• 2009年7月31日

複合機また故障

我が家の複合機HPの「HP Officejet Pro L7590」、液晶パネルの表示がだんだん崩れてきて、表示されなくなったりするので、メーカーに申告したところ交換になりました。
交換後は、基本設定やFAX設定・ネットワーク設定を前と同じにすればOKです。
それにしても・・・、購入が2009/4/14、その後2回目の交換です。
5年延長保証入ってますけど、このペースで交換が続いたらたまりません。

  • 2009年5月27日

HP Imageing Moniter初期化中

「HP Officejet Pro L7590」だが、最初からどうもADFの紙送りが悪く、初めは2、3回試すと送られたが段々悪化していくようであった。FAXも送れるのだが、機器のFAXテストはなぜか不合格。

メーカーサポートに電話したところ、「ADFの紙送りが・・・」と言っているのに、フラットベットスキャナのクリーニングをFAXされ、きれそうになりがなら再度電話したところ、機械ごと交換になった。
交換後、何か手続きがいるかとさがしてみたが、プリンタのネットワーク環境を設定しなおすだけで良いはずが、印刷ができない。
仕方ないので再度ドライバの入れ直しをして、印刷はできるようになったものの、今度は起動時に「Imageing Moniter」がフリーズする。
「HPソリューションセンター」を起動しようとすると、「プリンタが見つからない」とのたまう。
複合機から、スキャンの送信先には、PCが見えてこない。
ソフトのUpdateも再インストールも効果無し。
ファイヤーウォールは例外に登録しているし、再設定時はそれも無効にしている。
セキュリティソフトで邪魔をするものも無い。

仕方ないので、HPのサポートにメールを送ったところ、下記を試すよう案内を受けました。

□交換修理後の再セットアップ手順(有線LAN接続/Windows編)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01038924&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&product=3643612

これはもう試しているので効果無し。ただ、セットアップが全部は完了していないような気がします。
その旨返事を送ると、下記の要領で、再セットアップをするよう指示を受けました。

1.HPサイト下記URLより、最新のドライバをダウンロード。

□フルソリューションドライバ(ドライバと付属ソフトウェア)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-60795-1&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&os=228&product=3643612

2.常駐プログラムをすべて停止。

3.ドライバ及び関連ソフトウェアを完全削除。

□ドライバ及び関連ソフトウェア削除方法
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?dlc=ja&lc=ja&lang=ja&cc=jp&docname=c00266140

4.TEMP・%TEMP%フォルダ内のファイル削除

「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリックし、名前を「temp」と入力し、実行して表示されるファイルを全て選択して、
 削除。

同じ手順にて「%temp%」と入力し、実行して表示されるファイルについても全て削除します。

5.ダウンロードしたドライバで再インストール。

□プリンタドライバソフトウェア インストール手順
   (有線LAN Windows XP編)
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00888733&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&product=3643612

今度は正常に完了できたようです。
起動できるようになり、機器からPCも認識できます。

で、喜んだのもつかの間、ソフトウェアのUpdateをした直後から、今度は終了中にフリーズして、その為にPCをシャットダウンできない状態に・・・。
ああ、イライラ・・・。