• 2007年6月28日

インターネットマンション

今日のご依頼は、随分前に無線設定で呼んで頂いたお客様です。

インターネットマンションで、無線機をご利用でした。

それが急に繋がらなくなったそうで、この方はたまにインターネットを見るくらいしか使用しておらず、メールもやりません。とりあえず、無線機の電気の入れ直しをお試し頂きましたが、やはり繋がらないとのことでした。



確認しますと、無線は繋がっていますが、IPアドレスが取得できません。

私の検証用パソコンを繋いでも同様です。

こちらのマンションは、各部屋にLANジャックがありますが、有線接続してもIPアドレスが取得できません。

他の部屋でも同様でした。



こうなると、無線機のせいではありません。

多分マンションの共用部分にルータがあるのでしょうけど、それが問題なら、他のお宅も繋がらないはず。

よそで先にプロバイダに問合せが行ってるはずです。



カスタマーサポートの営業時間を待って電話すると、浴室の上の点検口の中にHUBがあるとのこと。

それを再起動する為に、分電盤を開けて、寝室のブレーカーを一度落としてくれとの事。

その通りにすると、繋がりました。

これは、わからないよ。