• 2016年9月30日

WU1/XVistaパソコンが来年2017年4月11日に終了します。
今回は早めに買い替えのご相談です。
ノートパソコンで、頻繁に持ち歩くわけではないけど、たまには持って出るとのこと。
今回のお勧めはこれ。

PC:富士通 LIFEBOOK WU1/X
OS:Windows10 Home 64bit
Memory:8GB
HDD:500GB

DVDドライブは内蔵されていないので、外付けを別途購入(ASUS SDRW-08D2S-U LITE)

このパソコンは前にも販売したのですが、バッテリーがネジ止めの蓋の中で、ネジを外さないとバッテリーを外すことができません。
メモリーは4GB内蔵しているところに、別途4GBオプションでついてくるので、これも事前に増設。
お客様ご自身で購入するにはちょっとハードルが高いです。

パソコンの初期設定はローカルアカウント。
プライバシー関係を極力公開しないよう設定。
Windows10 AniversaryUpdateを事前に済ませます。
これも恐ろしく時間がかかり、ほぼWindowsUpdateが終わって最新になったのを確認してから、回復ドライブを作成。
富士通のパソコンはこれまではリカバリメディア作成ツールなどがあったのですが、この機種はWindowsの回復ドライブを勧めています。
これをする為に16GBのフラッシュメモリを購入していたのですが、これ、16GB全部は使えない仕様で失敗しました。
急いで32GBのを買いに走り、回復ドライブを作成。
これもすごく時間がかかります。

事前にできることを全て済ませて、お客様宅にて無線LAN設定。
メールはWebメール(Gmail、Hotmailなど)。
GoogleChromeをインストール。
ネットワークプリンタ設定(EPSON EP-807AB)。
筆まめをダウンロード購入して、住所録を移行。

  • 2016年9月26日

ADSL速度変更

パソコンのメールにエラーが出るそうで、何が悪いのか原因の切り分けに訪問しました。

PC:NEC LAVIE NS700/D
OS:Windows10 Home 64bit
Memory:8GB

LAN:NEC Aterm WR8170N
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Biglobe

1FにADSLモデムと無線機、2Fでパソコン1台のみのご利用です。
メールのエラーは出たり出なかったり。
ホームページも表示されなかったりで、つまり時々切れている。
1Fで検証用PCを有線LAN接続してみました。
速度はもともと1Mコースで、下り642kbpsくらいしか出ていません。
モデムと無線機の電気を入れ直してみたところ、少し速度が早くなって下り810kbpsになりました。メールも受信できました。
でも、メールソフトよりBiglobeのWEBメールを使ったほうがトラブルは少ないです。Biglobe webメール
それでも、1Mコースはいくら何でも遅すぎます。
スマホやタブレットならまだしも、パソコンは無理。
でも、少し速度が上がったとは言え、pingを打つと時々切れているのがわかります。
試しに保安器の一次側にモデムを接続してみると、若干切れる頻度が少なくなりました。保安器は6PTで、電話がかかる度に着信断があります。
光に乗り換えるほどにはお客様はネットの利用がありません。

まずは、Biglobeにコース変更を手続きすることにしました。
1Mコースよりは利用料は高くなりますが、FTTHよりは安い。
しかし、電話は全く繋がらないので、パソコンでBiglobeのサポートサイトで手続きしようとしましたが、1MのADSLではサポートサイトが重すぎるのか、まるで進みません。
しかも、裏でWindowsUpdateがダウンロード中です。
これをキャンセルして何かトラブったら目も当てられないので、私のスマホでWEB上からコース変更の手続きを済ませました。
eAccessは今ではYmobile、つまりソフトバンクです。
このままコース変更は受け付けておらず、ADSLコース(50M)への変更になります。
保安器も交換して欲しいので、平日にお客様から電話して手続きしていただきました。
これでどの程度改善するか様子を見ます。


 

  • 2016年9月22日

日本語入力ができなくなったそうで訪問しましたが、訪問時にはこれは治っていました。
それ以外にデュアルモニタが映らないそうで、設定等確認すると、接続自体は認識しています。
解像度を調整しても映りません。
いつ頃からの障害なのかもわからないとのこと。

PC:Lenovo X201
OS:Windows7 Pro 32bit→Windows10 Pro 32bit
Memory:4GB

前回の訪問は8/18で、その時は正常でした。
WindowsUpdateの障害でしょうか?
ご相談のメールを頂いたのは9/18です。
この日に「Windows10、バージョン1607用の機能更新プログラム」がインストールされています。
これ以前のWindowsUpdateの履歴が表示されません。
システムの復元は無効になっています。

このパソコンはノートパソコンで拡張用ドッキングステーションを接続しています。
こちらにもD-sub出力があるので、そちらにケーブルを差し替えたところモニターが映るようになりました。
実は、元々はこちらに接続していたそうです。
映らなくなったのでパソコンの方に差し替えたりしたそうです。

想像ですが、一時的に日本語入力もデュアルモニターも不具合が生じたのでしょう。
WindowsUpdateのタイミングかもしれません。
で、そのうちWindows自体で修復したけど、差込口が変わっていたのでモニターは映らなかった。
パソコン自体のD-subは元々映らなかったのではないでしょうか。

WindowsUpdate更新の履歴

  • 2016年9月21日

パソコンの画面の上のほうが縮んでしまった、パソコン買い換えたほうが良いのか?とご相談です。
液晶の故障なら訪問せずに修理に出すようですが、見てみないとわからないので訪問しました。

PC:富士通 FMV LIFEBOOK A531/CX
CPU:Core(TM) i3-2310M (2.10GHz)
Memory:2GB
OS:Windows7 Pro SP1 32bit → Windows10 Pro 32bit
HDD:160GB(パーティションはCのみに)

LAN:Aterm WG300HP
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome

これは、上下に隙間ができていて、つまり解像度が合っていないのでした。アイコンや文字も大きくなっています。
適切な解像度が表示されず設定できません。
デバイスマネージャでディスプレイアダプタ「Intel(R) HD Graphics 3000」 にビックリマーク。
Windows10にアップグレードされた際に、ドライバが対応できなかったようです。
メーカーのサポート情報ではWindows10対応は外れています。
Intelのホームページで自動検出をかけると、チップセットのアップデータが見つかり、インストールすると解像度が適切に設定できました。
メモリが少ないので、ついでの機会にメモリ増設しましょう。
詐欺ソフト「WinZip Registry Optimizer」が入っていたのでアンインストール。

WinZip Registry Optimizer

 

 

  • 2016年9月15日

Windows 10 (64bit) の Windows Update で 「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3189866)」のダウンロードが45%で進まなくなりました。
半日過ぎても45%のまま、お客様もアップデートを丸1日待ったそうです。(これを待ったのかは不明)
ネットでググるとまさに今日のアップデートでこけているらしい。

Microsoftはそういう報告はまだ確認できていないとか言ってるらしいけど、ネットの被害者達は対処法を見つけていました(感謝)。

Windows 10 のWindows Update で、更新プログラム(KB3189866)のダウンロードが終わらない場合の対応方法

Windows Update カタログから手動で「「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3189866)」」をインストールすると、無事完了。
完全にシャットダウンしてから電源を入れ直し、設定のWindowsUpdateで最新であることを確認できました。

この時点で回復ドライブを作成。

  • 2016年9月14日

 

メモリ2GBのパソコン、イベントビューアに「LogonUI.exe」の障害が見られます。
「コンピュータの信頼性と問題の履歴を確認」でも「Windows Logon User Interface Host」で「動作が停止しました」と履歴があります。
これは起動と終了の画面のプロセスです。
これはWindowsUpdateで修復されるかもしれませんし、されないかもしれません。
しばらくは様子見した方が良さそうです。

LogonUI.exe

メンテナンスとセキュリティ

  • 2016年9月14日

パソコンに何か始まって、あれこれ触ったところ起動できなくなったそうです。
最初の待受場面で止まっているとのこと。
パソコンを送って頂き確認したところ、起動できました。
単に時間がすごくかかっていたのかもしれません。

PC:東芝 Dynabook B24/23TB (PB24-23TSCB)
CPU:Celeron Dual-Core N3050(Braswell)/1.6GHz/2コア
OS:Windows10 Home 64bit
HDD:500GB
Memory:2GB

9/11にエラーがたくさん出ています。
セットアップしたのは6/19なのに、9/11からしかログがありません。
ログの上限は20480KBで、まだまだ余裕。

WindowsUpdateの履歴を確認すると、WindowsUpdateで適用になったのは、「KB3176935」「KB3176937」「KB3176938」。
Office2007のServicePack3インストールとその他のOfficeがらみのアップデートがされています。
こちらは一太郎をお使いなので、Officeは添付ファイルを開くだけの目的で2007で充分なのです。
こちらのインターネット回線は、CATV(J:COM)の1Mコース。
しかも、このパソコンはメモリが2GBしか無く、増設も不可能でした。
この機会にメモリ増設しようと思っていましたがビックリです。
トラブルの原因を今月の Anniversary Updateでは無いかと疑っていましたが、それはまだこれからダウンロードです。
Anniversary Update(Windows 10,バージョン 1607 の機能更新プログラム)まで我が家で済ませて、念の為回復ドライブを作成します。

それにしてもWindows10でメモリ2GBはひどい。こちらの初期設定は大変でした。
メモリ最低要件が2GBであって、推奨ではない。
WindowsUpdateはうちのFTTH回線でも半日かかっても延々とダウンロードが続いている。
かつてWindowsVistaでメモリ512MBで動かないパソコンを売った店がありましたが、Microsoftもメーカーも量販店も何も変わっていません。
インターネットの1Mプランもパソコンの初期設定やWindowsUpdateではあり得ません。
こんなものを勧めるなんてPCデポ程では無いが、お客様へのサービスとしてはあり得ない。

Dynabook B24/23TB (PB24-23TSCB)

  • 2016年9月11日

無線LAN
WiFi

以前からブログを見てくださっていた方です。
無線LANが不安定で、度々切れる。また、配線も見苦しいとのことで訪問しました。
1FにYahooモデムと無線機を設置、1Fでスマホとタブレット、2Fでパソコンを使用しています。
度々途切れるので古い無線機WHR-HP-G300Nに、新しく購入したWXR-1900HP2を同じ場所に設置して、パソコンとスマホ・タブレットの接続先を分けたそうですが、不安定だそうです。

Yahooモデムはルータタイプなので、無線機はブリッジ接続。
モデムと無線機の設置場所がキッチンで、電子レンジと冷蔵庫の傍。テストすると冷蔵庫を挟むと無線の電波が弱まります。
まず、モデムの置き場所を見なおして、電子レンジからできるだけ離して棚の下に移設。
無線機はLANケーブルと電源コードを長く延長して、冷蔵庫を通り過ぎた壁に移設。
古い無線機は意味が無い、いや百害あって一利無しなので撤去。

これでパソコン、タブレット、スマホ、ネットワークプリンターを無線LAN接続すると、ネットワークが安定しました。
ただ、パソコンがWindowsVistaなので、買い替え予定です。
今までモデムや無線機、その配線で塞がっていたスペースがすっかり空きました。

  • 2016年9月3日

HP P6-2160.jpそのOzzioパソコンは、Windows10になってから起動したりしなかったりするようになり、とうとう起動できなくなったそうです。
修理を検討しましたが、修理屋さん曰く「この機種は電源か基盤かまたは両方逝ってしまうケースが多くて、正直言って修理はお勧めしない」とのこと。
修理後も不安が残るパソコンは修理する側にとってもリスキーです。
他のパソコンにハードディスクを取り付けてみたりしましたが起動できず、OSのDVDもシリアルも紛失でしばらく放置していましたが、今回スペック高めのパソコンが処分になった為、ハードディスクを取り付けてみたところ正常に起動しました。
ハードディスク以外全部変わったのにOSの認証も通りました。

PC:HP P6-2160.jp
OS:Windows7 Home Premium SP1 64bit→Windows10 Pro 64bit
Memory:4GB→8GB