以前、無線設定で訪問したお客様です。
「Photoshop Element体験版」をインストールしたところ、パソコンの動作が遅くなり、少し経つと勝手に電源が落ちてしまうそうです。「Photoshop Element」をアンインストールしようとすると、電源が落ちてしまって抜くこともできず、それ以外のソフトを使用していても、やはり電源が落ちてしまうそうで、メーカーに問い合わせてもみたところ、リカバリしてくれと言われたそうです。
頻繁に電源が落ちてしまうと言うのは、かなり緊急を要します。そのうち２度と起動しなくなる可能性大です。
運良くご近所なので、即訪問すると、やはり電源が落ちます。こちらは写真画像やスキャンした画像がたくさん入っています。形式がビットマップなのでサイズが大きくて、とにかくすごい量です。バックアップはまったく取っていません（うそっ）。
CD-ROMディスクもお持ちでないそうで、仕方ないのでUSBメモリ（256MB)に入れては私のパソコンに移して、またUSBメモリに入れて、パソコンに移してというのを何回も繰り返しました。幸いにこの作業ではパソコンは落ちることなく安定しています。
延々とこれを繰り返して完了すると、なんと全部で2GBでした。
ダメモトでチェックディスクをかけてみますが、何も異常は検出されません。
しかし、Photoshopのアンインストールでは相変わらず電源が落ちてしまいます。
結局ご自身でリカバリすると言うことになりました。
で、翌日連絡が来ました。リカバリも電源が落ちてしまうので完了できず、メーカー修理になったそうです。
