• 2014年9月25日

EXCELに見えない図形(オブジェクト)がたくさん

EXCELファイルが妙にサイズが大きいというトラブルが結構あります。
マクロだのいろいろ機能を使っているのでも無いのに5MBを超える。
今回のケースは、見えない図形(オブジェクト)が数えきれないほどあった為でした。
図形を普通に削除しようとすると恐ろしく時間がかかって、フリーズしているか、フリーズしているかのように見えます。
一つオブジェクトをクリックして選択し、[Ctrl]+[A]ですべてのオブジェクトを選択できるはずなのですが、とにかく図形をいじるととてつもなく重たくなるので別の方法で。
前のEXCEL(2000-2003)では[編集]→[ジャンプ]→[セル選択]→[オブジェクト]でしたが、2007・2010では、[Ctrl]+[G]→[セル選択]→[OK]→オブジェクトにチェック。

見えない図形

すると何千ものオブジェクトが・・・・。
これをDeleatで全て削除。恐ろしく時間がかかるので放置。
結局、朝放置して仕事に行って、午後返ってきてまだ終わらず、6時間ほどかかったようです。

LibreOfficeの場合は、画面下の図形描画ツールバーの左下にある図形選択の矢印ボタンをクリックし、[Ctrl]+[A]でオブジェクト全て選択。Deleatで削除。
こちらは図形選択に少し時間はかかりますが削除はすぐにできました。
LibreOffice

12MBあったファイルが45KBになりました。
これって、ネットでもググると同じようなケースがヒットします。
一体どんな事をしたらこういう風になるのでしょう?
今回は使わないファイルでしたが、仕事で上司からこんなファイルが送られてきたら・・・、得意先からこんなファイルが送られてきたら・・・、みんなどうするんだろう。

  • 2014年9月25日

無線ルータ交換

Aterm WG600HPPC:富士通 LIFEBOOK AH56/M
OS:Windows8.1
Memory:8GB

LAN:WBR-G54→Aterm WG600HP(PA-WG600HP)
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM

パソコン購入のご相談を受けて、お勧めした富士通パソコンをご購入ですが、無線LAN接続設定をしようとしてAOSSボタンを押したところ、他のパソコンも繋がらなくなったそうです。
無線機メーカーのサポートに電話しても、J:COMのサポートに電話してもうまく行かないのでご依頼頂きました。
無線機は古いタイプなので、この機会に買い替えをお勧めしました。

プリンタ設定:Canon MG7530
プリンタはWiFi対応ですが、無線ルータのすぐ近くなのでルータとは有線LAN接続がお勧めです。
ここで皆さんわからなくなってしまうようです。
パソコンやスマホから無線ルータまでは無線LAN接続だけど、無線ルータからプリンターまでは有線LANです。
有線も無線も可能なら有線にした方が良い。その方がトラブルが少ない。

追加PC設定。
PC:Panasonic CF-S9
OS:Windows7 Pro 64bit
Memory:4GB

なぜか、「ウイルスバスタークラウド2012」が度々メッセージを出します。
「クレジットカード番号をブロックした」みたいな。
何がそんなものを送信しようとしてるの?!
確認すると、個人情報保護の設定にカード番号末尾4桁のみと、電話番号の末尾4桁が入力されています。
それで、偶然一致した4桁の数字データはブロックされていたらしい。

IEの検索エンジンがGooのみに設定されています。
Googleを追加しようとしても入らない。
多分何かブロックされてるような・・・。
そこで、Googleツールバーをインストールして、その途中で検索エンジンもGoogleに変更。
お客様希望でGoogleChromeもインストール。

PC:NEC
OS:WindowsVista
Memory:

NECのノートパソコンにInbox発見。セキュリティソフトが入っていません。
Inboxはアンインストール。
セキュリティソフトは、ウイルスバスタークラウドが入っているはずだったとか。
Vistaでメモリーも十分ではないし、重たいセキュリティソフトは避けたいので、「Microsoft Security Essencials」インストール。

他に故障したパソコン3台をお預かり。

  • 2014年9月18日

プリンタ買い替え

EPSON EP-806AWプリンタが壊れたため買い替えをご依頼です。
EPSONがお好きとのことで、選んだのがこれ。
EPSON EP-806AW

なかなか有線LAN接続できる機種が少ないです。
無線ルータのすぐ近くに設置なので、ルータとプリンターは有線LAN接続しました。
有線LAN接続にして、スマホからも印刷できるようにしました。
iPhoneにアプリを入れる際に、AppleIDを取得していないことがわかりました。
新規取得しましたが、携帯ショップで購入していると、いろいろやってないことやわからないことがあって、なかなか面倒です。
パソコン無しで写真が印刷できます。
この機種なかなか多機能で、お客様もレーベル印刷等いろいろやりたいことが出てきたようです。

PC:富士通 ESPRIMO 
OS:Windows7 HomePremium SP1 64bit
LAN:WHR-300
インターネット接続:CATV
ISP:J:COM

こちらは前回詐欺ソフトが山ほど入っていましたが、その後は再発はしていないようです。
次回は無線ルータを買い替えましょう。
写真を集めてDVD編集をしたいそうです。次回の課題ですね。

  • 2014年9月18日

Symantec Endpoint Protection

パソコンが非常に遅いそうで、確認すると、セキュリティソフトが複数入っています。
とてつもなく遅いのでバックアップも大変。
そのうちのひとつが、「Symantec Endpoint Protection」。
アンインストールしても、復元されます。
そりゃそうだ、そういうソフトだ。
で、アンインストールしたくても出来ない場合の対処法は、「Symantec Store」に電話。
電話すると削除ツールの「CleanWipe.exe」を案内してくれるそうだ。
起動には、
CleanWipeで、削除ツールをぐぐって探しまくってみた。

CleanWipe ツールを使った削除方法と注意点

ダウンロードにシリアルが必要。

Windows 用 Symantec Endpoint Protection(セキュリティ対策ソフト 以下, SEP)のCleanWipeツールを使ったアンインストール方法

これでアンインストールできたとしても、さらにレジストリをいじったりするらしい。
リカバリしたほうが早そうだね。

  • 2014年9月16日

今日の詐欺ソフト。もちろん全部アンインストール。

詐欺ソフト

AppGraffiti、Babylon toolbar、bluefin Desktop(これは詐欺ソフトでは無いかもしれないけど不要らしいので削除)

詐欺ソフト

RebateInformer、InBox

詐欺ソフト

Search App by Ask、Shopping App by Ask、SiteRanker

詐欺ソフト

GoogleChromeのトップページにはHao123、これも削除。

詐欺ソフト

Norton Internet Securityがインストールされているものの、無効になっており、アンインストールもできないので、サポートサイトから「Norton Removable Tool」をダウンロードしてアンインストール。
「Microsoft Security Essencials」をインストール。
念の為、ウイルススキャン。ウイルス感染は無し。

IE初期化。
GoogleChromeも動作がおかしいのでアンインストールして、インストールし直し。
あとはパソコンを使うご本人が、これらをどこでどのように引き込んでしまっているかを自覚して頂く必要があります。
でないと、またすぐに入ってしまうでしょう。
検索した時に表示される検索結果と広告との違いをご説明。

  • 2014年9月9日

無線LANトラブル解消

Aterm DR 207cauがADSLをやめるそうで、その後どうするか相談を受けていました。
こちらは、以前からADSLでFAXのトラブルと、家がコの字になっていて、周辺に無線機も多く、無線LANが離れた部屋まで届かずに苦労してきたお宅です。
エレベータやドアホンに電話が繋がっているので、電話配線もちょっとややこしいです。
数年前複合機を買い替えた時からFAXの送信時になぜか子機に呼び出し音が鳴ります。

まずはauの後、何にするかです。
光ほど高速でなくても構わないそうで、今回IP電話をやめて良いそうで、ADSLなら安価で安定しているT-comをお勧めしました。
そして、モデムはスプリッタを使って電話線を分ける必要があるので、スプリッタ内蔵で無いNEC Aterm DR207c。

NTTースプリッターモデム(ルータ)ー無線機(ブリッジ)・・・無線機(ブリッジ)ーTV
       |_エレベータ電話
       |_ドアホンアダプタードアホン
               |_FAX複合機

テレビ無線機はNEC PA-WR9500N-HP/Eをお勧めしました。
結果、これまでの数々のトラブルが全て解消されました。
弱かった電波は親機だけでも十分に届き、しかも、コンバータタイプなので、テレビに接続でき、ホームサーバーが可能になりました。
リビングで録画した番組を、別の部屋で視聴できます。
この無線機、ちょっと高額でしたが、想像以上の結果にお客様もお喜びです。
無線機はIPアドレスを固定して管理しやすくしました。

  • 2014年9月8日

新規PCセットアップ

LIFEBOOK AH77/RPC:富士通 LIFEBOOK AH77/R
OS:Windows8.1 64bit
Memory:8GB

LAN:WZR-1750DHP2/Y

新しくパソコンを購入したそうでセットアップご希望です。
こちらは7年ぶりです。
とても真面目なお客様で、取説もお読みになりますし、Windows8.1のマニュアル本も購入されています。
ご依頼のお電話でも、セキュリティソフトの心配などなさっていました。
一緒にセットアップをしていきます。

まず、Microsoftアカウントは取得しません(笑)。
必要になったらその時に取得すれば良いです。メールアドレスも作りません。
取説やマニュアル本もよく読むとそう書いてあって、お客様驚いていらっしゃいます。

無線LAN接続は接続。
メール設定は、前のパソコンと同じWindowsLiveメール。
GoogleChromeインストール。
プリンター設定:Canon MP630
富士通ユーザー登録。
バンドルのセキュリティソフトはアンインストールして、DefenderをON。
MS-OFFICE2013セットアップ。
昨今ちまたで大流行の詐欺ソフトやIEトラブル、WindowsUpdateトラブルを口を酸っぱくしてご説明。

  • 2014年9月7日

詐欺ソフトがいっぱい

プリンターの具合がおかしいそうで、故障なら訪問しても無駄になるのですが、お電話で状況を伺ってもよくわからないので訪問しました。
すると、プリンターは紙送りランプともうひとつ何かのランプが交互に赤点滅。これはやっぱり故障です。

で、パソコンを起動すると、詐欺ソフトがたくさん!!
今日はプリンターよりこちらが重症です。
とにかく全部アンインストール。

ask.comAdvanced System Protector
MyPC Backup
Reg Clean Pro
日本hao123
Mops Galaxy
ask.com

それから、これらは詐欺ソフトでは無いけど不要なのでアンインストール。
Amazon Browser Bar
Amazon Browser Settings

レジストリからも削除。

GoogleChromeをインストールして、IEの設定も初期化。
トップページはYahooをやめて、Googleに変更。
Yahooで検索した時と、Googleで検索した時の検索結果の違いを体験して頂き、気づかないうちに広告サイトに行ってしまう事を理解して頂きました。
WindowsUpdate実行。
Yahooのホームページに行っても良いけど、検索はアドレスバーに入力することをお勧めしました。

  • 2014年9月7日

無線LANパソコンを買い替えたそうで、PCのセットアップは途中までご家族がされたそうですが、無線LAN接続でうまくいかなかったとのこと。
ついでに無線機も古いので買い替えましょうということになりました。

PC:東芝 Dynabook T554/45LW3D(PT55445LSXW3D)
OS:Windows8.1
Memory:8GB

LAN:NEC PA-WF800HP
インターネット接続:FTTH
キャリア:フレッツ光ネクスト
ISP:?

こちらはインターネットとメールしかしないお客様で、パソコンを外に持ち出すこともありません。
Microsoftアカウントはサインアウト、ローカルに切り替えて、起動時のパスワードを不要に設定。
無線機をブリッジ設定。
バンドル版ウイルスバスタークラウドアンインストール。
Defender有効。
プリンタ設定:Canon MG7130(WiFi)
MS-OFFICE セットアップが準備されていますが、シリアルのカードケースが無いし、お客様もOffice付きではないだろうとのこと。
WindowsUpdate。
Microsoftのメールアドレスを、セットアップの流れで作ってしまったようですが、使わないことにしてGmail設定。

  • 2014年9月6日

LANケーブルテスタ去年、無線LANの中継器設定をしても電波が届かなかったお宅です。
決して安くもない無線機を2台も購入して、出張設定を依頼して、どんなに設置場所を工夫しても、家の作りがコの字型で、外壁を2枚も挟むので不安定だったのです。
ファームウェアをUP、無線チャンネル変更など何をやってもダメで、しかも一番使いたい場所が一番遠いお部屋で、なるべく外壁を間に挟まない位置に設置するようアドバイスしていましたが、今回、有線LAN工事を希望されました。
中継器設定はやめて、無線ルータ→有線LAN配線→無線アクセスポイントの設定にしました。
すると、やっと安定しました。
無線LANって言ったって、減らせるのはLANケーブル1本です。