• 2014年3月18日

Windows8.1にアップしたら不具合

Windows8を8.1にアップグレードしたらエラーが出るようになって、8に戻したいそうで訪問しました。
アップする前にリカバリディスクは作成していません。
ともかく訪問してみました。

すると、インターネットに接続するのにフレッツ接続ツールが出て、いちいち接続しないとネットに繋がりません。
こちらはルータが無いんですね。
良い機会なのでルータを導入しました。

それから、MS-OFFICE2013の認証が通らなくなっています。
バンドル版なのに認証が通らないのはおかしいです。
シリアルキーを入力し直しても通りません。
これは「プログラムと機能」からクイック修復で直りました。
クイック修復

  • 2014年2月14日

IE11でGoogleツールバーが無効になる

Googleツールバー

Windows8.1のパソコンで、IE11にGoogleツールバーを入れようとしたら、何やら拒否られてしまいました。

‘Google Inc’の’Google Toolbar’はInternet Exploreのセキュリティ強化機能と互換性がないため、無効にしました

でも、他の設定を進めて再起動しているうちに、ちゃんと表示されるようになりました。Google側がアップデートしたかな?
これって、IE11の拡張保護モードが有効だとなったりならなかったりするようで、拡張保護モードに未対応なアドオンは無効にされてしまうとか。
Googleツールバーだけでなく、他のツールバーもだそうです。
富士通のサポートサイトにはこのように記述されています。

[Internet Explorer 11] 拡張保護モードを無効にする方法を教えてください。
拡張保護モードが有効だと、Flashなどのアドオンの実行が制限されて、ホームページが正常に表示されない場合があります。 
Windows ストア アプリには、拡張保護モードの設定がありません。
Windows 8からWIndows 8.1にアップデートすると、自動的に拡張保護モードが有効になります。

この拡張保護モード、IE10で装備されたがオプション扱いだった。つまりデフォルトで無効。
それが、IE11では有効になっている為に、未対応なアドオンが使えなくなった。
今までと同じように使いたいと思うならOFFにすれば良いし、Microsoft推奨の状態で使いたいならONだ。
GoogleChromeがお勧めです。

  • 2014年2月14日

LIFEBOOK AH77/Mパソコンを買い換えたそうで、設定をご依頼です。

PC:富士通 LIFEBOOK AH77/M
OS:Windows8.1 64bit
CPU:インテル® Core™ i7-4702HQ プロセッサー (2.20-3.20GHz)
Memory:8GB(4GBx2)

LAN:AtermBL172HV、WZR-HP-G302H
インターネット接続:FTTH
キャリア:KDDI
ISP:auone-net

メールは何か新規で作ってとの事なので、Gmailで取得。
セキュリティはおまけで入っているMcAfeeをアンインストールして、「Microsoft Defender」を有効化。
プリンタは購入を一任されました。
置き場所が決まってなかったので、無線LANも有線LANも可能な、Canonの複合機「Pixus MG7130」を代理購入。

このパソコン、デスクトップ上にメニューがあって、内容がかつてのスタートボタンと同じです。
これはいいですよ。

  • 2014年2月6日

DELL Latitude10+Windows8.1

タブレットがうまく活用できないそうで、訪問しました。

dell latitude 10 st2ePC:DELL Latitude 10ST2E
OS:Windows8.1 32bit
CPU:Atom Z2760 1.8GHz
Memory:2GB

DELLの法人向けタブレットです。
出始めに購入されて、度々パネルが無反応になる(特に起動時)ので、Windows8から8.1にアップデートしたものの改善されないとのこと。
それは初期不良の可能性があるので、まずはDELLのサポートを受けるべきです。
幸い、今月半ばまで1年の保証期間です。
が、Windows8.1にアップグレードしているのがまずい。
リカバリディスクは作成していない。
Windows8に戻してみてと言われるかな・・・。
とにかく早くDELLに連絡しておくべき。

Windows8を使っていると、Microsoftは8.1へアップグレードを促すメッセージを盛んに出しますが、アップグレードするなら周辺ドライバのアップデートも必要で、Windowsより先にBiosのアップデートとか色々あるので、メーカーのサポートに従って進めないといけません。
2年以内にこれをしておかないとMicrosoftのサポートを受けられない。
で、メーカーはアップグレードの保証はしません。
これは昔からそうでした。
だから、トラブルが嫌なら、SPが出るまでは新しいOSは購入しないほうが良い。

購入時にオプション購入したUSB接続のDVDドライブで、動画再生ができません。
他のパソコンに接続すれば問題無いので、タブレット側の問題で、つまりコーディックが無い。
Windows8はWindowsMediaPlayerだけでは動画の再生ができない。
コーディックを含んだ再生ソフトを入れれば良いのですが、お勧めの「GOM PLAYER」は、最近危険なトラブルで世間を騒がしたばかり・・・。

前述のとおり、タブレット自体にも不具合の可能性もあり、もしかしたら他にも何かあるかもしれないので、まずはそれを解消してからDELLの推奨する方法に従うのが良いかと思います。

他にiPhoneやパソコンとの連携にはDropboxやSkydrive、プリンタの共有にGoogleクラウドプリンタをお勧めしました。

  • 2013年12月15日

WindowsXP終了→Windows8.1

PC:NEC VALUESTAR VN570/N
OS:Windows8.1 64bit
Memory:4GB
CPU:Core i5 3230M(Ivy Bridge)
HDD:2TB

LAN:WZR-900DHP
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome

WindowsXP終了に伴い、パソコンを買い換えたそうで設定に伺いました。
メール設定(WindowsLiveメール)及びメールデータ移行。
セキュリティソフト(McAfee for ZAQ)セットアップ。
プリンタ設定(Canon PIXUS MG6530)、この機種は有線LANが無いので、WiFiで接続設定。

他に富士通のLIFEBOOKがあって、元々Windows8なのを知り合いに8.1にアップデートしてもらったそうですが、これがなぜか無線LANでインターネットできません。
無線LAN接続はできているのに、インターネットができないのです。
再起動してもできません。
そのまま別の作業を先にやっていたら、気がついたら繋がっていました。
こういう事が前にもありました。
お客様自分で正しく設定しているのにインターネットが見れない。
それで訪問して設定したところ、今度は正常にネットが見れるようになりました。
原因不明ですが、Windows8、8.1ともにトラブル満載です。
しかも、8.1アップグレードはメーカーでは非推奨です。
量販店は「Windows7はもう買えない」と言いますが、量販店では売らないだけでネットでは買えます。