ネットワーク接続が無効に

ネットワーク接続

インターネットが突然繋がらなくなったそうで訪問しました。

PC:富士通 ESPRIMO DH50/CN
OS:Windows7 HomePremium 64bit→Windows10 
Memory:4GB
HDD:約320GB

有線LANが無効になっています。
これを有効にすると正常に繋がりました。
こちらのお客様はまったくパソコンの設定はできません。
有線LANを無効にするなどできるはずがありません。
何かの表紙に無効になってしまうような状況が想像できません。
再起動しても無効にはなりません。

ネットワーク接続原因がわからないのでは再発の可能性も残ってしまうので、デスクトップ上に有線LANへのショートカットを作っておきました。
万が一またネットに繋がらなくなったら、このショートカットから開いて有効にしていただくようご案内。

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