• 2008年3月11日

クリップアートが検索されない(続き)

PC:富士通FMV-Deskpower L20C

OS:WindowsXP SP2

インターネット接続:ADSL

キャリア:T-com

ISP:T-com



前回、クリップアートが検索されない件で訪問したお客様です。

その直後、また検索されなくなってしまったそうで、再訪しました。

ついでにメモリ増設もご希望です。



まず、メモリ(新品)をヤフオクで購入し、256MB→512MB×2に増設を先にします。でないと、パソコン激遅で作業が進まないのです。

このパソコン、一体型なのでちょっと変わっていて、パソコンの取扱説明書を紛失している為、パソコンのケースの開け方に手こずりました。



メモリ増設後、MS-OFFICEのUpdateをしようとしたら、Update画面がエラー表示になります。

IEのインターネットオプションで一時ファイルや履歴を削除、するとUpdateができました。

その後、Wordを起動してクリップアート検索を試すと、Nortonの「Internet Security」が接続の許可を求めてきます。

これは、「常に許可」を選択してOK。ちゃんとオンラインクリップも検索されました。



ここでお客様が、「それを遮断したんだ、危険度「中」って出たから」



あらまあ、原因はそこでしたか。

Nortonの「Internet Security」で止まってたんですね。



ともあれ、パソコンもまあまあ早くなりました。

取扱説明書を紛失しているので、富士通サービスアシスタントをインストールしておきました。

ついでに富士通の診断ツールでシステムチェック。問題無しです。

これでNortonの更新時期が来たら、もっと軽いソフトに乗り換えれば当分使えるでしょう。



  • 2008年2月26日

クリップアートが検索できない

何度か伺っているお客さまですが、MS-OFFICEのクリップアートが検索されなくなっているのに気づいて、訪問をご希望されました。



確認すると、全く検索されない訳では有りません。

「季節」で検索すると・・・、いくつか検索されます。

お客様は「桜」で検索、すると「見つかりませんでした。」という結果。

以前はたくさん検索されたそうです。



私、普段あまりクリップアートを使わないので、どんな風に違うのか今ひとつ分かりません。

試しにクリップオンラインで「桜」キーワードで検索されたクリップを3つほどダウンロードしてみました。

そして、クリップアートの検索で「桜」を試します。

ダウンロードした3つの画像が検索されました。

パソコンのソフトとしてはおかしくないように思われます。

でも、お客様は前はもっと検索されたと仰います。



では、クリップアートを入れ直してみましょう。



まず、MS-OFFICEのCD-ROMを起動して、OFFICEの構成を変更します。

クリップアートインストールのチェックを解除。

再起動後、同CD-ROMでクリップアートを入れ直し。

すると、検索がたくさん表示されるようになりました。



どうやら、クリップアートの検索で範囲が「すべて」になっているにもかかわらず、「Office Online」へは検索していなかったようです。