• 2010年11月23日

ブルースクリーン後再起動

PC:NEC VALUESTAR VF500/6
OS:WindowsXP SP3
Memory:512MB

インターネット接続:CATV
キャリア:AYUNET
ISP:AYUNET

パソコンが勝手にシャットダウンしたり、起動できないことがあるそうで訪問しました。
訪問時は、さほど現象は出ませんでした。
一度だけ、パソコン使用中に一瞬ブルースクリーンになり、再起動されてしまいました。
普段はもっとこれが多いそうです。
また、電源ボタンを押してもビープ音が鳴って起動できないこともあるそうです。

以下、確認しました。
・イベントビューアにエラーのログは無し。
・再起動時、ディスクチェックは始まらない。
・パソコンに異音は無し。
・WindowsUpdateに必要な更新は無し(最新)。
・セキュリティソフトはインストールされていないが、感染しているような様子は無い。

起動できなかった時のビープ音は、5回くらいだったと思うとのこと。
だとしたら、電源やCPU・基盤などの故障の可能性が高く、これは修理しか対処法がありません。

パソコンの設定を少し変更しておきます。
・パソコン操作が15分無かった場合、モニターの電源が切れる設定を解除。

・ブルースクリーンが一瞬で消えてしまう為、何のエラーが出ているのか見えないので、自動的に再起動をかけない設定に変更。

 マイコンピュータを右クリック→[プロパティ]→詳細設定タブをクリック→「起動と回復」の「設定」をクリック→「システムエラー」項目の、「自動的に再起動する」のチェックを外す。
(これでも再起動される場合は、やはり電源・CPU・・・の故障の可能性大)

・「AVG Free Edition 2011」をインストール(ウイルスが原因の可能性を0にするため)。

おそらく電源・CPU・基盤あたりが怪しいような気がします。
訪問時は、一度だけ再起動されましたが、それ以外は正常に動きます。
このまま騙し騙し使っていただき、そのうち買い替えされるのが良いかと思います。