…
marumi
marumi

お客様ご本人が全角半角キーを使っていないので、いつから使えなかったのか不明です。…
かな
かな

ご存知かもしれませんが,設定によっては半角/全角キーだけでなく,ALTも押さない…
marumi
marumi

情報ありがとうございます。 お客様が設定を変更する・・・というのは考え辛いので…

  • 2010年12月17日

リモートバックアップ設定ではまる

PC:富士通 FMV ESPRIMO D550/BW
OS:Windows7 Home Premium 32bit
Memory:2GB
HDD:160GB

LAN:Corega BAR EX
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツADSL
ISP:OCN

お客様から一任されて業務用に購入したパソコンがこれ。
なかなかシンプルで使い易いです。
ノートパソコン(Vista)をご利用中ですが、使いづらいのでデスクトップを導入。
ネットワークHDDがあるので、これを経由してノートパソコンからデータを移行。

メールは「MS-Outlook2010」、別のパソコンからデータを引き継ぐため、設定(pstファイル)をエクスポートしてこちらにインポート。
お気に入りや他データも問題なく移行。
レーザー複合機「京セラ KM-C2525E」は、メーカーサイトからドライバをダウンロードしてセットアップ。

ネットワークHDD「IO-data HDL-GX」のリモートバックアップを設定します。
すでにノートパソコンは設定されていて毎日自動でバックアップできています。
パソコン側でバックアップしたいフォルダの共有設定を済ませ、HDL-GXの管理画面からリモートバックアップ設定をするのですが、どうもエラーになります。
これは、パソコンのユーザーアカウントにパスワードが設定されていなかった為でした。
パスワードを設定すると、正常にバックアップが取れるようになりました。
でも、まだ別のパソコン(VAIO Windows7)の方はバックアップに失敗します。
バックアップ元ホスト名をIPアドレスにしてもダメ。
パスワードを設定してもダメ。
ファイヤーウォールソフトは無し。
アイ・オー・データのサポートを受けてもダメ。
他のパソコンからはネットワークから、Vaioの共有フォルダに入れます。
原因不明で次回への宿題になりました。

このリモートバックアップ設定、すでに設定済みのバックアップの設定編集ができず、新規に登録(上書可)と削除しかできません。
編集や確認ができれば、既存の設定を参考にできるのに。

  • 2010年12月16日

Windows7で無線LAN接続できなかった

PC:NEC LaVie LS350/C
OS:Windows7 Home Premium 64bit
Memory:4GB
LAN:WZR2-G300N
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:WAKWAK

パソコンを新しく購入したら、無線LANのセットアップCD-ROMがWindows7に対応していなくてご自身で設定ができなかったそうです。
お電話で相談を受けて、メーカーサイトからダウンロードできることもお伝えしましたが、どうもうまくいかなかったようで訪問しました。

手っ取り早い方法は、無線ルータに有線LANで直接繋いで、無線ルータの管理画面から暗号の情報を直にコピーして設定すれば良いのですが、このパソコンはLANケーブルで接続すると無線LANが無効になってしまう設定のようです。
無線の暗号化情報をコピーして、メモ帳に貼り付け、デスクトップに保存しておきました。
LANケーブルを外して無線LANを有効にしてから、メモ帳の内容をコピーして無線接続してOK。

メールの設定は「Thunderbird Ver.3.1」をカスタマイズして、今まで遣っていたOutlookExpressと同じように使えるようにしました。
セキュリティソフトはお客様購入済の「ウイルスセキュリティ」。

近々もう1台パソコン購入の予定があるそうですが、今度はデスクトップに貼り付けたメモ帳を新しいパソコンにコピーすれば、ご自身でも設定できると思います。