前回、ビデオカードが原因でパソコンを必要もないのに2回もリカバリさせられた件の続きです。
PC：Lenovo ThinkCentre M72e Series
OS：Windows7 Pro SP1 64bit
CPU：Intel Core i5-3470 Processer(3.20GHz,1600MHz,6MB)
ビデオカード：AMD Radeon HD7450 1GB(DVI+DisplayPort) Full Height
Memory：8GB(4GBx2)
HDD：1TB
lenovoから派遣されて、ビデオカードを交換に来たそうです。
何故か何時間もかかって、終わって帰ったそうです。
その後、パソコンを再起動する度に解像度が低くなってしまいます。
デザイン関係の業務をするパソコンなのに、あり得ない。
私がlenovoに電話をして、ビデオカードのドライバが当たってないでしょう？と言うと、「機械は正常です」との回答。
これは自作パソコンでしたっけ？
ドライバまで含めてパーツでしょ？
1万円以上するパーツですよ。
「使えないならパーツ返品します。返金してください。」というと、それはできないと言う。
「保証期間内ですよね、使えないとおかしいでしょ？」
と、くだらないやりとりをした後で、ドライバを入れなおしてみましょうと仰る。
一応、それにつきあいます。
lenovoのCSの言う方法を全部試してもNG。
ドライバを受け付けない。
「ビデオカード交換してもダメなんだから、マザーボード側じゃないんですか？」というと、
「その可能性はゼロではありませんが・・・」とぐずぐずする。
そして、再度訪問して対応すると言う。
で、後日結果を伺うと、
やっぱりビデオカードを外したまま帰ったらしい。
返品は出来ないという。
何なんですか？この会社。自作以下の対応ですよ。
lenovoサイトの保証規定にこんなのがありました。
この「すべてのソフトウェア・プログラム（製品に付属していたか、後で導入されたかには関係ありません）」というのを主張してるんですね。
ドライバ受け付けないハードの問題だと思いますよ。
ある日突然ダメになって、それまで使えていたのですから。
となると、後はマザーボード交換でしょう。
