• 2015年9月8日

電話線ADSLが繋がらなくなったそうで訪問しました。
なんか蔦が絡まっていてわかりにくい。
探っていくと、電話線が切れています。
切れた反対側が見つからない。
蔦の中にありました。
切断面が明らかに刃物で切断したものです。
植木屋さんが入った直後から繋がらないそうです。
これを接続し直して復旧。

ADSLがNTTではないし、タイプ2で電話の契約も無いので、NTTに電話しても対応してもらえないのです。
植木屋さんはネットで見つけた激安店だったそうです。
高くつきましたね。


  • 2015年9月6日

パソコンをWindows10にアップグレードしてしまったお客様からSOSです。何がどうだめだったのかわかりませんが、とにかくだめなので、買い替えたそうです。
この方は株取引をなさるので、この時期にパソコンが使えないのは大変なことです。緊急対応しました。
新しいパソコンを新規セットアップしました。
旧PCはWindows7で、前回は買い換えずに修復していたのですが、今回はお客様購入済みでした。

PC:富士通 ESPRIMO FH WF1/U
OS:Windows8.1 64bit

インターネット・メール設定(Yahooメール、MS-OUTLOOK2013)。
プリンター設定(HP Photosmart 6520)
MS-OFFICE2013 セットアップ。
筆ぐるめデータ移行
写真データ移行。
テレビ視聴設定。

まあ、MS-OFFICE2013のセットアップのめんどくさいこと。
お客様も見てるだけでもイライラ。

休み明けもまだまだ株価は動きそうです。
儲けてください。

  • 2015年9月1日

詐欺サイトに引っかかったかも

PC:富士通 LIFEBOOK AH77/K
OS:Windows8.1 64bit
LAN:WebCaster X400V
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:T-COM

IEでインターネットを開いて、Yahooメールにログインしたら詐欺ソフトみたいなものが表れて、危険だのと出たそうです。
私が訪問して確認しても、それは出ません。
もしかしたら、広告の一部だったかもしれません。

セキュリティは「ウイルスクリア」のはずが、設定ツールはインストールされていますが、肝心な本体がインストールされていません。
申し込みはしてあって、インストールをした形跡はあり、ニックネームもこのパソコンです。
ともかくインストール。
IEのアドインなどを確認。

パソコンの初期設定は今まで全部業者がやっています。
GoogleChromeをインストールしてGmailを取得設定。
こちらを使って問題無いなら、Yahooの広告だったという事になりますか・・・。

  • 2015年8月30日

Zenfone5ガラケーをお使いのお客様にスマホへの乗り換えを相談されましたが、ガラケーはそのままにして、SIMフリー対応のスマホを別途購入して、格安SIMを契約し、しばらく使ってみてガラケーから本当に乗り換えても良い、2台持つのは面倒だと思ったら乗り換える案をご提案しました。

お勧めのZenfone5、ところがZenfone6が出て、Zenfone5がなかなか手に入らなくなりました。
Zenfone6はZenfone5より大きいので、片手ではまず使用できません。
これ大事、片手で使えるかどうか。
なんとか探して購入しました。
SIMはBBExciteで、SMSオプションを付けました。
これで出先でも、インターネット契約の無い自宅でもネットができます。テザリングも設定。
まずは使ってみて、通信料の上限以上に使うかどうか、使うようならいつでもさらに上限の高いコースに乗り換えれば良いし、あまり使わないならさらに安いコースに乗り換えるのも良いでしょう。

すでにお持ちのiPad miniをテザリングで接続設定。
QNAPのNASアプリも入れました。
LINEも設定。LINEで無料通話もできます。

  • 2015年8月29日

プリンターの無線LAN設定

20151008003プリンターの無線LAN設定ができなかったそうで訪問しました。

PC:東芝 Dynabook 
OS:Windows7 Pro SP1 64bit
LAN:WZR2-G300N
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
プリンター:HP ENVY5530

このプリンターは有線LANが無いタイプ。
パソコン2台が無線LANでインターネットは繋がっています。
無線ルータのDiagランプが赤点灯。

無線ルータとプリンターの無線LAN接続で、AOSSで失敗しているようです。
WEPを手入力が可能なレベルに下げて、手動で設定しました。
これで2台とも印刷テストも確認して終わり。

・・・のはずが、数日後、プリンターがオフラインになる。
一度は印刷できても、その後オフラインになって印刷できなくなる。
「デバイスとプリンタ」にはひとつだけプリンターが表示されるのですが、プロパティに2つドライバがあって、どうやら片方はオフラインになるらしい。
このダメな方だけ削除ってのができない。
一旦全部アンインストールをして、インストールし直そうと思ったら、片方のパソコンがDVDドライブが認識しない。
HPのサポートサイトからダウンロードしようにも、該当ファイルが表示されない。
仕方ないので、もう片方のパソコンのDVDドライブを共有設定して、ネットワーク越しにインストール。
これで正常にプリンターが使えるようになりました。
こういうネットワーク接続のプリンターは、ルータとプリンター間はできるだけ有線LANの方が良いです。
最初から失敗せず設定できれば簡単ですが、一旦失敗するとその修復がやたら面倒です。
お勧めは、EPSONかCANON。

  • 2015年8月28日

MS-OFFICEのビューアソフト

パソコンに「MS-OFFICE」が無いお客様のご相談です。
買うと「Microsoft Office Home and Business 2013パッケージ版(プロダクトキーのみ)[Windows版] (PC2台/1ライセンス)」」で27,500円。 
「Microsoft Office Home and Business 2013 [オンラインコード] [ダウンロード][Windows版] (PC2台/1ライセンス)」で25,616円。

こちらはたいして使っていません。たまにExcelは使いますが四則計算のみ。そんなお客様はけっこう多いです。
こんなお金を出してまで必要なソフトでは無い。
でも、無いとファイルを開くことすらできないのは困ります。

そこで今回は、ビューアソフトを入れてみました。
WORD VIEWER
EXCEL VIEWER
POWERPOINT VIEWER

ファイルを作成したり編集する為には、これをインストールしました。
LibreOffice

これもフリーのオフィスソフト、もう10年くらい使っています。
メニューがOFFICE2003に近いのでむしろ使いやすいです。
MS-OFFICEとの互換性は完全とは言えませんが、そもそもあのように多機能である必要を多くの人は感じていません。むしろその多機能さの為に重い使いづらいソフトになっている。
他にも安価なオフィスソフトがありますが、私はLibreOfficeをお勧めします。
これで使ってみて、やっぱりお金を出してもMS-OFFICEが欲しいと思ったら買ってインストールすれば良いです。

  • 2015年8月27日

女性のお客様には女性のスタッフを

嶋崎女性スタッフによるパソコンサポート会社です。
一人暮らしの女性や、家庭の奥様に、「女性だと安心」「なんでも聞きやすい」と好評です。無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。

どんな人がやってるんだろう?と興味を持っていただいたら、どうぞブログを見に来てください。
社長100人挑戦ブログ「女でも工事屋になりたかったのです」

対応エリア:神奈川県座間市・相模原市・横浜市・川崎市・海老名市・綾瀬市・伊勢原市・厚木市・東京都町田市・他、応相談。

  • 2015年8月26日

パソコン電源入らず

FMV FH77/UDパソコンとプリンターの買い替えをご依頼頂き、セットアップとデータ移行をご希望です。

PC:富士通 FMV FH77/UD
OS:Windows8.1  64bit
CPU:インテル(R) Core(TM) i7-4712MQ
Memory:8GB
HDD:約2TB

プリンター:CANON PIXUS MG7530

訪問して、まず、新旧両方のパソコンを並べて起動しようとすると・・・、旧パソコンの電源が入りません。
故障してました!言うのを忘れてたそうです。
がーーーーん!!

メールアドレスもわかりません。
J:COMご契約で、環境設定通知書も見つかりません。
写真がたくさん入っているそうです。
筆ぐるめの住所録も・・・、とりあえず、プリンター設定をして、どうにか環境設定通知書を探して頂きました。
一応、メールは設定できました。
セキュリティソフトは「McAfee for ZAQ」を入れたいのですが、J:COMのサポートサイトからダウンロードはできるものの、インストールの途中の「準備」のところで何も表示されなくなります。

J:COMのサポートページで何か情報が無いか確認したいのですが、サポートページはその後変わっていて、J:COM IDが無いとマイページにログインできません。カードが送られているはずなのですが見当たりません。

ともかくJ:COMに電話して事情を話すと、「McAfee for ZAQ」はJ:COM IDが無くてもインストールできるはずとのこと。
電話でサポートを受けながらもう一度試すと、今度はインストール出来ました。できなかった原因は不明です。
カードの再発行はできないけど、J:COM IDは電話口で教えてもらえました。

旧PCはうちに入院して、データ救出です。

  • 2015年8月24日

Windows10去年、WindowsXPからSSD換装して、Windows7にアップグレードしていたのを、Windows10にアップしてしまったそうです。
もちろん、激遅です。無理です。1ヶ月以内なら復元できるのでやってみました。

PC:富士通 FMV-BIBLO  NF40T (FMVNF40T)
OS:WindowsXP SP3→Windows7 SP1 32bit
CPU:Intel(R) Celeron® M プロセッサー 410
Memory:2GB(1GBx2)上限
HDD:80GB→SSD:128GB(CFD シー・エフ・デー CSSD-P128WJM)

約3時間半かかりました。
それにしても、Windows10にできるんだ・・・。ちょっとびっくり。

Windows10

 

  • 2015年8月11日

画像処理ソフト(DPP4)が起動しない

パソコンをセットアップ後、インストールした画像処理ソフト(DPP4)が起動できません。
「Digital Photo Professional 4は動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムは正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」と出て、「プログラムの終了」ボタンか閉じるボタンしか選択できません。

dpp4

PC:富士通 LIFEBOOK WA2/S
OS:Windows8.1 64bit
HDD:1TB
Memory:8GB

セーフモードでも起動できません。
アンインストールして、再起動後インストールし直しても起動できません。
この前のバージョンは正常に動いています。
「Crystal Disk Info」でHDDに問題が無いことは確認済み。
Canonのサポートによると、インストールはできているので、パソコンのセキュリティに問題があるのではないかとの回答だったそうです。
できれば、インストール場所を変更してインストールしてみたいのですが、できない仕様です。
イベントビューアにはこのようなエラーがあります。

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