PC：富士通FMV-Deskpower C2/50L
OS：Windows98
ソフト：McAfee ウイルススキャン
PC：東芝DynaBook E8/420CME
OS：WindowsXP SP2
ソフト：InternetSecurity2005
LAN：Melco WBR-B11/GP
インターネット接続：ADSL
キャリア：T-com
ISP：Nifty
以前に伺ったお客様です。
ノートパソコンのメールが使えないそうで訪問しました。インターネットは接続できます。
InternetSecurity2005をダウンロードしてセットアップしたところこのようになったそうで、パソコン起動と同時にこれがフリーズしているようです。アンインストールしようにもフリーズしているのでログインができず、アンインストールできません。セーフモードでもフリーズします。
そこで、インストール前までシステムの復元をしました。前のバージョンのInternetSecurityをアンインストールして、再度ダウンロード版をセットアップしました。これで、メールは使用可能となりました。
デスクトップのほうには、McAfee製品購入の手続きまではしたものの、どうやってダウンロードとセットアップをしたら良いのかわからなかったそうです。これも該当ソフトをダウンロードしてセットアップしましたが、なぜかメールが受信できなくなってしまいました。エラーメッセージは出ませんから、余計にタチが悪い。受信できないことがわかりません。「ウイルススキャン」に書き換えられた受信サーバーの設定を、プロバイダのものに訂正して受信可能となりました。
