• 2009年5月19日

シマンテックの自動延長

このお客様、「Norton Antivirus2006」が自動延長されてしまいました。
しかも、「個人情報の更新」が正常にできず、いつも「リスクあり」状態です。
そのせいか、パソコンの起動がとても遅い。

多分、アンインストールしてインストールし直しで修復できるとは思うのですが、とても時間がかかるのと、いい加減このソフトをやめたいそうで、アンインストールすることにしました。
代わりに選んだソフトは「AVG free Edition」。

ところで、シマンテックの自動延長を解約しなければいけません。
これの解約はシマンテックのサイトからするのですが、どこにそのページがあるやら探すのに一苦労。
自動延長の際の確認メールには書いてあったかもしれないのですが、そのメールは削除してしまったそうです。
やっと見つけて手続きしようにも、注文番号がわからないと受け付けてもらえません。
仕方ないのでシマンテックに電話しました。
すると、本人確認の後、あっさり電話で解約を受け付けてくれました。

以前は、頑として電話では受け付けなかったのですが、少しは改善した?