• 2015年12月18日

ひかり電話ルータ法人のお客様、突然インターネットが繋がったり繋がらなかったり不安定になったそうで緊急訪問しました。
ひかり電話もご契約で、ルータのランプは正常で、有線LAN接続も正常、でもブラウザーで他のページに表示ができません。最初に出ているサイトはキャッシュでしょう。
ひかり電話も繋がりません。
その後再度確認すると、今度はPPPが消灯しています。ひかり電話は点灯。
ルータの再起動を試すと、一瞬ブラウザーでネットが表示されましたがすぐにできなくなり、ルータのランプもPPP、ひかり電話が今度は消灯しています。
私のスマホで無線LAN接続しましたが、同様にネットはできません。
ルータのログを確認したかったのですが、管理画面のパスワードがわかりません。
NTTの障害をネットで確認しましたが特に報告はありません。
NTTの電話受付終了時間の17:00までに時間が無いので、急いで故障受付(0120-000113)に電話をし、状況を説明すると翌日訪問修理になりました。
その直後ネットは見れるようになり、電話も正常に使えるようになりました。

翌日、修理が終わりました。
結局、集合住宅のMDF内の機器のポートを変えて改善したそうです。
事前に、「有償修理になる場合がある」とか、「ルータの再設定を作業員がする場合は有償になる」とか、「金額は作業員の説明を聞いてくれ」などと、お客様が直に電話を受けていたらかなりイライラするであろう説明が続き、最後のアンケートもアンケート自体がイライラしますが、今回は無償修理になりました。

  • 2015年12月17日

ネットワーク接続が無効に

インターネットが突然繋がらなくなったそうで訪問しました。

PC:富士通 ESPRIMO DH50/CN
OS:Windows7 HomePremium 64bit→Windows10 
Memory:4GB
HDD:約320GB

有線LANが無効になっています。
これを有効にすると正常に繋がりました。
こちらのお客様はまったくパソコンの設定はできません。
有線LANを無効にするなどできるはずがありません。
何かの表紙に無効になってしまうような状況が想像できません。
再起動しても無効にはなりません。

ネットワーク接続原因がわからないのでは再発の可能性も残ってしまうので、デスクトップ上に有線LANへのショートカットを作っておきました。
万が一またネットに繋がらなくなったら、このショートカットから開いて有効にしていただくようご案内。

  • 2015年12月17日

ウイルスメール

今月9日からウイルスメールが届いています。
私のメインパソコンのOSはUbuntuで、メールはドメイン管理を契約しているロリポップのウイルスチェック(F-secure)を通り、Gmailで受信しているので、Gmailのウイルスチェックも通ることになります。
今回のウイルスはサーバー(F-secure)は通過し、Gmailでは通過せずサーバーに残っています。
たまにはそういうこともあると思っていますが、今回は9日から今日(17日)まで9通続いているので(今10通になった)、念の為記録に残します。
ロリポップにも念の為サポートにメールで報告しました。
返事はやはり「Gmail側の判断基準が異なるため」ということで、それは承知の上です。

ウイルスチェックをすり抜けたメールは文字化けしており、添付ファイル(zip)付きです。

ウイルスメール

Gmailにはこのように通知が来ます。

ウイルスメール

でも、ウイルスメールにしてはサイズが小さいので、これ自体がウイルスでは無いかもしれません。
マルウェアを呼ぶための準備メールとか・・・。

ウイルスメール

このへんはサポートの言う通りウイルスとしての判断基準の差はあり得ます。

今日はロリポップで検知された別のウイルスメールも来ました。

ウイルスメール

こう続くと、私のメアドを知っている私の友人や顧客のだれかが感染したのかもしれないと不安にもなります。

  • 2015年12月16日

LED照明工事

お客様宅の照明がついたりつかなかったりするそうで、この機会にLEDにしたいと仰せです。
接触不良もあるようなので、家電工事屋キツカワさんにお願いしました。
今回は見学です。

施工前

照明

照明

ところどころ欠けています。

施工中

 

照明

照明

照明

施工後

照明

照明

照明

照明

これで完成ヽ(^。^)ノ。
もう電球が切れることはありません。

 

 

 

  • 2015年12月15日

iPhone6 s Plusスマホ購入ご希望のお客様、携帯ショップに行かずに購入するのをお勧めしました。
なぜなら、携帯電話を一旦スマホに機種変してしまうと、元に戻すのが困難だからです。
すでにiPadをお持ちなのでiPhoneが良いでしょう。
携帯電話はガラケーのままで、格安SIMを契約します。
しばらく使って、やっぱり携帯はもういらないと思ったら、その時に変更すれば良いです。

端末:iPhone6 s Plus
SIM:Freetel データ専用+SMS契約 使った分だけ安心プラン
保護フィルム:OAproda  iPhone 6s plus iPhone 6 plus 用強化ガラス保護フィルム ( 5.5インチ ) 
ケース:Highend berry 

端末が高額なのは、スマホは携帯電話ではなくパソコンであるとご理解いただいています。
慎重なタイプでセキュリティの面を重視しますが、アップルケアと延長保証はつけませんでした。
このケースはストラップをつけることができます。形が上下が少し広がっており、手から滑り落ちないよう工夫されていてとても良いです。
保護フィルムもこれは安いのにかなり良いです。

SIM設定がiPhoneに見当たりません。
調べてみると、以前はAppleから設定ツールが出ていたとかで、さらに確認するとなんてことはなくて、Freetelが設定プロファイルを公開していました。
APN設定方法

GoogleアカウントとGmailを設定。
自宅の無線LANに接続設定。
DropboxでカメラアップデートもON。
iCloud設定、バックアップ設定。
iPhoneを探せをご説明。
アイコンサイズや文字サイズ、アクセシビリティ、パスコード、画面ロックの時間も調整。
パスコードは4桁だったのが6桁に変わりましたね。
このサイズですと、片手で操作するのはちょっと厳しい。
他にも便利な機能はたくさんあるのですが、ぼちぼち覚えていくそうです。

キャリアで購入した場合との料金比較をしてみました。
ユーザーの使い方によって変わるので単純に比較は難しいのですが、データ通信を3GBで充分と仮定しての金額です。
長時間通話する人はキャリアで購入した方が良いかもしれません。
格安SIMでは通話契約はしていませんが、SkypeやLINE、IP電話サービスを契約すれば無料または安くで通話も可能です。

料金比較

 

  • 2015年12月14日

電話電話が繋がらないそうで訪問しました。
電話機メーカーのPanasonicに電話したところ、NTTのサポートを受けて、回線に問題が無ければ電話機の不具合かもしれないと言われたそうです。

電話機のツー音がありません。
こちらはNTTのひかり電話をご契約で、1Fと2Fで電話を使うために、電話線を分配しています。
ルータのランプは正常で、ルータに電話機を直結すると正常に繋がります。2Fへの電話線はもう使っていないそうなので、2Fへの接続を切り離すと正常に繋がりました。
2Fで使っていない電話機の受話器が上がっているとか、2Fかどこかで電話線が切れて濡れていたりしてもこんな障害になるかと思います。

インターネットも繋がらないそうですが、これはルータのLAN側のケーブルを交換してルータを電源を入れ直すと繋がりました。
電話とは関係無いはずですが、ケーブルを交換しただけではすんなりとは繋がらなかったので、もし再発するようだったらルータの不具合も疑われます。
パソコン(WindowsVista)の調子が悪いので買い替えも考えましたが、どうやらまだ使えそうです。

  • 2015年12月12日

Sonyの4Kテレビ「KJ-43X8500C」購入に伴い、設置設定をご依頼です。
今お持ちのテレビの移動を伴います。
無料設定の業者がある程度設定するとのことですが、こちらのお宅はネットワークにテレビが接続されており、外付けのHDDなど複数の接続もあって、中途半端に外されるとわからなくなってしまうので、業者には触らせないでほしいと伝えてありましたが、やっぱり触られてしまいました。
しかも同軸ケーブル緩んでます。

移動しただけのテレビのBCASカードが奥まで入らなくなっていました。
奥まで入らないともちろん認識しません。
これは差し込む向きが逆で、先端をクリーニングして正しく差し込むと認識しました。
USB接続のHDDも新しいテレビに接続されていました。
今回、新しいテレビ用のHDDを購入しましたのでそれを接続します。

取扱説明書はついにテレビの画面上になってしまいました。
紙での提供はまったくありません。これがわかりづらい。
普通のテレビのリモコンと別にタッチパネルリモコンなるものがついています。
これも使いづらい。
無線LAN接続は問題無し。ネットワークに繋いでIPアドレスを固定したいのですが、固定すると繋がりません。自動取得なら繋がります。
ルータ再起動してもダメだったので諦め。
こちらは録画用のNASがあるのですが、このテレビは繋がりませんでした。
LAN録画はできない機種です。
LANダビングに関するQ&A集
DLNA規格にも非対応。
4Kが売りですが、とりあえず見れる番組がありません。
Android TVも売りですが、Googleにログインするパスワードがわからず未設定。
Netflixも売りみたいですが、契約しないと見れません。
せめて、なんとか4K映像を見ていただきたいものです。

  • 2015年12月8日

Windows10でパブリックネットワークになる

Windows10のデスクトップパソコン、有線LAN接続がパブリックネットワークになっているのに気づいた。

パブリックネットワーク

 

Windows7までは直感的に修正できたのだけど、10ではまったく直感的にいかない。

スタートボタン-[設定]-[ネットワークとインターネット]
左側の[イーサネット]をクリックして、接続済みアイコンをクリック。
「このPCを検出可能にする」のスイッチをオンにする。

パブリックネットワーク

これ、多分電話で聞かれても説明できないので書いた。

  • 2015年12月3日

Windows8.1→Windows10アップグレード

PC:東芝 Dynabook T552/36GK2015-12-02 22.30.45OS:Windows8.1→Windows10 Home 64bit
Memory:4GB
HDD:約500GB

買ってしまったWindows8.1の最初のタイルの画面がどうしても耐えられずほとんど使っていないそうなので、Windows10にアップグレードしました。
どの程度時間がかかるか予想ができなかったので、一旦お預かりして作業。
やはり、つきっきりで時間をはかる訳にいかず、放置しておいて終了。
メニューをカスタマイズして、画像を開くアプリを「フォト」から「Windowsフォトビューア」に変更したら、Windows7に近くなりました。

  • 2015年12月2日

言語バー言語バーが突然出なくなって日本語が入力できなくなったとローマ字でメールが届きました。
訪問して確認すると、設定は正常です。
通常起動では出ませんが、セーフモードでは出ます。
「msconfig」で怪しいものは見当たりません。
ネットでググると、下記にヒットしました。(すごく感謝!!)
【Windows Vista/7】突然IMEバーが消えてしまった時の修復方法【日本語入力できない】
Windows8 日本語入力が出来ない場合 その4|miturin
言語バーが見当たらない

まさしく同じ障害です。こちらはWindows7。
CCleanerを入れたら発症した人もいますが、こちらではそれはありません。
こうなる前に、シャットダウン中のWindowsUpdateが終らないことがあって、電源ボタン長押しで強制終了したそうです。
システムの復元でもMicrosoftのサポートでも直らなかったとか。
システムの復元を試す前に見て良かった。

「ctfmon.exe」をスタートアップに登録して強制的に起動させることで解決しました。
Vista以降は「TextServicesFramework monitor (MsCtfMonitor) 」を呼び出して言語バーを起動しているわけですが、なぜかこれが機能しないので、互換性のため残っている「ctfmon.exe」を代用して言語バーを呼び出すことにしたということです。
つまり、本質的な解決ではない。原因不明です。
今後、WindowsUpdateなどで本来の「TextServicesFramework monitor (MsCtfMonitor) 」が機能したらどうなるんだろう。